行政管理必备制度与表格典范_杨宗岳_9787516421451

企业管理制度是企业各项管理制度的规范性实施与创新活动的产物。企业管理制度的编制须按照一定的规范来进行，企业管理制度的编制在一定意义上讲也是企业管理制度的创新，一方面要结合企业实际，遵循事物发展过程中内在的本质规律，另一方面要依据企业管理的基本原理，实施创新的方法或原则，并形成规范。《行政管理必备制度与表格典范》一书由值班工作、接待、印信管理、保密工作、会议管理、文书档案管理、办公用品管理、环境卫生管理、车辆管理、食宿管理、安保管理11个部分的制度、表格范本组成，所有的范本是对成功企业的制度的解读，可以作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

成功的企业，其生存和发展能力都非常强，有的甚至维持上百年长盛不衰。企业之所以成功，原因之一是这些企业通常都聚集了一群优秀的管理者，而这些优秀的管理者又是靠什么来实现管理的呢？很简单，他们靠的是灵活运用管理方法、管理技能、管理体系、管理文书、管理流程等管理工具，进行科学的、规范的管理。企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称。企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、工作岗位说明、专业管理制度、工作方法或流程、管理表单等管理制度类文件。纵观成功的企业，自身无不拥有完善的管理制度、流程、表格体系，在制度化、流程化、表格化管理方面堪当表率。任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成，其中属于规范性的因素有管理制度的编制目的、编制依据、适用范围及其构成等；属于规则性的因素有构成管理制度实施过程的环节、具体程序，控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序，形成管理制度的过程，完善或修订管理制度的过程，管理制度生效的时间，与其他管理制度之间的关系。企业管理制度是企业管理制度的规范性实施与创新活动的产物，通俗地讲，企业管理制度= 规范+ 规则+ 创新。一方面，企业管理制度的编制须按照一定的规范来进行，企业管理制度的编制在一定意义上讲也是企业管理制度的创新，企业管理制度的创新过程就是企业管理制度文件的设计和编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，企业管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合企业实际，按照事物的演变过程，依循事物发展过程中内在的本质规律，依据企业管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。为了帮助企业完善制度体系，我们组织相关专家、学者编写了“成功企业管理制度与表格典范丛书”，本套丛书包括8 个管理模块，每个模块独立成书。具体为：《行政管理必备制度与表格典范》《客户管理必备制度与表格典范》《企业内控管理必备制度与表格典范》《人力资源管理必备制度与表格典范》《营销管理必备制度与表格典范》《安全管理必备制度与表格典范》《财务管理必备制度与表格典范》和《供应链管理必备制度与表格典范》。本套丛书最大的特点是具有极强的实操性和可借鉴性，它提供了大量的制度、表格范本，所有的范本都是对成功企业制度的解读，可供读者参考。本套丛书可以作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏与缺憾，敬请读者批评指正。

第一章　值班工作管理第一节　值班管理要领一、值班的基本要求二、值班的具体内容第二节　值班管理制度一、值班管理规定二、节假日值班管理办法三、部门主管夜间轮流值班制度四、夜间值班管理制度五、值班与加班费发放管理制度第三节　值班管理表格第二章　行政接待管理第一节　接待管理要求一、接待工作的基本原则二、接待工作的运作程序第二节　接待管理制度一、商务接待管理办法二、来访接待流程及标准第三节　接待管理表格第三章　印信管理第一节　印信管理要领一、印章的管理内容二、介绍信的管理内容第二节　印信管理制度一、印章管理办法二、印章、证照、介绍信、法人授权委托书管理规定第三节　印信管理表格第四章　保密工作管理第一节　保密工作管理要领一、保密工作的基本内容二、保密常用措施第二节　保密管理制度一、商业保密制度二、员工保密承诺书签订规定三、文件、资料保密制度四、计算机信息安全管理规定第三节　保密管理表格第五章　会务管理第一节　会务管理要领一、会前准备管理二、会中会后管理第二节　会务管理制度一、公司会议管理制度二、公司会议费用管理办法三、中小型企业会议管理规定四、会议室管理制度第三节　会务管理表格第六章　文书档案管理第一节　文档管理概要一、文书收发的管理要点二、档案管理的实施要点第二节　文档管理制度一、公司公文管理制度二、公司档案管理制度第三节　文档管理表格第七章　办公设备用品管理第一节　办公设备用品管理要点一、办公用品的分类二、办公用品的保管管理三、办公用品的发放管理四、办公用品的使用管理第二节　办公设备用品管理制度一、办公设备管理规定二、办公设备、耗材管理办法三、办公用品采购、领用制度第三节　办公设备用品管理表格第八章　环境卫生管理第一节　环境卫生管理要领一、办公区的环境卫生管理二、生活区的环境卫生管理第二节　环境卫生管理制度一、公司办公室5S管理办法二、办公室卫生管理制度三、厂区环境卫生管理制度第三节　环境卫生管理表格第九章　车辆管理第一节　车辆管理概要一、车辆管理的对象二、车辆管理的内容第二节　车辆管理制度一、车辆管理办法二、私车公用管理办法三、中高层管理人员车辆补贴实施办法第三节　车辆管理表格第十章　食宿管理第一节　食宿管理要领一、食堂管理的基本内容二、宿舍管理的基本内容第二节　食宿管理制度一、员工宿舍管理制度二、租房补贴管理办法三、食堂管理制度四、餐费补贴管理办法五、职工食堂招待用餐管理办法六、外包食堂考核管理办法第三节　食宿管理表格第十一章　安保工作管理第一节　安保工作管理要领一、安全工作的管理内容二、保安工作的管理内容第二节　安保工作管理制度一、安全保卫工作管理规定二、出入管理规定三、保安管理制度四、门卫管理制度第三节　安保工作管理表格

