本书立足于数字化时代的企业信息化管理，以数字化技术支撑下的企业变革与管理创新为主线，将案例贯穿始终。内容涉及企业面临的挑战及信息技术扮演的角色、信息与信息系统、数据思维、信息系统应用、基于信息系统的企业变革管理、IT与创新、IT治理与投资决策、信息系统建设、信息系统安全与控制、IT带来的机会与挑战等，让读者全面了解数字化时代企业信息化管理的内涵与本质，以及如何促进管理变革与创新。
本书可作为企业高级管理人才培训和MBA核心课程“管理信息系统”的教材，也可作为MBA、MEM、EMBA等相关专业的参考教材，以及信息管理与信息系统、电子商务、工商管理等专业的本科生选读教材。
本书立足于数字化时代的企业信息化管理，以数字化技术支撑下的企业变革与管理创新为主线，将案例贯穿始终。
颠覆在转瞬之间，有的企业过去做得非常好，但还是不能改变被淘汰的命运，新零售行业往往都是以前不做零售的人来做，比如京东、腾讯等，整个零售的规则被颠覆。传统的运营关注哪里人流量大、店面好、货物充足，把握这些要素就能带来好的收益，所以关注的重点是选址。现在关注的焦点是物流和配送，这就是对传统规则的颠覆。
数字化已经关系到企业未来生存。我们不得不承认，在今天这样技术发展层出不穷的时代，特别是随着互联网和云计算的兴起，数字化技术资源的获取变得越来越容易。显然，数字化资源本身是一种工具，仅仅依靠数字化技术形成的竞争力已经不能成为企业发展的核心竞争力，而数字化与业务相融合并产生共鸣，才能发挥它的价值。因此，作为一名企业管理者，需要前瞻性地思考数字化支撑下的企业应该如何发展和创新，这就要求企业管理者更加关注企业发展管理中新的数字化思维和理念，并把它们运用于企业实践中。
本书基于信息化战略的视角，从四个方面展开，第一部分认识IT及信息与信息系统，第二部分讲解数据思维与信息系统应用，第三部分讲解基于信息系统的变革管理与创新，第四部分介绍信息系统的治理与投资决策等。
本书由张道海统筹组织，金帅负责第2章、第8章和第10章的编写，其余章节由张道海编写。本书的内容主要根据作者多年MBA教学经验和企业培训中的讲稿整理而成。在多年的实践教学和培训过程中，作者参考了大量书籍、网络资源和案例，在此向这些资料的作者表示衷心的感谢！
本书的出版得到了江苏省高校哲学社会科学研究重大项目（2020SJZDA063）、国家自然科学基金面上项目（71974081）、江苏大学研究生教材建设专项基金的资助，谨在此表达诚挚的谢意！本书主要面向企业中高层管理人员，可用于企业信息化管理与创新的培训教材，也可作为MBA、MEM、EMBA和本科生相关课程的教材。
由于作者理论修养和自身能力的局限性，本书难免存在一些不足与缺陷，敬请读者不吝指正。
本科院校教师
前言
第1章 企业面临的挑战及信息技术扮演的角色1
1.1 问题提出1
1.1.1 不同的思维需要不同的管理模式1
1.1.2 人类进步代表性的标签2
1.1.3 “互联网+”能给企业带来什么2
1.1.4 企业面临的新挑战4
1.2 转型是克服危机的必然选择4
1.2.1 危机与冲击4
1.2.2 乔布斯的“遗产”5
1.2.3 “Nike+”6
1.2.4 跨入“区块链”时代6
1.3 信息技术的实践展现8
1.3.1 移动互联网重新布局社会生态8
1.3.2 移动的智能终端9
1.3.3 服务重构9
1.3.4 未来商店10
1.4 对信息技术的认识11
1.4.1 利丰贸易11
1.4.2 售后服务数字化13
1.5 信息技术扮演的角色15
1.5.1 企业信息化——信息化驱动的企业创新15
1.5.2 企业管理者需要知道什么15
1.6 案例思考：传统影像“巨人”倒在数码时代16
第2章 信息与信息系统20
2.1 数据与信息20
2.1.1 数据的表示和信息熵20
2.1.2 信息的层次21
2.1.3 信息的价值22
2.1.4 信息利用的现在和未来23
2.2 大数据23
2.2.1 大数据的定义23
2.2.2 大数据的商业价值25
2.2.3 大数据的关键技术25
2.2.4 科学研究范式与大数据处理流程26
2.3 信息系统27
2.3.1 理解信息系统27
2.3.2 信息系统结构28
2.3.3 信息系统的体系架构29
2.3.4 信息系统的困境30
