说话的艺术（学会说话，让你拥有开挂的人生 越会说话，格局越大；格局越大，越会说话）
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沟通会影响做事的效率。知道怎么说，比说什么更重要，这就是说话的艺术。有时候，看似简单的一句话，能够表达出你的心意与诚意，让他人更懂你，缓解僵化的人际关系，与家人、朋友、同事等更好相处。《说话的艺术》是一本教你说话的书，有很多生活中常见但又不常总结的技巧、规律和知识，能有效地帮助每一个人提升语言表达能力、人际交往沟通能力和自我修养，既直接易懂，又发人深省。整部书稿由10章56篇小短文构成，每篇都有举例，非常轻松好读。
★学会说话，让你拥有开挂的人生
★怎样沟通？怎样快速成交？怎样处理亲密关系？怎样避免气头上恶语伤人？怎样才能把话说到对方心里去？……本书中的说话技巧和小案例都会给你答案。
★越会说话，格局越大；格局越大，越会说话
有格局的人，都是从好好说话开始的
有格局的人，都是从好好说话开始的。言语宽和的人，人生的天地也宽，反之，言语尖酸刻薄的人，哪怕自诩心怀天地，只怕也无法借助语言与他人构架心与心之间的桥梁。
细心的朋友们会发现，在生活和工作中，那些工作能力很强的人，往往人缘也很好。那些职场精英之所以能把事业做得风生水起，正是因为得到了好人缘的助力。现代社会各行各业的分工与合作都越来越密切，一个人即使能力再强，只靠着单打独斗，也根本不可能把每件事情做得圆满。大格局者懂得借力，知道必须融入团队之中，依靠团队的力量，才能让自
己真正强大起来。
现实之中，每个人都想拥有精彩的人生，然而，成功受到很多因素的影响，仅从语言表达的角度而言，一个人的语言能力，很大程度上决定他将会拥有怎样的人生。大名鼎鼎的哲学家苏格拉底曾经说过，拥有讲话的能力非常神奇，能够帮助人很快地成就伟业，并且获得世人的认可和赞赏。随着时代的发展，表达能力上升到更加重要的地位，作用也变得更加不可或缺。著名的成功学大师卡耐基也曾说过，一个人要想获得成功，百分之八十五取决于语言表达，百分之十五取决于技术知识。
既然语言表达能力如此重要，大格局者一定要重视语言能力的提升。大格局者如果能从容地驾驭语言，灵活生动地运用语言，就能够处理好与他人的关系，从而得到更多的帮助。当然，人是情感动物，每时每刻都在与情绪为伴，语言表达也会因为受到情绪的影响而有所改变。情绪愉悦时，人们的语言表达风格更友善；情绪失落或者愤怒时，人们的语言表达风格往往更犀利或者尖酸刻薄。要尽量摆脱情绪的负面影响，努力地把话说好。大格局者从不吝啬赞美，具有幽默的能力，还擅长设身处地为他人着想，好好说话对他们而言并不难，他们很乐意舌绽莲花，妙语如珠。
从好好说话开始，你的格局一定会越来越大，你的人生将会有非常神奇的改变！
高恩强，中科院咨询心理学研究生，国家二级心理咨询师，职业生涯规划咨询师，TTT/MTP训练专家。任多家上市企业高级顾问，拥有心理学、管理学、营销学等多学科综合背景。
第一章 要颜值更要言值：格局越大越懂得说话
礼貌待人让语言带着温度 / 2
恰到好处称呼他人，是交往的重要一步 / 5
首因效应：面对陌生人，说好第一句话很重要 / 9
把握好分寸，给自己留有余地 / 12
你说别人的狠话，都扎在自己心上 / 16
保持镇定，才能真正做到从容 / 18
第二章 谦虚委婉：懂得以退为进
打人不打脸，骂人不揭短 / 22
得理也要让人三分 / 25
有的时候，争辩毫无意义 / 28
多多肯定他人的努力和付出 / 32
丑话说在前头，很有必要 / 35
不计较得失，才能胸怀宽广 / 39
第三章 宽容忍让：不咄咄逼人
安慰他人，不要忘记给他人希望 / 44
说点儿自己的糗事，让他人心宽 / 47
遇到摩擦，好好说话是王道 / 51
得意时，切勿张狂 / 53
第四章 好言好语：把话说得有人情味
没有人愿意接受你的命令 / 56
不要当众指责别人的错误 / 59
人前不训妻，人前也不教子 / 62
语言也需要润滑剂 / 66
察言观色，才能把话说得恰到好处 / 69
逐客令还可以这样下 / 72
第五章 积极友善：善用语言的力量
正面引导他人，避免消极情绪 / 76
给他人台阶，让他们保全颜面 / 79
不要吝啬赞美他人 / 81
适时妥协，让沟通更愉快 / 84
把高帽子都送出去吧 / 88
措辞恰当，说遍天下都不怕 / 91
第六章 理解包容：设身处地以话动人
换位思考，把话说到他人心里去 / 96
说对方感兴趣的话题 / 100
转移话题，激发对方的谈兴 / 104
积极参与，让谈话的热情水涨船高 / 108
用心揣摩，找到对方的感情弱点 / 112
说什么不重要，怎么说最重要 / 116
第七章 隐晦拒绝：说话不尴尬、不冷场
表达醉翁之意不在酒的拒绝 / 120
温柔表达自己的不满 / 124
巧妙说不 / 128
如何回答面试官的隐私提问 / 131
以不伤感情的方式谈钱 / 134
适时沉默，让他人心知肚明 / 137
第八章 忠言顺耳：言语谦和不伤人
先反思自己，再批评他人 / 142
批评要有分寸，避免口无遮拦 / 146
换一种方式，忠言未必逆耳 / 149
批评要对事不对人 / 152
多提醒，少批评 / 155
有话当面说，避免背后议论 / 159
第九章 诲人无形：动之以情说服对方
富有热情，感染他人 / 164
激发对方的逆反心理 / 167
不争执，冷静倾听最重要 / 170
从无关紧要的话开始说起 / 174
第十章 适度幽默：谈笑风生顺畅沟通
自嘲，是最高级的幽默形式 / 178
以幽默的语言为对方指出错误 / 181
幽默有度，沟通才能无限 / 184
没有什么矛盾是哈哈一笑不能解决的 / 186
借题发挥，让交谈行云流水 / 189
要坚持进行高级的幽默 / 192
后 记 说话决定格局话真的不能乱说 / 195
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