招招制胜的服务营销技巧，打造永久忠诚的客户群体。 客户关系的提高境界是让客户成为我们的同盟者，他们不仅自己购买，还推荐给同事、父母和孩子，成为公司的义务宣传员。怎么做呢？我推荐你看《客户也疯狂》这本书，当客户为你疯狂的时候，你就达到客户管理和客户服务的最高境界了。——营销专家、《输赢》作者付遥 鲁博士的著作有一个最
《高级会计实务科目?历年试题解析及考前模拟试题(2011)》根据《高级会计师资格考评结合考试——高级会计实务科目考试大纲（2011年）》的内容，结合财政部新会计准则和近几年考试试题及其参考答案的特点编写，共有4套历年试题和4套全真模拟试题，帮助考生查遗补漏，巩固重点，克服难点，助推考前冲刺。
本书普通高等教育是“十一五”国家级规划教材，是充分研究当前经济管理类专业基础课程教学改革规律和趋势的基础上，吸收和借鉴国内外相关教材编写的新模式，由有关教学改革试点院校的资深教师编写的。 本书的编写力图突破传统的课程框架，在内容上以理论必需、够用为度，精心选择对于经济管理类专业学生真正实用的内容。在教学目标上，不再要
成本会计作为会计的一个分支，其内容应包括成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。其中，成本核算是基础，也是重点。不了解成本的基本内容和计算方法是不可能做好成本管理工作的。成本核算的资料既是成本分析和考核的依据，又是进行成本预测、成本决策、编制成本计划的前提。成本控制是成本管理的关键，是保证
企业会计学是研究各类企业会计核算方法和技术的专业会计学，是会计学专业的一门重要的核心课程。本书主要介绍企业基本会计业务的内容与处理，全书根据最新企业会计准则编写，反映了对企业会计业务的最新要求。全书举例丰富、解析详细，便于读者对新会计准则与会计业务的理解。 企业会计学是研究各类企业会计核算方法和技术的专业会计学，是会
《人力资源管理与开发》从人力资源管理与开发的理论基础、人力资源管理与开发的职能分析、人力资源管理与开发的管理艺术三部分人手详尽阐述了该门学科的主要内容，每章后丽配有思考题、案例。《人力资源管理与开发》适用于高校经济管理类本科生教学，亦可供人力资源管理领域相关工作者学习使用。
《工程项目管理》全面介绍了：建设工程项目管理的系统知识，主要包括工程项目管理基础、项目管理体制、项目策划与决策管理、项目组织与团队管理、项目实施控制、项目进度控制、项目费用控制、项目质量和安全控制、项目合同管理、项目信息管理等内容。《工程项目管理》是高等学校应用型本科规划教材之一，适合作为应用型本科院校学生、继续教育学
《基础会计实践教程》从会计循环入手，模拟企业会计循环，将各环节结合起来，以强化学生对会计学理论构架的认识和理解，为下一步财会专业知识学习建立良好的理性和感性认识。《基础会计实践教程》特别吸收了会计理论的最新研究成果，并以最新的会计准则为准绳，实用性强。《基础会计实践教程》适用于高等院校财务管理专业、会计专业及工商管理等
本教材实现了经济学、管理学、企业策划、市场营销、公司理财、会计学、行政管理、税收实务、经济法规、公共关系、广告实务等各门学科的知识的有效整合。学生综合运用这些知识，对企业从筹资投资到资金分配、从工商注册到照章纳税的全过程进行了实训。本教材能够指导学生在实训过程中，走进市场、认识市场，自主经营、自负盈亏，培养了学生市场竞
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