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英汉对照管理袖珍手册:电话语言
定 价:10 元
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查看明细
作者:(英)理查兹 著,雷秀云,雷玉霞 译
出版时间:2004/6/1
ISBN:9787313036384
出 版 社:上海交通大学出版社
中图法分类:
H319.4:C93
页码:
纸张:胶版纸
版次:
开本:64开
9
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内容简介
编辑推荐
目 录
本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话,成为超级电话用户。本书内容丰富,讲解通俗易懂,体积小巧,携带方便,具有很强的实用性。
掌握这些必备的技巧,对你所有的电话进行控制,让每一天都更好。
米切尔·理查德。
对于任何需要在电话中形成一个专业形象人士而言,本书都极为有用。我当然想成为电话超级用户。
萨曼莎·雷诺德
玛丽·理查德,教育学士,英国特许市务学会会员,主修教育、国际市场营销及普通管理,现为企业咨询师及培训师。她拥有自己的培训及咨询事务所,她的客户包括私营公立机构。
玛丽因同时具备教育、培训技能及管理经验,因此也撰写企业技能方面的著作及供培训师用的材料。 相关推荐:
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导言
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你作为被叫
你作为主叫
你作为相互信任关系的营造者
你作为超级用户
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