消费者行为分析与实务（第2版）（“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销）

定　　价：39 元

丛书名：“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销

• 作者：张中科
• 出版时间：2019/11/1
• ISBN：9787300275482
• 出 版 社：中国人民大学出版社

• 中图法分类：F713.55 
• 页码：228
• 版次：2
• 开本：16

内容简介

本书综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的新成果，结合移动互联网和社交媒体背景下消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。
•结构的逻辑性和系统性。从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，分析消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。
•理论与应用并重。内容编排上注重实用性，主要知识点均辅以案例、专栏等实务内容。章末设有案例分析和实训练习。
•内容的新颖性。在汲取现有研究成果的基础上，对消费者行为领域的新发展做出详细的论述。

作者介绍

张中科 河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士，从事市场营销管理教学和科研工作。主要研究方向：营销管理、消费者行为。主持国家社会科学基金1项、省级课题4项，出版专著4部，发表论文30余篇。

目 录

目录
第1章 导 论
第1节 消费者和消费者行为
第2节 消费者行为学的研究内容
第3节 消费者行为分析方法
第2 章 消费者动机
第1节 消费者需要
第2节 消费者动机
第3节 动机与营销策略
第3章 消费者知觉
第1节 消费者的知觉过程
第2节 消费者对产品质量的知觉
第3节 消费者的知觉风险
第4章 消费者学习与记忆
第1节 学习概述
第2节 消费者的记忆与遗忘
第3节 消费者学习理论的应用
第5章 消费者态度形成与改变
第1节 消费者态度概述
第2节 态度的形成与改变
第3节 消费者态度的营销策略
第4章 消费者个性、自我概念与生活方式
第1节 消费者的个性
第2节 消费者的自我概念
第3节 消费者的生活方式
第5章 参照群体与消费者行为
第1节 社会群体
第2节 参照群体
第3节 意见领袖
第6章 社会阶层与消费者行为
第1节 社会阶层概述
第2节 中国当代社会阶层
第7章 家庭与消费者行为
第1节 家庭的含义
第2节 家庭生命周期
第3节 家庭购买决策
第8章 情境与消费者行为
第1节 情境概述
第2节 情境特性及其对消费者决策的影响
第3节 购买情境的塑造
第9章 文化与消费者行为
第1节 文化概述
第2节 中国文化
第3节 关系主义文化和消费者行为
第10章 消费者购买决策
第1节 消费者购买决策概述
第2节 消费者购买决策模式
第3节 购买决策过程
第11章 消费者购后行为
第1节 消费者购后行为
第2节 顾客满意
第3节 顾客忠诚