2.4 美的信息系统实践31
2.5 案例思考：能接受RTE吗33
第3章 数据思维36
3.1 数据的价值36
3.1.1 数据的商业价值36
3.1.2 可量化的参照系37
3.2 数据分析的“道”与“术”37
3.2.1 数据分析的“道”37
3.2.2 数据分析的“术”37
3.3 搞清楚客户需求38
3.4 数据分析与常用工具38
3.4.1 数据可视化38
3.4.2 数据挖掘工具SPSS40
3.5 一个数据分析实例46
3.5.1 项目背景及需求46
3.5.2 问题定义46
3.5.3 模型构建47
3.5.4 问题解决与成效47
3.6 数据分析赋能行业应用47
3.7 案例思考：不做物流的“物流汇”50
第4章 信息系统应用54
4.1 企业成长中的IT选择54
4.2 ERP54
4.2.1 理解ERP54
4.2.2 ERP的发展57
4.2.3 ERP的实施58
4.3 供应链63
4.3.1 引言63
4.3.2 供应链结构65
4.3.3 供应链问题66
4.3.4 供应链渠道变革68
4.4 电子商务69
4.4.1 模式变革69
4.4.2 理解电子商务69
4.4.3 电子商务系统架构70
4.4.4 网络营销71
4.4.5 网络公关72
4.5 案例思考：联强国际集团高科技产品配销的转型74
第5章 基于信息系统的企业变革管理76
5.1 信息系统的价值76
5.2 企业中的组织结构78
5.3 BPR80
5.3.1 什么是BPR81
5.3.2 如何进行BPR81
5.3.3 BPR实施85
5.4 案例思考：海尔集团组织变革86
第6章 IT与创新90
6.1 信息技术与信息管理90
6.1.1 从IT术语谈起90
6.1.2 信息技术的层次性91
6.1.3 信息技术能给企业带来什么91
6.1.4 信息技术应用93
6.2 IT与数字化98
6.2.1 数字化正在重塑一切98
6.2.2 数字经济99
6.2.3 数字化转型99
6.2.4 技术融合产生创新价值102
6.3 IT与创新实践103
6.3.1 天津港数字化转型103
6.3.2 从《超级女声》看IT应用106
6.4 基于IT的商业模式创新109
6.4.1 商业模式创新109
6.4.2 产品/服务创新111
6.5 案例思考：恒顺数字化转型之路112
第7章 IT治理与投资决策118
7.1 为什么需要IT治理118
7.2 IT治理的定义和内容119
7.3 中国企业IT治理的三大支柱121
7.4 IT投资决策的关键任务122
7.5 R公司IT治理123
7.5.1 IT现状和目标124
7.5.2 IT治理的方法与标准124
7.5.3 IT组织架构126
7.5.4 IT人力资源管理128
7.5.5 IT项目管理流程129
7.5.6 IT管理制度130
7.6 IT治理的作用130
7.7 案例思考：三九医药贸易有限公司IT治理132
第8章 信息系统建设135
8.1 信息系统规划135
8.1.1 信息系统规划常见情境135
8.1.2 诺兰模型136
8.1.3 如何进行信息系统规划137
8.2 信息系统规划方法138
8.2.1 关键成功因素法139
8.2.2 战略目标集转化法139
8.2.3 企业系统规划法140
8.2.4 基于BPR的信息系统战略规划方法142
8.3 信息系统建设144
8.4 案例思考：唐潮中小企业的信息化之路145
第9章 信息系统安全与控制148
9.1 互联网给企业安全管理带来的挑战148
9.2 员工上网行为安全管理150
9.3 信息系统安全运营管理151
9.4 信息系统中的责任与道德152
9.5 BYOD让自由办公成为现实153
9.6 案例思考：天喻信息的数据安全专家成长之路153
第10章 IT带来的机会与挑战159
10.1 信息技术引领政策方向159
10.2 信息技术改变企业环境160
10.3 数字化时代企业管理理念的变化161
10.4 案例思考：三一重工如何建成灯塔工厂162
后记166
参考文献168
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