本书共分11章，内容包括：供应链与物流管理总论、供应链与物流客户服务、预测与需求管理、采购管理、库存管理等。
第一章 供应链与物流管论
1.现代物流与物流管理概述
1.1.1现代物流的概念
1.1.2现代物流的特征
1.1.3物流管理的概念
1.1.4现代物流管理的特征
1.2供应链与供应链管理概述
1.2.pan>供应链的概念与结构
1.2.2供应链的特征
1.2.3供应链管理的概念
1.2.4供应链管理的特征
1.3供应链管理与物流管理的关系
1.3.pan>物流管理与供应链管理的联系·
1.3.2物流管理与供应链管理的区别
1.4供应链管理环境下的物流管理…
1.5供应链管理的运营机制
1.5.pan>供应链成长理论与供应链管理.
1.5.2供应链管理的运行机制
1.5.3供应链企业的风险防范机制
1.6大数据驱动的供应链管理
1.6.pan>大数据分析的价值
1.6.2供应链分析及其对供应链绩效的影响
1.6.3供应链管理背景下的大数据分析
1.6.4供应链分析技术
本章小结
思考题
第2章 供应链与物流客户服务
2.pan>市场驱动的供应链
2.2客户服务的三个层次
2.2.pan>客户服务
2.2.2客户满意度
2.2.3客
2.3客户服务的基础——客户关系管理
2.4确定客户服务目标
2.5设定客户服务优先级
2.6 确定服务标准
2.7大数据背景下物流客户服务的深化与发展
2.7.pan>大数据挖掘与分析
2.7.2大数据分析对客户服务的影响
本章小结
思考题
第3章预测与需求管理
3.pan>需求管理
3.1.pan>需求管理概述
3.1.2需求管理的重要性
3.2 供应链需求预测
3.2.pan>预测及其分类
3.2.2 影响需求预测的因素
3.2.3需求预测的一般步骤
3.2.4预测中应注意的几个问题
3.3供应链需求预测方法
3.3.pan>定性预测方法
3.3.2 定量预测方法
3.3.3预测误差的度量
3.4销售与运营计划
3.5 协调规划、预测和补货（CPFR）
3.6订单履行模式
3.6.pan>分销渠道
3.6.2直接到消费者（DTC）订单履行
本章小结
思考题
第4章采购管理
4.pan>采购概述
4.1.pan>采购的定义
4.1.2采购过程的组织与管理
4.1.3采购活动的作用
4.2采购策略
4.2.pan>与
4.2.2采购策略
4.2.3采购策略组合
4.3采购决策
4.3.pan>日常采购面临的决策问题
4.3.2供应链环境中的采购决策问题
4.3.3采购决策方法
4.4所有成本
4.5大数据环境下的采购
4.5.pan>大数据如何影响采购
4.5.2大数据分析对单一采购与多源采购的影响
4.5.3大数据分析对国应链与全球供应链中采购的影响……119
本章小结
思考题
第5章 管理
5.pan>的定能
5.1.pan>的定义
5.1.2能
5.2管理问题的分类
……
10.3.3经济增加值
本章小结
思考题
第1pan>章供应链与物流的未来
11.pan>可持续供应链
11.1.pan>可持续供应链的发展
11.1.2可持续供应链的特征
11.1.3实施可持续供应链的途径
11.2 020供应链
11.2.1020供应链特点
11.2.2020供应链趋势
11.2.3020供应链风险
11.2.4020供应链实例——以餐饮行业为例
11.3智慧供应链
11.3.pan>智慧供应链的概念与特点
11.3.2智慧供应链技术
11.3.3构建智慧供应链的途径
11.3.4大数台下的智慧供应链
11.4区块链+供应链
11.4.pan>何为区块链
11.4.2区块链技术与物流的融合
11.4.3基于区块链的供应链创新和优势
11.4.4 区块链在供应链中的实践
本章小结
思考题
参考文献
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