开启一场“包容之心、感恩之态、崇尚之感”的生活美学
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一本职场人的职业沟通技巧指南
本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。
本书作为一本融媒体新形态教材,适用范围广、实用性强,系统化、专业化地介绍了职场礼仪知识,具有高阶性和创新性。本书从社会对人才的需求出发,精选了礼仪与职场、职业形象礼仪、仪态举止礼仪、位次排列礼仪、会面交往礼仪、沟通联络礼仪、商务宴请礼仪、接待拜访礼仪、求职面试礼仪和公众演讲礼仪十个职场礼仪模块进行讲解。
本书分享的内容“始于礼仪,终于思维”,通过设置“礼仪迷思”和“笔者分享”模块,培养读者的礼仪思维方式。将礼仪与思维合二为一,在强化自我认知的同时,实现有效的自我磨炼,建立和谐的人际关系,助力未来职场。
本书既是“职场菜鸟礼仪指南”慕课的配套教材,也可以作为职场礼仪课程或培训的“线上+ 线下”混合式教学教材,还可以作为职场新人和礼仪小白提升礼仪素养和职业综合能力的参考读物。
让我们一起用多维视角看待人生,一起在职场中感知礼仪、领悟礼仪、践行礼仪吧!
高等院校教师
前言
模块一 礼仪与职场
礼仪迷思 / 001
01 抖一抖礼仪的那些事 / 002
02 七秒印象,以礼入职 / 005
笔者分享 / 007
模块二 职业形象礼仪
礼仪迷思 / 008
03 着装,成功形象的启程 / 009
04 如何穿出男士的机遇 / 012
05 职场女性穿衣“变身记” / 017
06 护肤不将就 / 022
07 职场“易容术” / 026
笔者分享 / 030
模块三 仪态举止礼仪
礼仪迷思 / 031
08 举手投足的惊叹 / 032
09 宝贵的职场“表情包” / 038
10 隐形的标点符号 / 042
笔者分享 / 045
模块四 位次排列礼仪
礼仪迷思 / 046
11 讲礼,就要先搞清楚位次问题 / 047
12 你走的位置到底应该在哪里 / 050
13 乘车,你坐对了吗 / 055
14 找准“上位”不会错 / 059
15 尊重宾客,从“哪里”开始 / 063
16 女士优先,你觉得如何 / 067
笔者分享 / 071
模块五 会面交往礼仪
礼仪迷思 / 073
17 打招呼的学问 / 074
18 不可忽视的称呼 / 077
19 建立联系的第一次触碰 / 081
20 有力量的“温度” / 085
21 入乡随俗的见面礼 / 087
22 正式亮出身份 / 091
23 做好双方的桥梁 / 094
24 形象的第二张脸 / 097
笔者分享 / 100
模块六 沟通联络礼仪
礼仪迷思 / 101
25 让电话展示你的修养 / 102
26 告别粗鲁的手机滥用者 / 107
27 e时代的“人脉经” / 110
28 “扫”不完的“雷区” / 114
笔者分享 / 119
模块七 商务宴请礼仪
礼仪迷思 / 120
29 成功邀约是一切宴请的开端 / 121
30 别小看餐桌上的“选择题” / 126
31 “能饮”不等于“会饮” / 129
32 据说90%的中国人都用错了 / 133
33 餐桌上隐藏的软实力 / 137
34 餐桌上的“兵器铺” / 140
35 一道一道的盛宴,你会吃吗 / 145
36 与餐酒的“热恋” / 150
37 绅士和淑女的优雅 / 154
笔者分享 / 157
模块八 接待拜访礼仪
礼仪迷思 / 158
38 小场合,大形象 / 159
39 特别的你,特别对待 / 162
40 留下好印象只有一次机会 / 165
41 “客随主便”做个受欢迎的拜访者 / 170
42 适合的,才是最好的 / 173
笔者分享 / 176
模块九 求职面试礼仪
礼仪迷思 / 178
43 知己知彼,一战告捷 / 179
44 怎样写一份让HR无法拒绝的简历 / 182
45 让面试胜算加倍的秘籍 / 186
46 面试官的题库拿走不谢 / 190
47 最尴尬时请打开此锦囊 / 193
笔者分享 / 195
模块十 公众演讲礼仪
礼仪迷思 / 196
48 如何克服演讲前的恐惧 / 197
49 怎样构思演讲稿 / 200
50 如何打造个人演讲风格 / 206
笔者分享 / 210
参考文献 / 211
后记 / 212
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