推荐序 做成想做的事,成为想成为的人 崔璀
让真心有值得的结果 贾行家
自序 有言以对,是厚积薄发的结果
第一章:提高沟通能力要用系统性思维
用系统论的思维来看沟通能力
提高沟通能力的路径和阶梯
别让立场掩盖了利益
第二章:六角沟通法技能和思维的应用模型
六角沟通法的组成模块
表达能力:会说的关键在于会听
思维能力:复杂事物的理解能力和逻辑思维能力
对人的认知能力:洞察对手与组织形态
交换和创造价值能力:好价钱到底是怎么谈出来的
策略和博弈能力:树立起技高一筹的大格局
外交能力:把朋友搞得多多的,把敌人搞得少少的
第三章:实战场景中的策略和战法
谈判心理学:别让情绪和表情出卖了你
对话前的准备:成功的对话是周密规划出来的
亮出关键招数,抢占对话先机
团队沟通:角色扮演和战术配合
看不见的参与方:你在谈,很多人在看
马拉松对话:大战三百回合的管理和控制
突破僵局:运用高手的创造性思维
压力对话:如果对手是特朗普
情绪把控:如何应对冰冷机器人和情绪炸裂者
文化差异:无声的语言也可以很有力量
陷阱和误区:破解脏招,远离雷区
参考文献
后记 系统性成长,发展出个人的沟通风格
致谢