高速铁路客运组织(第2版)
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《高速铁路客运组织(第2版)》教材除补充、更新上述内容外,在每个任务后面增加共31个高速铁路岗位作业指导书和高铁站台紧急停车演练、车站突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案,以二维码方式嵌入,给读者带去丰富的阅读体验与现场真实感受。 《高速铁路客运组织(第2版)》教材全面介绍了高速铁路客运基础知识、铁路售票、高速铁路车站客运组织、高速铁路客运服务以及高铁客运站客运和售票工作应急处置等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目,主要内容包括:项目一高速铁路客运设备、项目二高速铁路售票作业、项目三高速铁路车站客运作业、项目四高速铁路客运服务、项目五高速铁路车站客运应急处置。教材坚持继承与创新相结合、实用可行的原则,重点突出技能。 《高速铁路客运组织(第2版)》教材既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材,亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。
项目一 高速铁路客运设备任务1 高速铁路客运站设备任务2 复兴号动车组构造复习思考题项目二 高速铁路售票作业任务1 高速铁路车票基础知识任务2 窗口计算机售票任务3 自助售票复习思考题项目三 高速铁路车站客运作业任务1 旅客进站组织任务2 检票及站台乘降组织任务3 旅客出站组织复习思考题项目四 高速铁路客运服务任务1 高速铁路车站重点旅客服务任务2 高速铁路智能客运服务任务3 广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理复习思考题项目五 高速铁路车站客运应急处置任务1 车站客运应急处置任务2 车站售票应急处置复习思考题参考文献