消费者心理与行为（第7版·数字教材版）（新编21世纪市场营销系列教材；高等教育国家级教学成果奖（一等奖）；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 北京高等教育精品教材）
定 价：59 元
丛书名：新编21世纪市场营销系列教材
- 作者：江林 丁瑛
- 出版时间：2022/2/1
- ISBN：9787300303031
- 出 版 社：中国人民大学出版社
- 中图法分类：F713.55
- 页码：388
- 纸张：
- 版次：7
- 开本：16
本书首版于1997年，荣获高等教育国家级教学成果奖一等奖、“十二五”普通高等教育院本科国家级规划教材。
全书立足中国本土营销环境和消费特色，涵盖消费者行为学课程核心知识内容，创新融合了决策偏见与非理性行为的相关内容，并对近年来消费者行为的新型研究领域进行了梳理，例如绿色消费、神经营销、注意力获取与测量、疫情下的消费心理与行为等。第7版扎根数字经济，深度剖析在线消费心理，新增第15章“大数据时代的消费心理”，第9章新增第4节“人工智能助力消费决策”。
书中融入习近平新时代中国特色社会主义思想，设有课程思政目标、课程思政专题、课程思政阅读材料。本书配有数字平台提供教学支持，包括：电子教材、教学大纲、思政大纲、PPT、各章知识点/关键概念解析、题库（500道）、教学指南等。
江 林 中国人民大学商学院市场营销系教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事；曾在克莱姆森大学、俄克拉何马州立大学、温莎大学任访问学者及客座研究员。长期致力于消费者行为、市场营销领域的教学科研工作，尤其在消费者心理与行为研究领域有较深的造诣。出版专著、教材、译著40余部，发表论文100余篇，承担国家社科基金、教育部人文社科基金、北京市社科基金等国家级、省部级及相关科研项目30余项，荣获高等教育国家级教学成果奖一等奖、全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会第二、四、六届全国百篇优秀管理案例等奖项。
丁 瑛 中国人民大学商学院市场营销系副教授、博士生导师，《营销科学学报》编委，中国高等院校市场学研究会理事，多家国内外知名学术期刊匿名评审专家。研究兴趣为消费决策和消费心理与行为，研究成果发表于国内外的顶级学术期刊，包括JCR、POMS、JCP、JAMS、IJRM、心理学报、南开管理评论等。主持多项国家自然科学基金项目。
第1章 绪论
第1节 消费者心理与行为学的研究对象和内容
第2节 消费者心理与行为的学科性质和特点
第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展
第4节 研究消费者心理与行为的重要性
第2章 影响消费者行为的因素体系
第1节 消费者行为的基本模式
第2节 影响消费者行为的个人内在因素
第3节 影响消费者行为的外部环境因素
第3章 消费者的注意与知觉
第1节 知觉的特性
第2节 消费者的知觉过程
第3节 消费者的感官系统与知觉
第4节 消费者注意力的获取与衡量
第5节 消费者知觉的营销启示
第4章 消费者的学习和记忆
第1节 消费者学习概述
第2节 学习理论及其在营销中的应用
第3节 消费者的记忆
第4节 品牌价值与消费者记忆
第5章 消费者的个性与自我概念
第1节 消费者的个性
第2节 消费者的能力、气质与性格
第3节 自我概念与消费者行为
第4节 消费者的生活方式
第5节 社会身份对消费者心理与行为的影响
第6章 消费者态度的形成与改变
第1节 消费者态度的构成与功能
第2节 消费者态度的形成
第3节 消费者态度的改变
第4节 消费者态度的测量
第7章 消费者的需要与购买动机
第1节 消费者需要的特性和分类
第2节 消费者需要的内容与形态
第3节 消费者购买动机的特性与类型
第4节 购买动机的测量与分析
第8章 消费者的购买决策与购买行为
第1节 消费者的购买行为模式和过程
第2节 消费者购买决策的程序与类型
第3节 需求确认与品牌定位
第4节 信息获取与决策涉入度
第5节 评价标准与决策规则
第6节 购后评价与消费者忠诚
第9章 消费者的决策偏见与非理性行为
第1节 决策偏见的成因
第2节 常见的决策偏见类型
第3节 规避决策偏见的方法
第4节 人工智能助力消费者决策
第10章 家庭生命周期、 角色分工与购买行为
第1节 家庭、家庭规模和家庭结构
第2节 家庭生命周期及消费变动
第3节 家庭角色与家庭购买决策
第4节 影响家庭购买行为的营销策略
第11章 群体消费心理与行为
第1节 消费者群体特征与类型
第2节 群体规范、群体压力与内部沟通
第3节 口碑传播和创新扩散
第4节 参照群体的影响
第5节 消费者模仿与从众行为
第6节 消费习俗和消费流行
第12章 社会文化与消费者行为
第1节 文化、亚文化与消费差异
第2节 消费者行为的跨文化差异
第3节 社会阶层与消费者差异
第4节 社会角色对消费者行为的影响
第5节 社会比较与消费心理
第13章 品牌消费心理与行为
第1节 品牌的内涵与构成
第2节 品牌的心理基础和形成机制
第3节 消费者的品牌购买与转换行为
第4节 消费者的品牌偏好与忠诚
第14章 消费者行为与营销组合策略
第1节 新产品开发与推广心理策略
第2节 价格策略的心理机制
第3节 广告的心理功能与诱导策略
第4节 购物环境与消费者心理反应
第5节 基于消费者的整合营销传播
第15章 大数据时代的在线消费心理
第1节 大数据分析与消费者行为
第2节 传统营销与网络营销
第3节 直播带货、种草心理与爆款
第4节 购物车的最后一公里
第16章 消费者行为的新兴研究领域
第1节 消费者体验心理与行为
第2节 消费者投资理财心理与行为
第3节 绿色消费心理与行为
第4节 神经营销学与消费者行为
第5节 资源稀缺情境下的消费者心理与行为
第6节 疫情下的消费者心理与行为
参考文献
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