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在大数据驱动下，用户的行为决策呈现出全景式和社群化的特征，企业通过构建“社群/用户—场景—产品”三元交互的复杂社会网络大数据平台，选择有社会影响力的社群作为种子社群和用户，借助社群的内在演化动力性，在更大范围的社群间扩散，实现企业赋能营销策略效果的倍增。《大数据驱动的社群营销模式研究》基于三元交互构建出大数据驱动的社群

与其用"最坏的时代”来形容营销，倒不如说营销迎来了一个前所未有的乌卡（VUCA）时代，即易变的（Volatile）、不确定的（Uncertain）、复杂的（Complex）、模糊的（Ambiguous）时代。作为带动"野性消费”的鼻祖，近几年鸿星尔克成功完成逆势翻盘，带领国货品牌频繁出圈，受到消费者的青睐，被称为"国货

本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础，详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章，第1章从整体上阐述短视频电商的概况，包括发展现状，较之传统电商的优势，人、货、场逻辑；第2～5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营；第6～9章分别针对抖音、快手、微信视频号、Ｂ站四个平

本书分为岗位认知篇、操作技能篇、实务规范篇、相关知识篇四篇，设有走入职场、岗位要求、餐饮服务基本技能、客房服务基本技能、前台预订、登记入住、菜肴及酒水知识、主要客源国的饮食习俗和禁忌等十二个项目。

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本书以用户运营体系、用户管理体系、用户成长体系、用户激励体系这四大体系为抓手，从运营的底层逻辑、分层策略等顶层设计到拉新、留存、促活、转化的具体方法，系统地介绍了企业或品牌用户运营的方方面面。

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本书聚焦于信息流广告、短视频广告、移动O2O广告、社交媒体广告和直播广告等新兴广告模式，详细介绍了以中国数据为主的大量实证研究成果。这些研究采用了多源数据和多研究方法交叉的研究范式，通过广告主和消费者的大样本数据，结合大量实验室和现场实验，运用计量经济学、统计学和机器学习等研究方法，揭示在线广告的作用机制、用户接受、投

经销商管理水平的高低和销售激情在很大程度上依赖于企业的经销商管理政策。本书结合企业痛点介绍激励经销商常用的方法，包括销售政策激励、返利激励、销售竞赛激励、限量供货激励、促销激励、培训激励、厂商共赢委员会激励、年会激励等。本书案例丰富，层次分明，结构清晰，对企业制定经销商激励政策具有较强的理论和实践指导意义。书中融入了作