定 价：38 元
丛书名：校企合作城市轨道交通专业精品教材“互联网+教育”新形态教材含微课
- 作者：常博，方立力，应世潮主编
- 出版时间：2021/4/1
- ISBN：9787313248381
- 出 版 社：上海交通大学出版社
- 中图法分类：U239.5
- 页码：158页
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
本书以城市轨道交通客运服务相关岗位任务为主线，共分5个项目，11个任务，主要内容包括通识篇(地铁设备、地铁文化)、进站篇(购票服务、安检)、站内篇(问路与指路、站内广播、紧急事件处理)、出站篇(补票、遇到恶劣天气)、异常情况篇(处理乘客投诉、处理乘客物品遗失问题)，旨在通过模拟真实工作场景，帮助学生了解城市轨道交通客运服务相关岗位的工作职责，培养其运用英语与乘客交流的能力。
行、缓解城市交通拥堵、经济社会发展方面发挥了重要作用，已成为改善城市居民生活品质的重要载体。同时，随着城市轨道交通运营规模的不断扩大及国际交流日益频繁，城市轨道交通企业对具备扎实专业能力、较强服务意识及熟练英语交流能力的高素质技能型人才的需求大幅增加。
由此，我们从城市轨道交通客运服务的实际情况入手，遵循“实用为主，够用为度”的原则，结合行业需求和职业教育现况，编写了这本《城市轨道交通客运服务英语》。
具体而言，本书主要有以下。
1.内容全面，实用强
本书以城市轨道交通客运服务相关岗位任务为主线，模拟真实工作场景，既可帮助学生充分了解城市轨道交通客运服务相关岗位的工作职责，还能训练其运用英语与乘客交流的能力，具有很强的实用，能有效提高学生的服务和英语。
2.体例丰富，易教易学
本书采用“项目一任务”式体例结构，形式新颖，模块丰富，能有效调动学生的学习积极，辅助教师开展课堂教学。每个任务包含6个模块，各模块环环相扣，循序。
·Lead in任务导入：配合视频、图片等多种形式设计活动，可有效激发学生的学习兴趣。
·Knowledge Reserve知识储备结了对应任务所涉及的实用服务用语，可为学生下一步的学习做好铺垫。另外，该部分下还设置了“知识角”模块，既有对相应专业英语知识的归纳，也有相关知识的拓展，实用。
Dialogues 情景对话：模拟真实服务场景设置多个对话，以供学生学习、模仿。每个对话下设多个任务，能有效锻炼学生的英语口语，提升其英语应用能力。
Reading 实用阅读：根据各任务主题选择语篇，语言地道，选材新颖，既能提高学生的专业英语能力，又能拓展其视野。*Central Task 任务检测：根据各任务内容精心设计了丰富多样的活动，如客运服务小剧场、对话接龙、知识竞赛等，这些活动有趣且具有很强的操作，既能检测学生的学习效果，还能激发其创作发挥而提升其在各个服务场景的英语应用能力。
Task Evaluation任务评价：针对各“任务检测”提供了相应的评分表，可辅助教师对学生“任务检测”的完成情行评价，帮助学生了解自身对该任务主要知识的掌握程度而巩固所学。
3.扫码即看，随听随练
本书配备了丰富的微课资源，学生只需拿出手机扫一扫，便可获取相关地道的语言材料或辅助理解相关内容的拓展视频，方便随时随地学习。
本书由常博、方立力、应世潮担任主编，李晨、盛嘉璐、鱼洋、李洁、刘毓敏、倪慧洋、张雅娇担任副主编。
在编写过程中，我们参考了一些文献资料、网络资源和相关研究成果，在此，我们向文献的作者表示诚挚的谢意。
由于编写时间仓促，加之编者有限，书中疏漏与不当之处在所难免，敬请广大读者批评指正。
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve
知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
出站篇
Project 4 Subway Outbound Servicer/>Task l Pay Upon Arrival 补票
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读·
Central Task 任务实施……
Task Evaluation 任务评价.
Task 2 Offering Help in Bad Weather 遇到恶劣天气
Lead-in 任务导入
Knowledge Reserve
知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读·
Central Task 任务实施
Task Evaluation 任务评价
Project 5 Special Events Services 异常情况篇
Task 1 Dealing with Complaints 处理乘客投诉
Lead-in 任务导入·
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading实用阅读·
Central Task 任务实施·
Task Evaluation 任务评价…
Task 2 Dealing with Lost Items 处理乘客物品遗失问题·
Lead-in任务导入.
Knowledge Reserve 知识储备
Dialogues 情景对话
Reading 实用阅读…
Central Task 任务实施·
Task Evaluation 任务评价
Appendix 1 地铁职位中英文对照
Appendix 2 地铁车站指示标识
Appendix 3 地铁轨道交通专业常用术语中英文对照
Appendix 4部分国家地区地铁标识一览表
Appendix 5 阅读部分参考译文
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