本书共分为三章，即快件收递、快件派送和客户服务。通过对本书的学习，从业人员可以掌握快件收递、特殊物品封装、问题件处理、客户开发维护等有关知识及技能。

本书共分为四章，即快件接收、快件分拣、快件封发、快件信息管理。通过对本书的学习，从业人员可以掌握总包异常情况及处理、快件分拣、发运所需的知识及技能，规范信息采集与管理等操作。本书可以作为快件处理员职业技能等级认定培训用书，也可以作为技能提升培训以及相关院校学生实践操作的指导用书。

本年鉴客观记载、全面反映了2022年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分,分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会工作、人物志、行业展望和附录。本年鉴资料内容未包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省资料。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书,

本年鉴客观记载、全面反映了2021年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分,分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会工作、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书,是读者全面了解我国2021年快递领域发展情况的翔实史料,可供快递

本年鉴客观记载、全面反映了2020年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分，分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国2020年快递领域发展情况的翔实史料，可供快递

本书为快件处理员职业技能等级认定系列培训教材之一，依据《快件处理员国家职业技能标准》配套开发《快件处理员职业技能等级认定培训教材(中级)》。本书分为四章，即快件接收、快件分拣、快件封发、快件信息管理。通过对本书的学习，从业人员可以掌握处理总包异常情况及处理、航空件、国际快件分拣、发运所需的知识技能，处理不符合要求的快件

收寄流程，是指快递员从客户处收取快件的全过程，包括对寄件人进行实名认证，对快件进行验视、包装、称重计费，填写运单和款项交接等环节。收寄以上门收寄及营业场所收寄两种方式为主。收寄是客户与快递企业、物流揽收部门或邮政企业发生业务联系的开始环节，是整个物品全程寄递过程的开始。它的工作质量直接决定了后续分拣封发、运输、派送等三

快递服务是一个有机的整体，每票快件从寄件人交寄到派送给收件人，都要经过快件收寄、处理、运输、派送四大作业环节。在快件传递过程中，收寄是传递的始端，派送是终端，中间环节是运输，而在收后、派前都要进行分拣封发处理。收寄流程，是指快递员从客户处收取快件的全过程，包括对寄件人进行实名认证，对快件进行验视、包装、称重计费，填写运

收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的全过程，包括对寄件人进行实名认证，对快件进行验视、包装、称重计费，填写运单和款项交接等环节。收寄以上门收寄、营业场所收寄两种方式为主。上门收寄，是指快递员接收到寄件人寄件信息后，在约定时间内到达寄件人处按作业规范收取快件，并将快件统一带回快递收寄处理点，完成快递信息上传、快件及款

本年鉴客观记载、全面反映了２０１９年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共１１部分，分别为：特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会工作、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国２０１９年快递领域发展情况的翔实史料，可供快递