消费者行为学:心理的视角_钟旭东_9787301315538_山东红枫叶教育发展有限公司

消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为，也就认识与理解了人的基本心理及行为状况，认识了人的性格及价值观。全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析：第1章消费者行为学导论；第2章消费者行为的心理过程；第3章消费者行为的动力倾向；第4章消费者行为的个性特征；第5章自我概念、生活方式与消费态度；第6、7章消费者行为的社会化；第8章消费者情境与购买决策过程；第9章认知市场与营销对策；第10章消费者权益与企业伦理。本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵，是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。

第一篇知心路第１章　消费者行为学导论３１.１　基本概念的界定５１.２　研究意义与方法１５１.３　本书的结构安排１９本章总结２０本章关键词 20 思考题２０第２章　消费者行为的心理过程２１２.１　认知过程２３２.２　情绪过程４２２.３　意志过程４８本章总结５２本章关键词５３思考题５３第３章　消费者行为的动力倾向５４３.１　需要５５３.２　动机６６３.３　兴趣７６本章总结８１本章关键词８１思考题８１第二篇　知个性第４章　消费者行为的个性特征８５４.１　气质８６４.２　性格９３４.３　能力１００４.４　人格１０６本章总结１１３本章关键词１１４思考题１１４第５章　自我概念、生活方式与消费态度１１５５.１　自我概念１１６５.２　生活方式１２１５.３　消费态度１２５本章总结１３３本章关键词１３４思考题１３４第三篇　知社会第６章　消费者行为的社会化 Ⅰ１３７６.１　文化环境１３８６.２　政治经济１６２本章总结１６６本章关键词１６６思考题１６７第７章　消费者行为的社会化 Ⅱ１６８７.１　社会角色１６９７.２　家庭生活１７６７.３　社会阶层１８０７.４　人际关系１８４７.５　信息环境１９３本章总结１９８本章关键词１９９思考题１９９第８章　消费者情境与购买决策过程２００８.１　消费者情境２０２８.２　购买决策过程２０６８.３　移动互联网的购买决策２１８本章总结２２３本章关键词２２４思考题２２４第四篇　做营销第９章　认知市场与营销对策２２７９.１　认知市场２２９９.２　经营对策２３０９.３　销售对策２３７本章总结２５８本章关键词２５９思考题２５９第１０章　消费者权益与企业伦理２６０１０.１　消费者权益２６１１０.２　企业伦理２６６本章总结２７４本章关键词２７４思考题２７５参考文献２７６

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