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定 价:69 元
作者:(英)艾伦·威廉姆斯,塞缪尔·威廉姆斯著
出版时间:2024/1/1
ISBN:9787522129280
出 版 社:中国原子能出版社
中图法分类:
F273.2
页码:235
纸张:
版次:1
开本:25cm
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读者对象
:企业管理相关人员
内容简介
本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业,观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论,并且总结出服务型品牌的主要观点。
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