医院流程管理

定　　价：68 元

• 作者：李智 黄海莹
• 出版时间：2023/7/1
• ISBN：9787509691519
• 出 版 社：经济管理出版社

• 中图法分类：R197.32 
• 页码：208
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。公立医院作为具有企业性质的事业单位，目前大多聚焦于关注医疗技术的提高和专家的引进，将其看作是体现医院声誉的唯一硬性指标，因此导致许多医院存在医院管理不完善、患者就诊效率低、服务水平不佳等问题。在医院管理中引入流程管理，可以提高医院管理和医疗服务的水平，最小化资源成本，展现医院品牌在竞争中的优势。 目前，医院流程管理研究主要从局部流程设计优化的操作实施展开。尽管在该研究方向上已取得一些进展，但仍有许多有待深入研究的问题。例如，医院流程是一个完整的系统，目前有关系统全面的医院流程管理研究是较为缺乏的；其次，对医院流程进行设计再造时，绝大部分研究仅聚焦于设计优化的流程本身，并未关注医院业务架构，存在局部流程不能较好体现医院战略的问题；再次，在对流程管理进行评估时，多数研究仅针对流程设计和再造进行评估，忽略了对于医院整体流程成熟度进行评估；另外，流程管理涉及医院众多层次结构，需要通过构建流程管理体系以保障流程有效落地运行，将流程管理体系引入医院流程管理是至关重要的。针对这些缺陷和研究盲点，本文主要研究工作如下：