本书以管理职能为基本框架展开，从管理学基本概念出发理论形成与发展出发，梳理了管理理论发展与演变的脉络，以计划、组织、领导、控制等管理四职能为主线，较为全面的介绍了管理活动的基本规律和一般原理，并对管理的创新与新世纪管理的挑战进行了展望。
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目录 前言
第1章 管理概述1
1.1 管理的基本概念3
1.1.1 管理的含义3
1.1.2 管理的性质4
1.1.3 管理的职能4
1.2 管理者6
1.2.1 管理者及其职责6
1.2.2 管理者的分类7
1.2.3 管理者的角色9
1.2.4 管理者的技能11
1.2.5 成功管理者与有效管理者12
1.3 组织及其社会责任13
1.3.1 组织13
1.3.2 组织的社会责任14
1.4 管理的原理和方法15
1.4.1 管理的原理15
1.4.2 管理方法18
第2章 管理理论的形成和发展22
2.1 管理活动与管理思想萌芽23
2.2 古典管理理论25
2.2.1 科学管理理论25
2.2.2 一般管理理论28
2.2.3 行政组织理论30
2.3 行为科学理论31
2.3.1 霍桑实验32
2.3.2 人际关系理论33
2.4 管理理论丛林33
2.4.1 管理过程学派34
2.4.2 决策理论学派35
2.4.3 管理科学学派35
2.4.4 权变理论学派36
第3章 战略管理41
3.1 战略管理概述42
3.1.1 战略管理的内涵42
3.1.2 战略管理的过程42
3.2 战略分析43
3.2.1 组织环境分析的意义43
3.2.2 外部环境分析44
3.2.3 内部环境分析49
3.3 战略制定53
3.3.1 战略的类型53
3.3.2 战略选择的工具55
3.4 战略实施59
3.4.1 战略实施的任务60
3.4.2 战略实施的过程60
第4章 决策65
4.1 决策概述67
4.1.1 决策的概念67
4.1.2 决策的类型68
4.1.3 决策的原则69
4.2 决策的程序70
4.2.1 诊断问题、识别机会70
4.2.2 明确决策目标70
4.2.3 拟订备选方案71
4.2.4 评估方案71
4.2.5 选择方案72
4.2.6 执行方案72
4.2.7 评价决策效果72
4.3 决策方法73
4.3.1 定性决策方法73
4.3.2 定量决策方法74
第5章 计划85
5.1 计划概述86
5.1.1 计划的概念与内容86
5.1.2 计划工作的性质88
5.1.3 计划的作用89
5.1.4 计划的类型90
5.1.5 计划工作的程序91
5.2 预测92
5.2.1 预测的含义92
5.2.2 预测的程序93
5.2.3 预测的方法93
5.3 计划方法94
5.3.1 滚动计划法94
5.3.2 甘特图法94
5.3.3 网络计划技术95
5.4 目标管理概述98
5.4.1 目标98
5.4.2 目标管理100
第6章 组织概述106
6.1 组织含义和分类108
6.1.1 组织含义108
6.1.2 组织分类109
6.2 管理幅度和管理层次110
6.2.1 管理幅度和管理层次的含义110
6.2.2 管理幅度和管理层次的关系110
6.2.3 管理幅度的影响因素110
6.2.4 两种基本的组织结构形态111
6.3 职权配置111
6.3.1 授权112
6.3.2 集权与分权113
6.4 职权的分化113
第7章 组织设计120
7.1 职务分析与设计122
7.2 部门划分与层次设计123
7.3 典型的组织结构125
7.4 影响组织结构选择的因素128
第8章 人力资源管理134
8.1 人力资源管理概述135
8.1.1 人力资源管理过程135
8.1.2 当前人力资源管理问题136
8.2 人员的选拔137
8.2.1 选拔的过程与途径137
8.2.2 选拔的方法138
8.2.3 对管理人员的选拔139
8.3 人员的培训139
8.3.1 培训的基本过程140
8.3.2 培训的对象及形式140
8.4 人员的考评141
8.4.1 考评的目的141
8.4.2 考评的内容与方式141
8.4.3 考评的程序143
第9章 领导150
9.1 领导与权力151
9.1.1 领导的含义151
9.1.2 领导者的权力151
9.2 领导理论152
9.2.1 领导特质理论152
9.2.2 领导行为理论152
9.2.3 领导权变理论157
9.3 领导艺术160
第10章 沟通168
10.1 沟通概述169
10.1.1 沟通的概念169
10.1.2 沟通的过程169
10.2 组织中的沟通形式171
10.2.1 人际沟通171
10.2.2 网络与团队沟通171
10.2.3 组织沟通172
10.3 管理沟通策略174
10.3.1 常见的沟通障碍174
10.3.2 有效沟通的实现176
第11章 激励182
11.1 激励的本质183
11.2 激励理论184
11.2.1 内容型激励理论184
11.2.2 过程型激励理论189
11.2.3 行为修正型激励理论191
第12章 控制197
12.1 控制工作概述198
12.1.1 控制的含义198
12.1.2 控制的类型199
12.1.3 控制的过程202
12.2 控制的内容和方法204
12.2.1 控制的内容204
12.2.2 控制的方法204
12.3 有效的控制206
12.3.1 有效控制的原理206
12.3.2 控制过程中的行为反应208
第13章 管理创新、变革与新理论214
13.1 管理创新216
13.1.1 创新概述216
13.1.2 管理创新和技术创新218
13.2 企业管理变革221
13.3 管理理论新进展223
13.3.1 新世纪的管理挑战223
13.3.2 管理学新理论224
13.3.3 管理科学的趋势227
参考文献234
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