城市轨道交通客运服务

定　　价：39.8 元

• 作者：程钢主编
• 出版时间：2021/12/1
• ISBN：9787313255044
• 出 版 社：上海交通大学出版社

• 中图法分类：U239.5 
• 页码：147
• 开本：26cm

内容简介

本书共七个项目，内容包括城市轨道交通客运服务概述，城市轨道交通客运服务标志、客运设施设备与乘车环境，城市轨道交通客运服务礼仪，城市轨道交通车站服务，城市轨道交通紧急情况服务，城市轨道交通乘客投诉处理服务，城市轨道交通客运服务质量管理。