序言
说话说到点子上
（各位看官，您可以先将本书翻至目录阅览，以了解本书内容之大概。）
说话是世界上最简单的事，动嘴就行。说话也是世界上最难的事，如果说不到点子上，轻则费力不讨好，事倍功半，马屁拍到马脚上；重则一出口成千古恨，恶语伤人，最后连自己咋死的都不知道。
在说话难这件事上，人们通常有两个坎要跨越：第一，不知道自己说话时的优点和毛病是什么；第二，不知道对不同的人哪怕是说同一件事也该用不同的方法，正所谓“见人说人话，见鬼说鬼话”。
第一个坎，需要你对自己的性格做全方位的扫描，你对自己的认知越深刻，越能少惹麻烦，多些力量。三国时像杨修、许攸这些高智商的谋士都是在曹操面前自恃才智，说话不慎，引来杀身之祸，皆因性格所致。而第二个坎，咱就先别想着区分人和鬼了，区分人和鬼，需要相当的道行，还是先区分人和人吧。你见到两个人，他俩谁急谁慢，谁开放谁保守，谁希望做主谁永远没主意，谁好相处谁不好相处……这些即便你是刚从学校毕业出来的菜鸟，也能有自己的感觉。行了，以上就是性格的差异。这本书就是告诉你，面对不同的人，你要用不同的方式说话，你要用不同的方法与其相处。你总用程咬金的三板斧打天下，刚好蒙对一个，还以为是自己说话本领高强，却不知其他那些蒙不对的，都是鸡同鸭讲，搞得大家老死不相往来。
过去这十五年，我干的就是一件事——研究和普及性格色彩，帮助人们看清自己，读懂他人。虽然到现在为止，依旧有些不了解的人会半信半疑，认为性格色彩只是一个和星座相似的谈资，八卦尚可，怎么可能真的帮我解决问题？我除了对这部分的朋友表示巨大的同情外，只能对正在阅读这段文字的你说，还是你有眼光啊！
下面，我需要先假设你从未看过本书的上一本《色界：活得舒坦并不难》，过去也从没接触过性格色彩，此刻你翻开本书，就是想看看这本书到底能带给你些什么。
先说个八年前课堂上发生的故事。
我有个学生Judy，是某上市公司高管，做事目标明确，直接快速，注重效率，不喜欢做事的时候有任何情绪，35岁不到已升至公司副总。但当她的下属越来越多，耐心却越来越少。下属找她谈心，她无法忍受长时间聊天，总想几句话打发，赶紧干活。
有段时间，下属找Judy谈离职的标准流程是这样的。
Judy：“为什么离职？”
下属：“不高兴做了。”
Judy：“为什么不高兴？”
下属：“不公平。”
Judy：“能解决吗？”（Judy这种性格的人，遇到问题，首先想怎么解决。）
下属：“签字让我走就行！”
Judy：“好，走吧！”
一来一去，Judy上任半年，下属换了二十多人。Judy一琢磨，这样下去不行，就想起性格色彩的教诲：经常说自己“高兴不高兴”这种性格的人，需要有机会宣泄感受和受到他人关注。她一改往日作风，对下属耐心倾听、循循诱导，不耐烦时，掐着自己胳膊逼自己坚持：“你说得对，还有什么？”“哦，老公和你有矛盾啦，啥矛盾呀？”“隔壁办公室发的粽子和你们的牌子不一样？怎么个不一样？”虽心里痛骂这都是些屁大的事，但强颜欢笑，连哄带骗，最后问下属：“工作还有难度吗？”
下属：“没啥难度，干了那么久了。”
Judy：“还有什么要求？”
下属：“没了。”
Judy：“好，去上班吧！”
下属屁颠屁颠回去干活，Judy看着手臂上被自己掐的红印……但目的算是达成，不用加薪，只听牢骚，就能让下属卖力干活。
很快，Judy碰上了一个冤家对头——一个叫小Z的姑娘，她的性格和前面那些员工一样。小Z才华横溢，颇得Judy赏识。但她平素喜欢抱怨嘀咕，Judy凭借前段时间的修为，稳了小Z半年，自己的耐心也一点点被磨平，终于爆发。
有一次，小Z一个周末连续在卡拉OK“嗨”了三个通宵，眼皮浮肿，心情哀怨，跟Judy请假休息几天。
对于这种自控力弱、轻重不分的人，Judy内心很鄙夷，但依照公司规定，小Z有三天调休假期，Judy把批评埋在心里，准予其休假。没想到小Z却得寸进尺，想连休五天，周末再加班弥补。Judy对小Z说：“不行，如果你要多休两天，就得先加班再请假，不能先休再补，这是公司的规定。”
没想到小Z开始耍脾气：“凭什么不可以？这不公平！我之前拉肚子还加班呢，太不讲人情了！公司不讲人情，你不讲人情！”（当感受没有得到关注的时候，这种性格的人容易情绪化。）
Judy火冒三丈，拉下脸冷冰冰甩了两句，让她回去老实干活。
自此，小Z开始非暴力不合作，工作状态萎靡不振，给她布置任务，找各种理由推脱。三个月后，Judy决定再和姑娘谈一次，心想若再无起色，就放手让她走。没想到刚开始谈工作，小Z就说三个月前的坎过不去，凭什么不让她调休。
Judy瞬间崩溃，简直无语，这么小的事情居然可以惦记这么久，她实在无法理解。
在我的课堂上，Judy将这样两难的问题提出：像这样的下属，能力不错，开除了太可惜；但小毛病太多，自己又不想伺候，明知放下姿态，说两句暖心窝子的话就行，能为公司留住人才，节约成本，也能为自己赢得下属敬爱，但话在嘴边，说不出口。
我对Judy说，你站在了她的对立面，你觉得她为了小事请假是不对的，已然给了判定，自然没法理解她的心情。根本原因在于，你的性格强调效率至上，忽略感受；那姑娘的性格是把感受放在第一。
