博物馆体验价值研究：基于参观者动机视角_刘双吉杨永忠_9787509687505

本书的主要目的是拓展博物馆参观者的体验价值研究。通过对四川成都7家博物馆调研获得的有效数据样本，采用回归和结构方程方法进行数据分析。研究结果表明：博物馆参观者的动机、参观期间的参与和互动以及参观的体验之间有显著的影响关系。参观期间的参与和互动在参观者动机与体验之间发挥部分中介作用。参观者的知识在参观者动机与体验之间发挥调节作用。研究结果揭示了参观者在参观前、参观期间及参观后一些重要变量之间的作用机理，也促使博物馆管理者要重新定位博物馆、关注参观者行为并重视参观前后的管理。

经济社会的不断发展，人们物质生活水平的持续改善以及消费观念的转型升级，催生了近几年的 “博物馆热”。作为城市中最重要的公共文化机构之一，博物馆已经成为大多数人**的文化消费目的地，参观博物馆也已成为大多数人的一种生活习惯。然而，随着参观人数的激增及人们要求的不断提升，博物馆已越来越不能满足人们日益增长的各种需求。在影响博物馆参观者需求的众多因素中，参观者的体验价值日益受到学术界与实践界的广泛关注。与其他领域对消费者体验价值的研究相比，博物馆情景下参观者体验价值的研究还相对缺乏。已有学者关注到博物馆参观者的重要贡献，并开始尝试让博物馆与参观者合作或与参观者共同创造体验。也有学者开始探索参观者的知识背景和参观计划对博物馆体验价值的影响，并在未来展望中指出参观者动机是影响博物馆体验价值的前因要素待未来研究。尽管以往学者已经开始认识到体验价值在满足参观者需求方面的重要作用，但相关研究仍处于探索阶段，对于影响参观者体验价值的前因与结果仍缺少实质性的解决方案。有鉴于此，本书基于体验经济理论和价值共创理论，从参观者动机视角出发，探索博物馆体验价值的影响因素与作用机理，实证检验参观者动机对体验价值、参观者动机对参与和互动等的影响及其边界条件，为博物馆参观者体验价值的研究及博物馆管理层决策提供有价值的理论参考。本书以“参观者动机视角下博物馆体验价值”为研究主题，主要研究内容包括三个方面：一是以体验经济理论和价值共创理论为基础，在系统梳理已有文献的基础上，识别出参观者动机视角下博物馆体验价值中的关键变量。二是选择有代表性的中国成都7家博物馆的参观者进行访谈，从定性的角度归纳参观者动机视角下博物馆体验价值的初始命题，结合已有的相关文献进一步提出研究的相关假设和构建研究的概念模型。三是通过研究设计获得样本数据，采用实证方法检验分析参观者动机视角下体验价值的影响与作用机理，之后对假设验证结果进行讨论，最后得出研究的主要结论、理论贡献和管理启示。本书以实证分析为主导，综合运用结构方程、回归分析等方法，较为系统地考察了参观者动机视角下博物馆体验价值的相关问题。主要研究结果有六个：一是参观者的探索与教育动机对其审美体验价值、教育体验价值、娱乐体验价值及逃避现实体验价值都有增强作用，参观者的社会交往动机对其审美体验价值、教育体验价值及娱乐体验价值都有增强作用，参观者的放松与逃避动机对其审美体验价值、娱乐体验价值及逃避现实体验价值都有增强作用。二是参观者的探索与教育动机对其参与和互动都有促进作用，参观者的放松与逃避动机仅对其互动有促进作用，参观者的社会交往动机仅对其参与有促进作用。三是参观者的互动对其审美体验价值、教育体验价值、娱乐体验价值及逃避现实体验价值都有提升作用，参观者的参与仅对其教育体验价值有提升作用。四是参观者的审美体验价值、教育体验价值、娱乐体验价值及逃避现实体验价值都影响到了其参观后的体验强化，参观者的教育体验价值和逃避现实体验价值都影响到了其参观后的内容生成。五是参观者的参与和互动在探索与教育动机和教育体验价值之间发挥双重中介效应，参观者的互动在探索与教育动机和逃避现实体验价值之间、探索与教育动机和娱乐体验价值之间、探索与教育动机和审美体验价值之间、放松与逃避动机和逃避现实体验价值之间、放松与逃避动机和审美体验价值之间发挥部分中介效应。六是参观者的理论知识在探索与教育动机和教育体验价值之间、放松与逃避动机和审美体验价值之间存在正向调节效应，参观者的经验知识在探索与教育动机和审美体验价值之间、探索与教育动机和逃避现实体验价值之间存在正向调节效应。本书研究属于营销和旅游等领域的跨学科问题，其主要理论贡献有三个：一是基于参观者动机视角，促进博物馆体验价值的理论建构。尽管博物馆参观者体验价值的研究已经引起一些学者的关注，但相关研究仍处在问题描述和现象解读阶段，实证研究比较缺乏。本书从参观者动机视角较为全面地讨论了博物馆体验价值的前因、核心要素及结果，经实证分析所得到的主要研究结论有助于更好地理解博物馆体验价值的影响与作用机理，也使博物馆体验价值的相关研究从问题描述和现象解读阶段上升到机理探究与实证分析层面。在研究思路上，对以往学者在未来展望中提出的研究问题进行了回应，即参观者动机是影响其体验价值的前因要素待进行探索。之后根据访谈资料和相关文献提出研究假设并构建了参观者动机视角下博物馆体验价值的研究模型，相关研究不仅丰富了博物馆体验价值的实证成果，而且促进了博物馆体验价值的理论建构。

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