你或许感到周围到处都是火药桶，个个一碰就炸。沟通总是力不从心，自己被无视、被欺骗、被伤害，满腹委屈却敢怒不敢言。你会迫切地期待别人认错改过，幻想事情因此就能有所改观。然而仔细检视战火蔓延之处，我们就不难发现，所有的冲突，都源于自我背叛。不是别人跟你过不去，是你在跟自己较劲。
阅读本书时，你将跟随一位问题少年的父亲一起参加一次特别的座谈会，像剥洋葱一样一层层深入冲突的内核，直面自己内心最初的冲动，并借助金字塔模型由内而外地解决问题。化解冲突最关键的不是纠正行为，也不是情绪管理，而是看清并忠于自己，获得内心的和平。
◎ 被译为20多种语言，美国亚马逊1000+评价4.7星，十余年雄踞心理类排行榜前列
◎ 夫妻冷战、亲子矛盾、职场踩踏、国际战争……一切冲突的根源都在于自我背叛！其实，你一直都知道该怎么做，却老是找理由不去做，因为你还不够了解自己。
◎ 要想化解冲突，并不需要讨好他人、纠正行为，也不需要控制情绪，只需要停止和自己较劲，听从内心最本源的声音。
冲突无处不在。无论是工作场合、家还是各类团体，都免不了出现冲突。问题在于，太多人不知道该如何处理冲突。例如，2013 年斯坦福大学出版的《高管培训调查》（Executive Coaching Survey）显示，和其他类型的技巧比起来，许多公司CEO 都认为提高处理冲突的技巧更为紧要。要是对父母们展开一次调查，结果也会相差不远。
既然需求如此巨大，为什么这个问题还是这么令人困惑呢？原因就在于，冲突和魔术一样，真正的行动都发生在无人注视的时刻。比如说，我们总是假设处于冲突中的人们都渴望解决冲突，但事实并不完全如此。如果孩子叛逆，父母确实会想终结这种叛逆；为暴君老板工作的人也想要终结暴政，处于弱势的臣民则希望得到尊重。但也要注意，此时冲突中的各方却都在等待同一个解决方法：他们都在等着对方做出改变。那么，在冲突持续存在而得不到解决时，我们还用得着大惊小怪吗？
实际上，比起解决办法，处于冲突中的人们更看重其他东西。《化解我们内心的冲突》一书便说出了这些东西究竟是什么，也展示了家庭、工作场合和世界上的各种冲突是如何从同样的根源滋生起来的。此外，本书还展示了我们如何系统地误解冲突，以及我们如何在不经意间令我们自认为正试着去解决的问题陷入僵局。
本书的第一版发行于2006 年。从那时起，本书被翻译为近20 种语言，并在冲突解决领域长期畅销。而这一版是本书的第二版，其中增加了新的附录，能够帮助人们更好地应用其中的概念。
《化解我们内心的冲突》有助于组织打破谷仓效应，改变执法机关的行事方式和结果，弥合劳资关系，捥救婚姻和其他各种关系。商业和政府领导、父母、教授和冲突领域的专业人士都将此书作为指导，寻求他们面前最为棘手的问题的解决方法。
此书以故事的形式展开。阿拉伯人尤瑟夫·阿尔法拉和犹太人阿维·罗森，二人的父亲都死在了对方同胞的手上。《化解我们内心的冲突》讲述的正是他们如何走到一起，又是如何帮助其他人走到一起，而我们又该如何走出那些把我们压得喘不过气来的斗争。
虽然本书中的一些故事来自真实发生的事件，但其中呈现的角色和组织都不代表任何真实的人或组织。从很多方面看，这些角色也正反映了我们自己。他们和我们一样，有长处也有弱点，有志向也有绝望。他们也在努力解决那些压在我们身上的问题。他们就是我们，而我们就是他们。所以，他们的教训也帮助了我们。
希望存在吗？当然。因为我们的问题也和他们的一样，并不仅仅存在于表面。这既是我们面对的挑战，也是我们的机会。
美国亚宾泽协会（Arbinger Institute）是一家学术底蕴深厚的管理培训与咨询公司，由来自商业、法律、经济、心理学、哲学、教育等诸多领域的专家组成，曾成功帮助上百个组织减少人事问题，提高利润。其客户遍及诸多行业，知名的有谷歌、微软、波音、耐克、雀巢、壳牌、美国海军、康奈尔大学等。
《化解我们内心的冲突》得到的赞誉 i
前 言 i
第一部分 和平的心 001
当我们开始把别人视作物品时，我们就是在激怒他们，让自己的生活更加艰难。我们其实就是在邀请他人来作践我们的生活，就是在用我们口口声声说自己憎恨的东西来激怒别人。
第一章 沙漠中的敌人 003
第二章 更深层次的事 012
第三章 战争中的和平 025
第四章 行为之下的真相 035
第五章 冲突模式的演化 048
第六章 恶化的敌我关系 062
第七章 正确的事和正确的方式 069
第二部分 从和平到战争 081
当我觉得自己被他人困扰时，我学会了问自己这样一个问题：我要求自己和要求他人的标准是一样的吗？当我担心自己正在给别人找借口时，我是否也在担心我在给自己找借口？当他人摆脱偏见时，我是否也在以同样的谨慎让自己摆脱偏见呢？
第八章 现实和理智 083
第九章 一个想法的开端 092
第十章 选择战争 099
第十一章 需要战争 112
第十二章 战争细菌 129
第十三章 关于战争细菌的进一步讨论 140
第十四章 通向战争的路 150
第三部分 从战争到和平 169
“我向它最低的枝叶伸出手，摘下了一颗种子。我把它包好，将它视作我曾亲手扼杀、如今却希望能够起死回生的友谊的象征，然后把它放进了我的口袋里，那个傍晚，我在一封写给哈米什的信里向他袒露了自己的新生，为我冷酷无情的行为和我造成的痛苦向他道歉。我把那颗种子也放在了里面，它既代表着我们曾经的情谊，也代表着我对复苏这段友谊的希望。”
第十五章 道歉 171
第十六章 战争中的礼物 178
第十七章 不穿鞋的征途 189
第十八章 投降 199
第十九章 找到心中的和平 209
第二十章 寻找外部的战争 218
第二十一章 保持方框外的状态 236
第四部分 传播和平 247
把影响力金字塔应用到实际生活，它将在我们与他人的交流之中指引我们前行，无论这交流是发生在家里、工作场合，还是国际社会中。它会让我们的头脑和心灵保持清醒，告诉我们应该采取怎样的行动。它会帮助我们提高自己积极的影响力，哪怕情况艰难。
第二十二章 和平的策略 249
第二十三章 金字塔的教训 264
第二十四章 摩利亚山上的和平 273
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