本书是一部关于电子商务知识的基础性教材。全书从广义电子商务活动及其管理的角度，围绕电子商务活动的支撑环境、活动主体、活动对象等要素，较为全面、系统地阐述了电子商务的基本知识。主要内容包括电子商务概述、电子商务的技术支撑环境、电子商务信息管理、物流与供应链管理、电子支付与网络金融、电子商务安全、电子商务法律法规与标准、企业电子商务及其管理、电子商务与消费者、网络营销、电子商务项目管理、国内外电子商务发展等。本书体系结构合理，主题鲜明，内容系统完整，具有理论与实践相结合、叙述与评价相结合、继承与创新相结合等特点。
本书可作为高等院校电子商务专业本科生的“电子商务概论”课程教学用书，也可作为非电子商务专业本科生、研究生学习和了解电子商务基本知识的教材，还可供企业、社会培训使用或电子商务实际工作者参考。
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新定价链接：电子商务概论系统介绍最新的电子商务知识体系，强调电子商务经济、管理、技术的有机结合，注重内容完整性、先进性与均衡性的统一，提供多媒体教学课件支持。
目录
前言
第1章 绪论 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.2 电子商务系统模型与功能 13
1.3 电子商务业务流程及其变革 19
1.4 电子商务的经济分析 32
1.5 电子商务研究 45
本章思考题 51
第2章 电子商务的技术支撑环境 52
2.1 计算机网络概述 52
2.2 电子商务系统平台 66
2.3 基于Web的电子商务应用系统及其构建技术 69
本章思考题 81
第3章 电子商务信息管理 82
3.1 电子商务信息管理基础 82
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程 86
3.3 电子商务信息系统建设与管理 88
本章思考题 96
第4章 物流与供应链管理 97
4.1 物流与物流管理 97
4.2 电子商务物流 108
4.3 供应链与供应链管理 115
本章思考题 130
第5章 电子支付与网络金融 131
5.1 电子商务与电子支付 131
5.2 电子支付工具 134
5.3 电子支付系统 135
5.4 网上银行与网络金融 141
本章思考题 155
第6章 电子商务安全 156
6.1 电子商务安全内涵与安全需求 156
6.2 电子商务安全管理 160
本章思考题 180
第7章 电子商务法律法规与标准 181
7.1 电子商务法律概述 181
7.2 电子商务立法现状 186
7.3 电子商务指导思想、原则与立法形式 192
7.4 政府在电子商务法律法规建设中的作用 197
7.5 电子商务标准 198
本章思考题 204
第8章 企业电子商务及其管理 205
8.1 电子商务与传统企业 205
8.2 企业实施电子商务的层次 209
8.3 电子商务环境下的企业资源计划 210
8.4 电子商务环境下的客户关系管理 215
8.5 企业电子商务战略规划与实施 220
8.6 企业电子商务活动绩效评价 224
本章思考题 227
第9章 电子商务与消费者 228
9.1 网络消费概述 228
9.2 网络消费需求与动机 231
9.3 网络消费行为 212
本章思考题 250
第10章 网络营销 251
10.1 网络营销概述 251
10.2 网上市场调研 261
10.3 网络营销策略 265
10.4 网络营销绩效评估 297
本章思考题 302
第11章 电子商务项目管理 304
11.1 电子商务项目管理概述 304
11.2 电子商务项目实施与评价 320
11.3 电子商务项目管理创新 326
本章思考题 332
第12章 电子商务发展 334
12.1 推动电子商务发展的动力 331
12.2 国内外电子商务发展 335
12.3 中国电子商务发展中面临的主要问题 344
12.4 电子商务发展趋势 347
本章思考题 318
参考文献 349
第1章 绪论
1.1 电子商务的基本概念
1.1.1 电子商务的产生与发展
电子商务(electronic commerce)是一个新的名词而并非是一种全新的事物，其发展是一个渐进的过程，经历了较长的发展历史，商务活动的需要和信息技术的进步是电子商务产生和不断发展的原动力。
商务活动以及一般的事务处理活动与新技术特别是电子信息技术的结合由来已久。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就萌发了运用电子手段进行商务活动的设想，各种商务信息开始突破空间的界限，将经济活动和人们的生活带人电子时代。电报和电话用于交易手段，是人类运用电子手段进行商务活动的开始，标志着电子商务活动的开端，这可以看做是早期的电子商务。这个时期电子商务的主要特点是：手工填写文件和单据，由电子机械设备打印，车船邮寄纸面文书改由电子通信设备传递，这些电子技术的应用节省了信息处理时间，减轻了劳动强度，方便了交易过程。
20世纪60年代，人们开始普遍地用电报报文发送商务文件，之后，人们又普遍采用方便快捷的传真机来代替电报。计算机的出现和普及使得文件的处理从书面文件转变为电子文件形式。……
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