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王艳，毕业于上海理工大学商学院，国际金融专业，资深外贸经理，有10多年的外贸工作经验，负责项目年出口额在2000万美金以上，曾就职于英科国际、统一企业等大型外贸企业，培养和带领外贸团队，拓展及服务的客户市场主要有欧洲（意大利/德国/西班牙/法国/瑞典/俄罗斯），北美洲（美国），南美洲（阿根廷/智利），中东（土耳其）等。
Unit 1 建立业务关系EstablishBusiness Relations 1
1.1 背景知识点导入 BackgroundKnowledge 2
1.1.1 建交函写作技巧 Business WritingSkills 2
1.1.2 如何回复商务信函 How to ReplyBusiness Letter 4
1.2 商务函电 BusinessLetter 6
1.3 基本用语 BasicExpressions 12
1.4 情景对话 Dialogue 15
1.4.1 在广交会上 At the CantonFair 15
1.4.2 建立业务关系 Enter intoBusiness Relations 17
1.4.3 商务沟通 BusinessCommunication 19
1.5 外贸常用单词和词组 Words andExpressions 21
Unit 2 电话沟通和即时通讯TelephoneCalls & IM 24
2.1 背景知识点导入BackgroundKnowledge 25
2.1.1 电话沟通技巧TelephoneCommunication 25
2.1.2 即时通讯Skype InstantMessenger Skype 27
2.2 商务函电BusinessLetter 30
2.2.1 预约电话 Make anAppointment 31
2.2.2 电话会议 TelephoneConference 32
2.3 基本用语BasicExpressions 33
2.4 情景对话Dialogue 40
2.4.1 Skype 视频电话Make A Video Callon Skype 40
2.4.2 电话占线The Line is Busy42
2.4.3 语音信箱电话留言 Leave aVoicemail Message 45
2.4.4 我会给你回电话 I Will CallYou Back 46
2.4.5 电话预约 Make anAppointment 48
2.4.6 改变预约 Change anAppointment 50
2.5 单词和词组Words andExpressions 53
Unit 3 参观拜访活动VisitActivities 56
3.1 背景知识点导入BackgroundKnowledge 57
3.2 商务函电BusinessLetter 57
3.2.1 预约和确认来访 About Visit57
3.2.2 商务签证邀请函 VisaInvitation Letter 60
3.3 基本用语BasicExpressions 63
3.3.1 接待客户 ReceiveCustomer 63
3.3.2 参观工厂 Visit aFactory 64
3.4 情景对话 Dialogue 66
3.4.1 机场接客户Receive Customerat the Airport 66
3.4.2 周到安排 ThoughtfulArrangements 68
3.4.3 确定拜访时间Set Visit Time70
3.4.4 欢迎参观工厂Welcome to OurFactory 72
3.4.5 参观生产线Visit theProduction Line 74
3.4.6 参观产品展示室Visit aShowroom 76
3.4.7 带客观光Sightseeing 78
3.5 单词和词组Words andExpressions 80
Unit 4 关于产品About Products 82
4.1 背景知识点导入 BackgroundKnowledge 83
4.1.1 品质 Quality of Goods83
4.1.2 数量 Quantity of Goods84
4.2 商务函电 BusinessLetter 85
4.2.1 对等样品 Counter Sample85
4.2.2 推荐新产品 Recommend NewProducts 89
4.3 基本用语 BasicExpressions 91
4.4 情景对话 Dialogue 96
4.4.1 介绍产品 IntroduceProducts 96
4.4.2 贴牌订单 OEM Order 98
4.4.3 达成交易 Make a Deal 101
4.5 单词和词组 Words andExpressions 103
Unit 5 价格About Price 106
5.1 背景知识点导入 BackgroundKnowledge 107
5.1.1 贸易术语 Trade Terms 107
5.1.2 价格构成 Price Structure108
5.1.3 价格换算 Conversions 108
5.2 商务函电 BusinessLetter 109
5.3 基本用语 BasicExpressions 112
5.4 情景对话 Dialogue 116
5.4.1 有效期限 Validity 116
5.4.2 更新价格 UpdatePrice 118
5.4.3 价格波动 PriceFluctuation 119
5.5 单词和词组 Words andExpressions 121
Unit 6 佣金和折扣Commission andDiscount 124
6.1 背景知识点导入 BackgroundKnowledge 125
6.1.1 佣金 Commission 125
6.1.2 折扣 Discount 125
6.2 商务函电 BusinessLetter 126
6.2.1 佣金 Commission 126
6.2.2 折扣 Discount 129
6.3 基本用语 BasicExpressions 132
6.3.1 佣金 Commission 132
6.3.2 折扣 Discount 136
6.4 情景对话 Dialogue 138
6.4.1 佣金条件 CommissionTerm 138
6.4.2 提供佣金 OfferCommissions 140
6.4.3 佣金代理 CommissionAgency 142
6.4.4 要求折扣 Ask for aDiscount 145
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