本书以连锁药店为主体，以连锁企业的经营与管理为主线，采用项目式编写。全书内容由四个学习情景、十四个项目组成，具体包括连锁药店认知（连锁药店运营管理认知、连锁药店企业文化构建）、连锁药店设计（连锁药店的开办及选址、连锁药店营业场所设计）、连锁药店运营（连锁药店药品陈列与标价管理、连锁药店盘点管理、连锁药店POP广告设计、连锁药店顾客心理促销、连锁药店品类管理、连锁药店收银管理）、连锁药店管理（连锁药店经营决策与计划、连锁药店财务管理、连锁企业信息管理、连锁药店安全管理）等。本书融入党的二十大报告中高等职业教育高质量发展、培养高素质技术技能人才的要求，每个项目均有项目指导、项目实施、小结、习题、实训，实操性强，全面系统，实用度高。
本书适合医药类专业高职高专教育、函授、自考相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。
学习情景一 连锁药店认知
项目一 连锁药店运营管理认知 002
任务一 连锁药店认知 003
任务二 连锁药店运营管理认知 009
项目二 连锁药店企业文化构建 027
任务一 连锁药店企业文化认知 028
任务二 连锁药店企业文化构建 035
学习情景二 连锁药店设计
项目三 连锁药店的开办与选址 044
任务一 药品零售企业认知 045
任务二 连锁药店的开办 046
任务三 连锁药店人员配置及主要职责 049
任务四 连锁药店的选址 056
项目四 连锁药店营业场所设计 062
任务一 连锁药店店面设计 063
任务二 连锁药店内部布局设计 068
任务三 连锁药店店内环境设计 075
学习情景三 连锁药店运营
项目五 连锁药店药品陈列与标价管理 082
任务一 药品陈列认知 083
任务二 陈列的原则与要求 083
任务三 药品陈列方式与技巧 085
任务四 陈列药品标价、补上货管理以及维护 088
项目六 连锁药店盘点管理 093
任务一 连锁药店盘点认知 094
任务二 连锁药店盘点前准备 097
任务三 连锁药店盘点实施 102
任务四 连锁药店盘点后管理 105
项目七 连锁药店POP广告设计 110
任务一 药店POP广告基本认知 111
任务二 药店POP广告的分类 112
任务三 药店POP广告的设计 114
项目八 连锁药店顾客心理促销 119
任务一 顾客消费心理过程认知 120
任务二 不同年龄顾客的心理促销 125
任务三 不同性别顾客的心理促销 130
项目九 连锁药店品类管理 134
任务一 连锁药店品类管理认知 135
任务二 连锁药店品类管理的规划 136
任务三 连锁药店品类管理策略实施 143
项目十 连锁药店收银管理 149
任务一 药店收银与POS系统认知 150
任务二 药店收银作业的流程和差错管理规范 151
学习情景四 连锁药店管理
项目十一 连锁药店经营决策与计划 158
任务一 连锁药店的经营决策 159
任务二 连锁药店经营计划的制定与实施 169
项目十二 连锁药店财务管理 179
任务一 连锁药店财务管理认知 180
任务二 连锁药店筹资管理 185
任务三 连锁药店投资管理 188
任务四 连锁药店利润形成与财务分析 196
项目十三 连锁企业信息管理 211
任务一 医药企业信息管理认知 212
任务二 医药企业信息系统管理与建设 218
任务三 医药电子商务建设 228
项目十四 连锁药店安全管理 240
任务一 连锁药店安全管理认知 241
任务二 连锁药店消防安全管理 244
任务三 连锁药店防损管理 247
参考文献 255
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