第一节　会务管理要领一、会前准备管理对于企业管理来说，会务管理是一项常见的管理项目。但开好会首先必须做好会前的准备，其管理内容包括以下几个方面。 1. 安排会议议题会议议题就是会议要解决的问题。会议议题一定要由管理者确定。行政部应做的工作是根据管理者的指示，收集议题，并根据轻重缓急排出顺序，提出建议以供管理者决断。 2. 确定会议步骤安排议题后，还要确定议程、程序、日程，也即会议步骤。 3. 拟订与会人员的范围或名单哪些人参加会议，须根据管理者的意图和会议的性质、任务、内容拟订。 4. 签发会议通知（1）签发方式。签发会议通知可以采用书面、电话、电子邮件、微信群或网站公告等方式。（2）通知的内容。通知的内容包括会议名称、会议目的和主要内容、会期、地点、与会人员、报到日期和地点、携带的材料和个人支付的费用、主办单位、联系人姓名和电话等。（3）编号要求。重要的、大型的会议通知要编号，一般的会议通知不编号。 5. 准备会议文件和材料会议文件、材料是指与会领导的讲话稿或工作报告、典型经验、会议须知、日程表、编组名单等。 6. 选择和布置会场开会要借助于一定的场所。会场诸方面条件的好坏、舒适程度的高低，对与会人员的心理起着不可忽视的作用，而与会者的心理状态将直接影响到会议效果，因此，要重视会场的选择和布置。 7. 主席台座次主席台座次以主席台人员的职务（或社会地位、声望）高低排列。最高的排在主席台第一排的正中间，其余按高低顺序，以正中间座位为中心点，面向会场，依左为上、右为下的原则排列。若有多排座位，则其他各排的排位可灵活掌握。座位上要摆置名片。座次须报领导审定。 8. 妥善安排后勤服务事宜后勤服务包括会议的物资、资金准备，与会人员的住宿、膳食以及交通、医疗等工作安排。（1）要制订住房分配方案，对不同级别的与会人员，要分配不同的住房。（2）对年老和体弱的人员，要适当给予照顾。（3）饭菜要可口、实惠，让与会者吃得满意。二、会中会后管理在会议召开过程及会后，还必须要做好以下的各项服务工作。 1. 搞好签到工作为准确地了解与会人员的出席情况，接待人员在会议开始时要做好入场签到工作。当与会者全部进入会场后，要迅速统计出席、列席和缺席人数，报告大会主持人。 2. 控制会议进程行政部对会议中的动态都要做到心中有数，并及时地向会议领导报告。（1）若会议依据某种错误的或片面的情况作出不正确的决定时，在征得会议主持人同意后，应向与会者如实反映真实情况。（2）当会议作出的决定与企业有关的政策或制度相抵触时，应主动介绍有关政策或制度，提请与会者注意。 3. 编写会议记录与会议简报会议记录是会议内容和过程的真实凭证。在各种会议上做好记录是行政部人员最重要的工作之一。 4. 会议保密内部会议，一般都要做好保密工作。会议越重要，保密工作也越重要。会议保密工作主要是为了保障会议顺利进行，防止给以后的工作带来麻烦。 5. 会场服务会场是参会人员最主要的活动场所。会场服务包括布置会场和会议的现场服务两部分工作。这里的会场服务主要是指会议的现场服务。 6. 会议文件的收退会议文件的收退也称会议文件的清退。通常指重要会议（机密程度较高的会议）的与会人员，在会议结束时，根据规定须将会上所发的文件清理并退回会议秘书处。 7. 会议文件的立卷归档会议文件的立卷归档，是指会议结束后依据会议文件的内在联系将其加以整理，归入档案。会议文件的立卷归档是会议结束后的一项重要工作。 8. 打印会议记录要趁着会议内容在头脑中仍然清晰时打印会议记录。打印前要送会议主持人审查，审查通过后要精心编排，打印时必须准确。

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