共享经济平台以相互依赖且又高度自治的方式集成了双边参与者，多方经济主体进行优势互补和资源整合。构建共享经济商业模式已成为许多企业的重要战略方向。鉴于此，本书聚焦于共享经济平台情境，基于服务主导逻辑和自我决定理论，从多元互动视角出发探究用户契合行为的形成机理。本书打开了共享经济平台用户契合行为形成路径的黑箱，有助于平台企

本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过(清委文[2023]83号)后同意安排出版。本书从电商的特点、分类、发展模式开始，聚焦跨境电商中的物流和供应链，跨境支付、跨境电商运营和营销、跨境电商独立站、中国的政策和成就，中国跨境电商发展的国际国内环境，面临的机遇和挑战，以及全世界对跨境电商的解读等内容。本书特色：1.

本书以汽车4S店为研究基底，以运营管理为研究导向，对汽车4S店运营管理机制进行深入研究。对汽车4S店相关内容进行简要概述，引导读者对汽车4S店拥有的优势和存在的问题有所认识，了解汽车4S店形象塑造与竞争力、服务战略。详细介绍了汽车4S店的人力资源管理，分别叙述了汽车4S店的人员招聘与培训、绩效与薪酬的内容。对汽车4S店

本书关注收益管理的相关概念和原理，旨在促进企业实现收益最大化。首先阐述了收益管理的相关概念，回顾其历史进程及研究进展；接着介绍收益管理系统的原理和过程，包括需求预测、动态定价、超额预订等内容；然后分析收益管理在酒店、餐厅和航空公司等企业的应用，包括其具体操作、衡量指标和特点；最后介绍目前较为领先的收益管理系统的主要功能

本书是“跨文化商务交流成败案例研究及理论分析”课题的成果，获得了教育部人文社科项目的资助。本书将跨文化交流理论运用于跨国商务语境下的具体案例分析中，具有新颖开创性。该书对增强学生的跨文化意识和文化差异的敏感性，提高跨文化商务交流能力，不仅具有一定的理论学术研究价值，而且更具有实践和运用价值。本教材第三版在保留上一版特色

本书通过对电商会计基本知识及账务处理工作的重点内容进行讲解，并对实际案例进行分析，结合电商企业的会计工作特点及主要电商平台的业务内容，全面的介绍了电商会计的基本知识及会计处理方法，深刻的剖析了一些具体业务及主要平台的会计工作，使读者能更好的掌握电商会计知识及实际处理方法。

本书针对如何促进顾客参与到网络服务补救以取得良好补救效果的问题进行研究。重点从价值共创理论的视角出发，从价值共创的视角出发，探索、构建并验证顾客参与对网络服务补救产生的作用及作用机制。作者认为顾客参与网络服务补救对企业和顾客本身都提供了价值。顾客参与网络服务补救时要追求自我概念的修复和感知公平的获取。对这两项价值的追求

本书主要探索元宇宙背后的营销体验逻辑。重点介绍元宇宙营销思维的价值作用；解析四种元宇宙营销流量引流技巧；6步法明确元宇宙销售全链路；手把手带领读者制作元宇宙营销策划；从内生力视角完成元宇宙营销流量激活/运营；掌握六大场景23种角色定位话术完成元宇宙营销变现等内容。

本书以跨境电子商务运营流程为设计主线，各单元含Warming-up、Listening、Reading、Speaking、Writing、Workshop六个模块。本书旨在提升学生的跨境电子商务英语的听、说、读、写、译等各项技能，培养学生运用英语进行跨境电子商务运营的综合能力。本书可作为职业院校商务英语、国际贸易、跨境

本教材是教育部第四批“1+X”职业技能等级证书《跨境电商B2C数据运营》系列配套教材之一，依据《跨境电商B2C数据运营职业技能等级标准（初级）》编写，配套开发《跨境电商B2C数据运营实训（初级）》，主要包含店铺注册（速卖通、亚马逊）、店铺视觉设计（速卖通、亚马逊）、商品运营管理（速卖通、亚马逊）、线上交易处理（速卖通、