Ⅰ 总报告
1中国电子政务发展报告
——十年回顾与展望（2012～2022） 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／001
Ⅱ 形势篇
2全国一体化政务服务平台建设调研报告 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／033
32021年全国一体化政务服务平台移动端建设报告 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／044
42022年省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告
中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／059
5大力推行城市运行“一网统管” 中国城市治理数字化转型报告课题组／092
Ⅲ 国际篇
6全球电子政务发展情况区域差异性及未来发展前瞻 梅澎／103
7从《2022联合国电子政务调查报告》看中国电子政务发展 刘彬芳／119
Ⅳ 专题篇——《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》解读
8坚持应用便民导向，全面提升移动政务服务水平 朱诚／131
9依托全国一体化政务服务平台，打造统一高效便捷的移动政务服务体系 饶晓亭／137
10让百姓尽早享受数字文明的便利 徐青山／142
11以建设指南为引领，聚焦关键领域和薄弱环节，持续提升移动政务服务能力和水平 刘佳晨／147
12注重以统促建强化服务创新打造规范有序便利高效的一体化移动政务服务体系 刘明芳／152
Ⅴ 技术应用篇
13移动政务服务的建设与运营——以“皖事通”为例 檀何凤／158
14湖北省移动政务服务鄂汇办App建设思考、构建与实践 王世荣 胡雅南 陈志强 李柏／170
15以数字赋能激活为民服务高质量发展新引擎
——天津数字社会综合应用平台“津心办” 天津市大数据管理中心／188
16苏服办：江苏省构建平台驱动型移动端政务服务体系 徐光辉／198
17“i武汉”小程序移动政务适老化应用初探 张贵达 李宗华 胡俊／213
Ⅵ 案例分析篇
18从“掌上可办”到“掌上好办”“四个坚持”助推移动政务服务高质量发展 邵高／232
19南京市政务服务移动端现状及发展趋势研究 杜忠焱／238
20“冀时办”建设现状与发展思考 河北省政务服务管理办公室／257
21提升移动政务服务供给水平打造“一件事一次办”湖南工作名片 湖南省政务管理服务局／266
22政务民生大小事，尽在掌上“e冰城” 哈尔滨市营商环境建设监督局／280
23“一件事一次办”助力沈阳政务服务App更“好用” 沈阳市营商环境建设局／288
24精准高效智能，基层探索指尖上的人才申报
——珠海市香洲区人才补贴申报系统 珠海市数字政府建设发展课题组／299
后记／310
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