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旅游标准化管理工具

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定　　价：36 元

        

  • 作者：王宇，王季云著
  • 出版时间：2015/1/1
  • ISBN：9787506677738
  • 出 版 社：中国质检出版社
  • 中图法分类：H31 
  • 页码：124
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：小16开
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本书分为服务蓝图；管理和服务流程；标准作业程序(SOP)；标准实施常用小工具4章。主要内容包括：涵义；构成及要素；绘制服务蓝图的基本步骤；管理流程等。
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