随着时代的发展，秘书的职能和作用已经从负责打字、分发文件、给领导端茶送水等简单辅助工作向管理类发生了转变，即不仅要参与工作计划的制订，处理一些商务或政务，而且很多时候还要协助领导层作出决策。所以，社会对秘书的职业水平要求也越来越高。本书针对中国秘书行业的现状，从“做人”之道、 “做事”之道、 “办文”之道、 “办会”之道和“办事”之道五个方面展开编写，深入秘书行业要求的实际，以期对秘书进行有效的资格培训，提高秘书的职业修养和职业素质。
中国高等教育学会秘书学专业委员会（原“中国高教学会秘书学会” ）发起创办于 1982 年 12 月，成立于 1990 年 9 月，现隶属于教育部中国高等教育学会，为国家社团组织。
1 秘书做人篇
第一章 认清角色 明确职能
第一节 秘书的概念和特征
第二节 秘书的基本职能
第二章 厚德载物 诚信笃行
节 职业道德概述
第二节 社会主义职业道德的基本规范
第三节 秘书行业的特殊职业道德规范
第四节 职业道德修养
第三章 山有高低 水有长短
节 秘书做人的层次
第二节 影响做人层次的主要因素
第三节 提升做人层次的基本途径
第四章 海纳百川 有容乃大
节 秘书做人的心量
第二节 秘书做人的态度
第五章 举止有度 慧秀其中
节 秘书的涵养
第二节 秘书的责任
第六章 方圆相济 张弛有度
节 秘书做人的规矩
第二节 秘书做人的艺术
2 秘书办文篇
章 办文基础知识
节 认识文书与公文
第二节 认识公文处理流程
第二章 公文写作基本知识
节 公文写作的基本特点
第二节 公文写作的基本步骤
第三节 公文写作的基本要求
第三章 怎样撰写常用公文
节 学会写请示
第二节 学会写报告
第三节 学会写通知
第四节 学会写通报
第五节 学会写批复
第六节 学会写公函
第七节 学会写会议纪要
第四章 怎样撰写事务文书
节 学会编写简报
第二节 学会做会议记录
第三节 学会制定计划
第四节 学会写总结
第五章 怎样撰写商务文书
节 学会写商务契约文书
第二节 学会写商务信函
3 秘书办会篇
章 会议概述
节 商务活动与会议
第二节 会议的管理
第二章 商务会议的类型与特点
节 商务会议的主要类型
第二节 商务会议的特点
第三章 会议管理工作
节 会议准备工作
第二节 会中工作
第三节 会后工作
第四章 会议信息工作
节 会议信息类型
第二节 会议信息搜集
第三节 商务会议信息加工
第四节 会议信息传递
第五节 现代化会议信息交流
4 秘书办事篇
章 时间管理与工作安排
节 时间管理
第二节 计划管理工作
第三节 工作日程安排
第四节 安排约会
第二章 日常事务管理
节 值班事务管理
第二节 印信管理
第三节 成本控制与管理
第四节 通讯工作
第三章 迎接八方来客
节 接待准备
第二节 接待礼节
第三节 接待计划的制定与实施
第四节 接待咨询工作
第五节 涉外接待基本规范
第四章 信息管理
节 秘书人员信息工作的内容与要求
第二节 秘书人员信息工作的任务
第三节 信息保密工作要点
第五章 活动安排与应酬
节 商务应酬
第二节 商务活动
第三节 有效沟通技巧
第六章 文档管理
节 文档分类
第二节 文档存储
第三节 文档查阅
第四节 文档分装
第五节 文档销毁
第六节 文档保密
第七章 提高调研能力，做领导“高参”
节 调查研究的内容与课题确定
第二节 调查研究的类型
第三节 调查研究的程序和步骤
5 秘书学习篇
章 何谓学习
节 学习的基本知识
第二节 学习的基本原理
第三节 学习的主体
第四节 学习的诉求
第二章 学习什么
节 学习的客体
第二节 知识的学习
第三章 怎样学习
节 学习的方法
第二节 学习的策略
第三节 会学习———现代秘书职业化进程的时代要求
考核大纲
秘书做人篇
一 培训内容与考核要求
二 评估目标与考核标准
秘 书
高级秘书
秘书办文篇
一 培训内容与考核要求
二 评估目标与考核标准
秘 书
高级秘书
秘书办会篇
一 培训内容与考核要求
二 评估目标与考核标准
秘 书
高级秘书
秘书办事篇
一 培训内容与考核要求
二 评估目标与考核标准
秘 书
高级秘书
秘书学习篇
一 培训内容与考核要求
二 评估目标与考核标准
秘 书
高级秘书
附录一:《中国秘书岗位资格证书》考试报考条件
附录二:《中国秘书岗位资格证书》考试培训时间安排
附录三:《中国秘书岗位资格证书》试题样式
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