卡伦·比米什的这本《营销运营管理》为“汉译管理学世界名著丛书”中的一本。全书分为十二章,内容包括:市场分析、沟通理论、促销活动、价格运作、分销渠道运作、营销关系管理等。每章都由以下几个基本的部分构成:学习目的、学习指南、复习题、复习题答案、课程实践、实践任务报告书、考查要点、学习小窍门、讨论题、关键术语、本章提要。
第一章 绪论 引言 营销计划的制定过程(课程大纲序号为1.1~1.2) 市场营销关系管理(课程大纲序号为1.3) 不同情况下的营销方式(课程大纲序号为1.4) 明确各种营销实务的目标和对象,掌握所有的知识要点 阅读的重要性 如何准备营销实务的课程考试 建立对战略计划体系的基本认识 公司战略及其含义 营销策略及其含义 计划的含义第二章 市场分析 引言 市场分析 第一阶段——宏观环境分析 第二阶段——微观环境分析 识别关键的市场机会 为以后的学习与课程考试做准备第三章 营销计划的制定、实施与控制第四章 沟通理论第五章 促销活动第六章 产品运作第七章 价格运作第八章 分销渠道运作第九章 营销关系管理第十章 产业/企业市场与服务产品营销第十一章 慈善机构与非营利性组织的营销第十二章 国际市场营销附录1 考试准备指南附录2 参考答案要点附录3 课程大纲信息与阅读材料词汇术语