2024年，零售业刮起了“胖东来式旋风”——为什么别的超市门可罗雀，胖东来却人满为患？为什么大家逛别的超市在意的是性价比，到了胖东来却不是那么关注价签？为什么消费者、员工、供应商甚至同行都在夸胖东来？它到底有什么神奇之处？
本书从企业内、外部管理两个视角剖析胖东来的经营智慧，企业外部管理的人（顾客）、货（商品）、场（场景）是胖东来呈现出来的现象，企业内部管理的人（员工）、货（制度）、场（文化）是支撑胖东来现象的底层逻辑。把企业管理拆解成这精简的六个维度后，管理就会变得非常简单。
第 1章 顾客——真正洞察顾客的需求
来回5个小时，顾客就为了逛逛胖东来 6
胖东来火爆出圈的秘密 7
向胖东来学习如何洞察顾客 12
从商品认同、品牌认同到文化认同，胖东来真的懂顾客 18
胖东来启示录1：不是你的经营手段错了，而是顾客的需求变了 24
第 2章 商品——重新理解商品
胖东来的商品如何吸引顾客 34
从商品到商品组合 35
好商品会“说话”吗 40
胖东来定价的学问 53
从真品真心、好看好用到商业的卢浮宫，胖东来真的懂商品 63
胖东来启示录2：要让员工培养跟商品的感情 70
第3章 场景——彻底的场景革命
胖东来成功的秘密，藏在卖场里 80
卖场的硬件和软环境 82
一个卖场和1000个场景 88
从卖场、气场到能量场，胖东来真的懂场景 96
胖东来启示录3：实体店未来的出路在哪 106
第4章 员工——让员工成为企业的主人
胖东来的员工，为什么看起来不太一样 122
胖东来的高门槛 123
全方位满足员工的需求 127
从培养、赋能到共创，胖东来真的懂员工 132
胖东来启示录4：好员工并非与生俱来 141
第5章 制度——员工在胖东来得到的价值
这么多游学团，到底去胖东来学什么 152
从管人的制度到员工获得的价值 153
胖东来的制度都有什么内容 161
从人治、法治到知识管理，胖东来真的懂制度 166
胖东来启示录5：从0开始建立企业制度 170
第6章 文化——那只看不见的手
胖东来最难学的是什么 180
胖东来的三层文化到底是什么 182
为什么胖东来的文化能落地 188
从场域文化、价值文化到文化认同，胖东来真的懂文化 196
胖东来启示录6：如何学习胖东来打造自己的企业文化 204
附录 十问胖东来
第 1问：胖东来为什么走不出河南 212
第 2问：胖东来成功的真正秘诀是什么 214
第3问：为什么胖东来不做广告、不打折 216
第4问：离开于东来，胖东来是不是就不行了 219
第5问：胖东来的清洁工能拿到50万元，是吹牛吗 222
第6问：胖东来真的能赚钱吗 225
第7问：难道胖东来全是优点，一点儿问题都没有吗 228
第8问：胖东来为什么不上市 231
第9问：为什么很多人觉得胖东来你学不会 233
第 10问：胖东来为什么这么“神” 236
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