本书是一本介绍医院与药店药品应用及管理实用技能的书籍，书中概括了药品应用终端全程化模式。全书共分为医院药品管理基本知识、门诊药房处方调配技能、住院药房药品调配技能、中药处方调配技能、中药煎煮与服用方法、医院药房管和中药房管理技能、医院药品采购技能、医院药库的管理技能、开办药店技能、药店药品采购技能、药品的验收技能、药店药品储存与养护技能、药店药品销售技能、连锁药店药品管理技能以及非处方药的管理等十七个单元。本书按照药品使用与管理的实际工作过程进行编写，与医院药房与药店的工作情景相一致，突出岗位实用技能。本书适合高等职业教育医药类相关专业教学使用，也可作为医院药学岗位及社会药店药学岗位员工的培训教材和参考书。
第一单元 医院药品管理基本知识
一、医院药品管理的组织机构
二、医院药剂科的任务和特点
三、医院药学人员的技术职称和主要职责
四、医院药学人员的职业道德
五、医院从业人员基本行为规范
六、药学技术人员行为规范
七、处方
八、医院处方管理
思考题
第二单元 医院门诊药房处方调配技能
一、准备
二、处方调配
三、处方统计
四、交接班 第一单元 医院药品管理基本知识
一、医院药品管理的组织机构
二、医院药剂科的任务和特点
三、医院药学人员的技术职称和主要职责
四、医院药学人员的职业道德
五、医院从业人员基本行为规范
六、药学技术人员行为规范
七、处方
八、医院处方管理
思考题
第二单元 医院门诊药房处方调配技能
一、准备
二、处方调配
三、处方统计
四、交接班
五、结束
六、可变范围说明
思考题
第三单元 住院药房药品调配技能
一、准备
二、处方调配
三、处方统计
四、交接班
五、结束
六、可变范围说明
七、拓展知识
思考题
第四单元 中药房处方调配技能
一、准备
二、处方调配
三、处方统计
四、交接班
、结束
六、可变范围说明
思考题
第五单元 中药的煎煮与服用方法
一、中药的煎煮方法
二、中药煎药机的煎药方法
三、中药汤剂的服用方法
思考题
第六单元 医院药房管理技能
一、药房工作制度
二、药房的环境要求
三、药房药品的摆放
四、特殊药品的管理
五、药品的领取与验收
六、药品的经济管理
思考题
第七单元 医院中药房管理技能
一、中药房的设施与环境要求
二、中药饮片的摆放
思考题
第八单元 医院药品采购技能
一、医院采购药品的规定
二、医院基本药品的采购技能
三、医院新特药品的采购
四、医院抗菌药物的采购
五、药品采购的商务洽谈与合同签订技能
思考题
第九单元 医院药库的管理技能
一、药品的入库验收
二、药品的在库保管
三、药品的出库验发
思考题
第十单元 医院中药库的管理技能
一、中药的入库验收
二、中药的在库保管
三、中药的出库验发
思考题
第十一单元 开办药店技能
一、社会调研与论证
二、投资预算
三、选址选房
四、企业名称预先核准
五、开设临时账户
六、招聘培训人员
七、申办药品经营许可证
八、申办工商营业执照
九、开设银行基本账户
十、办理税务登记
十一、办理消防安全证
十二、开业
十三、GSP认证
十四、办理卫生许可证
思考题
第十二单元 药店药品的采购技能
一、采购药品的规定
二、药品采购的程序
思考题
第十三单元 药品验收技能
一、药品验收标准和验收时限
二、药品验收的内容
三、药品验收抽样技能
四、药品的外观鉴别技能
五、药品的简易鉴别技能
思考题
第十四单元 药店药品储存与养护技能
一、药品入库
二、药品储存
三、药品养护
四、药品出库复核
思考题
第十五单元 药店药品销售技能
一、医药商品购销员职业标准及相关要求
二、药店药品的陈列
三、药品的柜台销售
四、药品销售管理制度
五、药店工作人员职责
思考题
第十六单元 连锁药店药品管理技能
一、连锁药店药品配送技能
二、连锁药店药品退货管理技能
三、不合格药品管理技能
四、连锁药店管理制度
五、工作人员职责
思考题
第十七单元 非处方药的管理
一、处方药和非处方药简介
二、非处方药的标识
三、非处方药遴选原则
四、处方药与非处方药的关系
思考题
附录1企业（公司）名称预先核准申请书
附录2药品经营质量管理规范认证申请书
附录3医药商品购销员国家职业标准
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