有效沟通，顺畅交流_申先菊_9787504770400_山东红枫叶教育发展有限公司

在日常生活和工作中，不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵，使有效信息无法传达，进而可能会影响亲人朋友之间的关系，造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术，改善沟通质量，减少沟通障碍，化解人际冲突，提升工作效率？本书结合大量生活实例，从技巧、心理学等多个层面多角度分析，讲述了提升口才、实现高效沟通的方法。

巧打招呼，轻松推开与人交流的大门 2 第一句话说什么 6 说完自我介绍，让人还想接着聊 9 用寒暄打破初见面的沉默 13 学会搭讪，几句话就能交朋友 18 场面上，要会说几句场面话善找话题，让沟通充满无限可能 24 最新时事热点话题马上用 28 善于就地取材，打开话匣子 31 谈一些永远都不会过时的话题 35 话题要分对象 38 更换话题，让聊天内容不断地延伸所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心 44 展现你的亲和力 48 别忘了你的微笑 51 让别人能接住你的话，不做话题终结者 55 改掉不良说话习惯 58 常说“谢谢”，常怀感恩沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流 62 聊天的最高境界：情感共鸣 66 少说“我”，多说“我们” 69 说实话，真情实意最动人 72 倾听，是对别人基本的尊重 76 别聊只有少数人才能听懂的话题不卑不亢，跟谁都能有效沟通 80 不怯场，克服说话恐惧症 84 不显摆，切忌自我吹捧 87 质朴坦然比巧言令色更动人 91 谦虚的话更受欢迎 94 不要用命令语气，凡事多商量沟通有套路，你得懂点心理学 98 爱听好话是人性弱点，多些赞美总没错 102 人都希望被重视，请记住别人的名字 105 冷热水效应：让聊天更简单 109 暴露缺点效应：增加你的信任度 112 首因效应：打造良好的第一印象 116 近因效应，最后的话决定聊天效果 120 登门槛效应：帮你徐徐图之沟通有技巧，你得把话说到点子上 126 找到大家共同的兴趣点 129 会提问，才能让人敞开心扉与你聊 134 从对方得意的事谈起，少提自己 137 有条有理，说到点子上 141 怎样与不爱说话的人交谈懂幽默，跟任何人都能畅快交流 146 善用幽默制造聊天氛围 149 尴尬瞬间，巧用幽默来解围 152 学几招幽默技巧，变身幽默达人 156 自嘲是一种高级的幽默 159 幽默也讲究分寸要想沟通无障碍，就要懂得分寸 164 话到嘴边留三分 167 有些事，看破不说破 171 太直、太具体的话也会太伤人 175 不要轻易许诺 178 真话不全说，生活需要善意的谎言会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流 184 什么样的请求更打动人心 188 求人办事，用好互惠原则 192 求助的基础：言而有信 194 拒绝是门艺术，要委婉含蓄 198 学点不伤人的拒绝方式 203 该拒绝时就拒绝，别不好意思提升说服力，有分歧也能皆大欢喜 208 诱之以利，分析利弊得失 211 动之以情，晓之以理，双管齐下 215 善用激将法 219 说到别人心坎里，才能掌握话语权 222 让对方说“是” 227 树立一个共同目标，更能团结一致多点人情味，别人更愿意跟你交流 232 与其单刀直入说重点，不如投入感情更好办事 235 聊天不是要你讲道理，要多讲情面 239 理直气不壮，得理要饶人 242 换位思考，站在对方立场说话 245 善用批评，有时更受欢迎

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