《拒绝的艺术\\\"学会说\\\"NO\\\"》主要告诉我们对于拒绝，很多人都有一个错误的观念，认为拒绝是一个贬义词，拒绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视，是一种迫不得已的防卫。实际上恰恰相反，拒绝不仅不代表软弱，不意味着逃避，而且是一种更主动的选择，是对自己负责以及对别人负责的一种表现。学会拒绝，不是绝情，而是一种点到为止的理性，是一种为人处世的智慧。很多人活得很累，一个重要原因是对于别人有求必应——因为心软，因为不好意思拒绝别人。答应了别人的事只好去做，由此便带来了诸多压力和麻烦，甚至有时还费力不讨好。所以，要想让自己活得轻松，就要懂得拒绝的艺术，就要学会说“NO”。
第一章 拒绝是人生的必修课
你不可能让所有人都满意
学会拒绝才能减少不必要的麻烦
别不好意思说“不”
必要的拒绝也是一种尊重
在生活中学会拒绝
对该拒绝的事要敢于说“不”
拒绝应遵循的基本原则
说“不”应该注意的禁忌
第二章 拒绝上司的艺术
没有金刚钻，别揽瓷器活
巧妙拒绝毫无必要的加班
拒绝上司随意插手自己的工作
对莫名其妙的批评说“不”
拒绝上司的坏点子
巧妙应对男上司的暖昧行为
谢绝上司错误的工作安排
拒绝上司，要有七巧玲珑心
第三章 拒绝同事的艺术
远离职场派系之争
不做同事的“情绪垃圾桶”
对打听你隐私的人说“不”
赶走浪费你时间的人
不要随便代替同事完成他的工作
用温和的语言拒绝同事的请托
拒绝办公室“小人”
不要做流言飞语的传播者
第四章 拒绝下属的艺术
不必对下属有问必答
拒绝加薪有讲究
好好上司当不得
对下属说“不”的技巧
委婉拒绝不合适的求职者
解雇不称职的员工
不要轻易对不满的下属妥协
拒绝下属时，要刚柔并济
第五章 拒绝客户的艺术
谈判中说“不”的艺术
有时拖延也是一种拒绝
在拒绝中掌握主动
用模糊语言来表达拒绝
巧妙拒绝应酬上的敬酒
尊重客户是拒绝的前提
拒绝客户的降价要求
采用迂回补偿法来实现拒绝
第六章 拒绝家人的艺术
拒绝家庭“冷暴力”
拔除“唠叨”这根芒刺
夫妻之间要拒绝猜疑
不要对孩子有求必应
拒绝父母安排的相亲
拒绝父母的时候要委婉
妯娌之间应该尽量回避的话题
巧借他人拒绝婆婆的好意
第七章 拒绝朋友的艺术
有时候要对朋友说“不”
不要与朋友太亲密
用恰当的方式拒绝朋友的请求
不要让钱伤害了朋友之间的感情
远离品质不良的朋友
朋友的好意有时候也得拒绝
逐客令也要有人情味
对待朋友要避免“哥们义气”
第八章 拒绝恋人的艺术
爱不是无条件的顺从
要懂得拒绝无原则的宽容
对恋人强烈的占有欲说“不”
巧妙拒绝男朋友的性要求
爱情里也需要隐私
不喜欢就要学会拒绝
办公室恋情最好不要碰
第九章 让“NO”听起来更悦耳
说“不”也要讲究技巧
拒绝别人时，不妨来点幽默
巧借类比，言彼意此
先扬后抑，拒绝前先表示认可
拒绝也可以藏在赞美之后
以其人之道，还治其人之身
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