Judy恍然大悟，想起之前掐着胳膊听下属诉苦，她从未把对方感受放在第一位，只是逼自己听，逼自己说好话哄下属开心。长此以往，她非但没有增加对下属的理解，反而喝了一肚子苦水，自己心中累积了很多不满的情绪，碰到一个情绪化严重的小Z，爆点一触即发。
所以，说什么话，很重要；但是内心是否愿意说，更重要！
愿意说的前提是理解对方。理解的前提是，你要明白不同性格的人为什么会这样那样，为何你要对不同的人用不同的方式交流。
● 红色性格——易情绪化，喜欢发泄心情，需要他人及时关注感受。作为下属，一旦被否定，容易破罐子破摔；作为领导，性情直率，容易Hold不住情绪。
● 蓝色性格——极其细致，喜欢追根问底，说话谨慎小心。作为下属，容易固执，需要你细讲道理；作为领导，几句话可以说完的事情，可能需要说上几十句。
● 黄色性格——只在乎目标，不在意感受。作为下属，容易直言不讳；作为领导，关注结果忽略感受，常让下属觉得自己是机器人。
● 绿色性格——太在意人际关系，会因注重和谐而放弃立场。作为下属，常隐瞒内心真实想法；作为领导，表达观点不够明确，易受影响。
上述Judy和姑娘们的矛盾，是典型的黄色性格和红色性格之间的矛盾，黄色性格的Judy重结果，轻感受；红色性格的姑娘重感受，情绪优先，再谈结果。表面上是，Judy不会说安慰人的话，骨子里却是，她并没有理解这种性格的内心需求，只是为了完成工作而“假装”理解。管理者面对的是人，人是世界上最复杂的生物，若管理者不懂性格，不理解下属要什么，不明白对不同性格的人说话的艺术，看上去一视同仁，实际上谁的需求都没有照顾到。
两千五百多年前，子路问孔子，合义理的事情要立刻做吗？孔子回答他：爹妈兄弟都在，不和他们商量怎么可以随便做呢？而冉有再问同样的问题，孔子却说：Just do it!（赶紧做！）
别人很奇怪，问孔子为何学生的同一个问题竟有不同答案，孔子说：子路好胜，提醒他退让；冉有胆小，鼓励他进取。孔子知道门下三千弟子风格迥异，要因材施教；如今我们有性格色彩，更应明白，对不同人要因人而异，说最合适的话，才能达到你预期的效果。
Judy的故事还没完，课程结束，她回到公司，暂时放下惯用的批判套路，和小Z促膝长谈，体谅了她的爱美之心，也告诉小Z自己身居高位的艰辛不易，亟须小Z这个左右手帮忙。小Z也感动得流下眼泪，主动反思了自己的问题，保证不再犯。自那次后，小Z工作状态节节上升。看见小Z的变化，连Judy的老板都很好奇，问她用了什么法术，是怎么搞定的。Judy开心地打电话告诉我这一结果，我对她说：“你看，说话说到点子上了。”
Judy身居高职，与下属沟通是家常便饭，但性格色彩在说话艺术上的运用，绝不限于上下级间：情侣矛盾，常说性格不合，知性格色彩，可使恋爱默契；家人矛盾，常说无法理解，知性格色彩，可让父母子女亲密无隙；朋友矛盾，常因误会曲解，知性格色彩，可令彼此信任不二。
《色界：说话说到点子上》仍旧延续上一本《色界：活得舒坦并不难》，取百家之长，纳百家之言，让你见到这个世界上不同角落、不同背景的人们，是如何运用性格色彩这把利器影响和改善他们自己的生命的。
对我来讲，迄今已经写了十部作品。但所有这些的意义，都不如《色界》书系来得重要，我一直希望终有一日，人们可以明白，人人可用性格色彩繁衍出千变万化的神奇，《色界》书系就是这一切的见证。
愿你从《色界》书系中发现性格色彩的奇妙和广袤无边，得到你想要的和意想不到的收获。
目录
行业篇
【投资】不同性格的股民投身股海须知／016
【电商】电商如何快速判断客户性格并且经营事业／026
【保险】如何搞定不同的保险客户／036
【宠物】汪星人和喵星人与主人的性格搭配／044
【心理】催眠与性格——进入他人潜意识的引导语言／055
【瑜伽】瑜伽练习者的性格与练功成效／061
【医疗】医患关系解析——寻医问病须知／070
【婚庆】不同性格的新郎新娘举办婚礼时的大忌／084
【电视】主持人如何读懂性格，摆平娱乐圈的复杂关系／095
【航空】飞行员怎样化解与机长的内斗／105
职场篇
【面试应聘】面试中需要提防的语言陷阱／116
【客户服务】超级客服的说话技巧／127
【职业规划】做自己的千里马／134
【管理艺术】说服高管有妙招／142
情感篇
【爱情】屌丝男怎样才能成功诱惑不同性格的女神／152
【亲情】搞定难搞的婆婆／165
【友情】怎样解救身边的抑郁症／172
亲子篇
【家庭】懂性格的妈妈是好老师／184
【家庭】怎样让“狼外婆”不再骂我／192
【课外】怎样让不同性格的孩子热爱枯燥的练琴／198
【学校】幼儿园老师如何因色施教／207
【学校】中小学老师怎样听懂孩子内心的声音／217
文艺篇
色眼看电视——从《花千骨》看相反性格的虐恋／230
色眼看名著——诸葛亮的性格悲剧／240
性格色彩爱情小说——《爱情中草药》（二）?怒放／249
色眼看世界
用性格色彩看英国人及英国文化／264
书单推荐
