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汽车4S店运营管理机制研究 读者对象:汽车经营管理研究人员
本书以汽车4S店为研究基底,以运营管理为研究导向,对汽车4S店运营管理机制进行深入研究。对汽车4S店相关内容进行简要概述,引导读者对汽车4S店拥有的优势和存在的问题有所认识,了解汽车4S店形象塑造与竞争力、服务战略。详细介绍了汽车4S店的人力资源管理,分别叙述了汽车4S店的人员招聘与培训、绩效与薪酬的内容。对汽车4S店配件供应与仓库管理进行简要阐述。具体介绍了汽车4S店的售后服务关系,对汽车4S店的售后服务流程管理、维修服务管理、客户关系管理进行分别叙述。
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