淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）_凤凰高新教育著_9787301273456

　　为了帮助还没有开店或缺少经验的新手卖家掌握在淘宝天猫网上开店，作者根据自己多年网上开店心得，并结合众多淘宝皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划了《淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》一书。《淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》全面、系统地讲解了在淘宝网和手机淘宝上开店、装修、运营、管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“新手开店准备→寻找货源→宝贝拍摄→网店注册与开通→网店设计与装修→网店的营销与推广→网店售后服务→手机淘宝”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套开店流程。需要指出的是，虽然淘宝、天猫店两者的开店流程基本相同，本书也是以淘宝为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入驻、装修及运营、售后服务及客户权益3 个维度全面介绍了淘宝与天猫开店的区别，让读者既精通淘宝开店，又精通天猫开店。

　　案例分享：打造爆款的4 个步骤

　　对于淘宝中的小卖家来说，爆款，无疑是大家都致力追求打造的东西。我们都知道，一个店铺，其自然流量中，80% 都是来自于爆款。那么，爆款是怎么来的呢?

　　每一个爆款，都有其公式化的生命周期，我们打造爆款，也要合理把握好这个周期，为我们的店铺，赢得流量。

　　1. 预热期

　　把握行业特征，选出有潜力的宝贝。首先，爆款一定要有充足的货源，我们可以先根据自己店铺实际的货源优势，确定什么样的产品是我们可以拿来打造的。其次，爆款的打造一定要把握好时间，最好有一定的时间跨度，例如现在已经快年底了，这个时候来打造羽绒服或大衣的爆款，时间就已经太晚了。此时，我们可以选择小短裙，为什么是它呢?因为它不但是冬天能穿的热卖款，到了春天也是很多女孩子钟爱的，所以，这个款是为春装的热卖在做准备。

　　在爆款打造的前期，它没有销量，没有评价，这个时候的转化率肯定是很不如人意的。此时，卖家可以让客服人员利用店铺的现有流量对爆款进行初期预热。在每个客人购买了店内的其他产品后，都向其推荐我们想要打造的这款产品，同时，也在店铺最给力的位置放上这个爆款的Banner。

　　在有一定销量的基础上，卖家可以考虑开展一些营销活动。例如参加一些淘宝的官方活动或者店铺的秒杀、拍卖、团购等。要做到这一点，就要求卖家平时维护好老客户群，他们绝对是帮助店铺成长的盟友。推爆款的时候，给他们来一轮短信群发，以最优惠的价格给到他们这个爆款，他们一定会非常乐意接受的。一轮老客户活动做下来，响应率还是非常高的。

　　通过前期销售量、客户评价等指标，卖家可以总结一下自己选出来的产品，是否真的能被市场认可，以降低推爆的风险。如果前期的效果不佳，就需要谨慎对待了，这款产品，可能不一定适合拿来作为爆款进行大力度推广。

　　2. 成长期

　　进行广告投放，执行深入的推爆策略。如果前面的预热工作效果比较理想，那么此时就意味着两件事：你的宝贝是有发力推广潜质的;你的宝贝具有了高转化率基础。这个时候，它需要的是更多的流量来支撑它成长为爆款。

　　流量的引入可以从两个方面入手：淘宝的销售活动，如淘金币、天天特价、VIP 等，这些活动不需要费用上的大笔投入，但能为你的宝贝快速聚集人气，累计销量;付费流量，当然还是我们说的老三样，直通车、钻展和淘客。

　　这里有个先后顺序，先靠老顾客来破零，再用销售活动推向一个高潮，之后用直通车进行长期的推广。这样做，是让转化率和销量都有个良性逐步提升的过程。到了这个时候，可以多投入一些广告，给予宝贝更多的营养，让它长得更快更壮。

　　3. 成熟期

　　控制成本，做好店铺关联销售。经过前面的两个周期，爆款已经基本养成，记住，之所以它能成为爆款，最根本原因还是因为它有高超的性价比，让买家能够动心。所以，这个时候，必须保持爆款以非常实惠的价格出现在买家面前，千万别想着通过提高价格的方式来增加你的利润。爆款的本质，是为你的店铺带来巨大的流量为你的店铺汇聚人气。

　　通过爆款引入的流量，无论是否对爆款本身产生购买行为，当客户看完了爆款页面后，我们都应该把这些流量再次好好利用。先把流量疏导到分类页、促销页等大页面，再通过大页面引导到店铺其他宝贝的页面，或者也可以把爆款流量直接引导到其他宝贝页面。但这里请注意，如果是直接引导到其他宝贝的页面，那么请一定遵循几条原则，关联销售绝对不是把产品胡乱堆砌在买家面前。

　　例如，如果你卖的是大衣，你可以把其他款式且价格相近的大衣进行关联，因为客户从一堆搜索结果中，选择点击进入你这个爆款页面，他一定是在某种程度上被这个宝贝的款式和价格打动了，人的喜好是有相似性的，你把其他相近款、价格也相近的大衣进行关联，是很有可能打动客户令其多买一件的。如果你的爆款实在是太特殊了，无法搭配别的产品，也没有相近的宝贝，那么可以将店铺的热销宝贝放上去关联。能热销，说明这些宝贝也是有其独特优势的。

　　4. 衰退期

　　尽量维持、推陈出新。几乎每个爆款都会有衰退期，只是周期的长短各有不同。在爆款衰退期来临的时候，我们要做的是尽量将它的周期维持得更长一些，让爆款尽可能为我们的店铺引入更多的流量。同时，我们要培养新的爆款，把之前经过测试的，有爆款潜质的宝贝，放到衰退期爆款的页面，用大流量去培养新爆款。其实，这个工作可以在更早的时候就开始做起来。如果你运作得好，那么你的店铺完全可以拥有一组爆款，构成一个爆款群。爆款群的威力，更甚于单个爆款，能让你整个店铺的流量得到爆炸性地增长。

　　用一个爆款给其他有潜质的宝贝输送流量，这是非常重要的一项工作，如同种族繁衍，生生不息。店铺的经营状况因此会得到持续不断地提升。

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