销售的关键是建立信任感,而建立信任感的前提是读懂客户的真实想法,继而寻找到满足客户需求的办法。从这个意义上讲,销售就是一场心理战,谁能掌控客户的内心,谁就能成为最后的销售冠军!
销售的最高境界,不是将产品推销出去,而是让推销成为多余。
《销售就是心理战(超值白金版)》从心理洞察术、心理攻心术、心理博弈术三个方面全面阐述了销售过程中的143个心理策略,这些策略能够帮助你摸清客户的想法、突破客户的心理防线、赢得客户的信任、有逻辑地说服客户,最终拿下订单!
不论你是初入职场的销售菜鸟,还是混迹职场多年的销售大神,《销售就是心理战(超值白金版)》都会带给你全新的销售视野和个性化的销售技巧,让你成为真正的销售高手。
《销售就是心理战(超值白金版)》:
你能回想起自己接待的前一位客户穿的是什么衣服吗?如果不能,那么很显然你对客户的了解还不够深刻,无法顺利拿下订单也就没什么好奇怪的了。
服饰是人的第二层皮肤,可以对人体起到保护、保温作用。随着社会的发展和纺织业的繁荣,人们可以选择的服饰逐渐变得多种多样,在这种背景下,现代心理学家提出这样一个理论,即一个人选择服饰的品位可以直接映射其内心世界。换句话说,只要销售人员有心,且懂点心理学,完全可以通过客户的穿着打扮来判定对方是一个怎样的人,进而再对症下药,迅速完成签单。
销售人员接触的客户群非常庞大,穿着风格和习惯也存在很大差异,有西装革履者,也有休闲嘻哈风,有黑白灰三色系,也有红绿蓝等亮丽风格……面对如此形形色色的服饰风格,销售人员怎样才能一眼看穿客户的真实心理呢?
1.喜穿正装
相信每个销售人员都遇到过不少穿正装的客户,从心理学角度来讲,喜欢穿正装的人,其性格大多严谨、认真,讲求规矩与效率。与这类客户打交道,最好不要卖弄你的幽默细胞,也不要随便开玩笑,和他们一样保持严肃认真的态度更容易获得他们的认可,反之则会被客户打上轻浮的标签,不利于销售目标的达成。
2.喜穿休闲装
在众多的服饰品类中,休闲装是不可忽视的一支重要力量。喜欢穿这类服饰的人,大多崇尚轻松自由的生活,购物时更注重使用体验、感受等,所以在给这类客户介绍产品的时候不妨多从舒适性、享受性、生活品质等角度进行切入。
3.喜穿奇装异服
从心理学角度来讲,奇装异服往往与“凸显自己与众不同”紧密联系在一起。如果客户的服饰很有个性,千万不要给他们介绍大众化的产品,否则他们会立即掉头消失。如果能迎合他们的个性,给他们推荐一些独一无二的定制品、足够个性的产品,反而会获得出乎意料的收获。
4.喜朴素风格
面对穿着朴素的客户,最好从“性价比”“实惠”“实用”等角度进行推销,因为喜欢这类穿衣风格的人,大多属于现实主义兼理智主义者,他们不会被表面的“花团锦簇”迷惑,只会选择自己最需要、最合适的那一个。
5.喜华丽风格
如果你面对的客户是一个身着华丽的人,那么恭喜你,因为这很可能是一个提成丰厚的大单。喜欢华丽穿衣风格的人,购物时能买贵的就不会买便宜的,能买好的就不会买差的,所以你可以放心地向他们推荐高端产品。
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