本书分别从树立提问意识、做好提问准备、分清提问类型、锤炼提问语言、运用提问技巧、做好提问互动、掌握提问分寸、进行提问实践八个方面介绍了提问的技巧与方法。旨在提升读者的提问能力,进而实现自己的目的。
本书是一本系统性地教授提问知识与提问技巧的方法总集,读者能够真切地认识到小小的提问如何改变自己的人生。书中的理论与实际案例相结合,从而使读者设身处地地锻炼自己的提问能力,进而可以用提问去挖掘信息、赢得机会。
提问与回答是沟通中最为常见的方式,不过在多数人看来,良好的回答才能实现最有效的沟通,然而他们都忽略了这样一个真相,那就是提问才是沟通的重中之重。毕竟,善于提问才能让自己始终处于沟通的主导地位,并能够巧妙地引导他人的思维,使沟通在提问回答再提问再回答的循环过程中逐渐趋近于自己所设想的方向。
提问也是改变自身人生轨迹的重要因素。我们每天都可以给自己提出不同的问题,之后无论是通过自己的努力找到了正确的答案,还是通过请教他人获得了有益的指点,我们都能够解除心中的疑惑,并能够按照答案找到行动的方向,而这种行动是有可能导向成功的。
正因为提问具有如此重要的意义,古希腊著名的哲学家、思想家、教育家苏格拉底才会这样说道:其实我一无所知,我只是善于提问而已。因此,每一个渴望成功的人都很有必要学会提问。可惜的是,很多人却对提问不够重视,他们总觉得提问是一种随口而来的本能,无须经过特别的训练。可就是因为这样,生活中、学习中、工作中才会充满没意义、没质量、没水平的提问,这样的提问不但不能得到自己想要的答案,有时还会产生副作用,会影响人际关系的和谐,阻碍个人的进步,还会破坏成交的机会……如果等到这时再后悔,又该是多么可悲啊。
我们必须给予提问足够的重视,并要进行系统性地学习和训练。我们一定要清楚地知道什么样的问题才算是有价值的,还要学会设计精彩的问题,并做到巧妙地、不失分寸地提出问题。在提问过程中,我们更要开动脑筋去琢磨对方的需求,考虑对方的目的,如此便可放大提问的效果,让提问帮助我们达成目的。
如果你不知道该怎样着手提升提问能力的话,本书便可为你提供全方位的帮助。本书是一本系统性地教授提问知识与提问技巧的方法总集,翻开本书后,你会不停地获得惊喜:你将真切地认识到小小的提问是如何改变自己的人生的,从而培养出宝贵的问题意识;你可以将自己代入书中提供的生动的案例场景中,设身处地地锻炼自己的提问能力;你还可以借助书中讲述的方法,尝试用提问去挖掘信息,去说服他人,去请求帮助,去证明自身,去赢得机会……
很多人依靠提问改变了自己的命运,你也可以做到这一点。不管你是还未走出校门的年轻学子,还是站在讲台上的为人师者;不管你是身处职场的社会人,还是领导团队的管理者;不管你是想实现深层次的自我认知,还是想要多了解一些他人的想法;不管你正在与亲密的朋友、亲人沟通,还是想要与陌生人建立联系,你都可以用书中所学来提出优质的问题,进而实现自己的目的,打造卓越的人生。
还等什么?就从现在开始提出一个最精彩的问题吧!
于富荣,著名撰稿人,一直专注于企业员工激励和个人潜能方面的研究和培训,是这一领域卓有建树的专业人士。出版图书作品《世界500强优秀员工标准》《与公司一起成长》《大赢局》《毛泽东思想与企业管理》等。
周婷,女,就读于北京科技大学管理学院。毕业后从事图书编辑和撰写工作已超过十年,文字功底深厚,尤以可读性强见长。主要负责口才、职场、财经类图书的编写工作,近年来编写的《口才兵法:实用口才提升宝典》、《成功面试礼仪与口才》、《不懂说话 你怎么让人信服》等多部实用口才作品在投放市场后,深受读者好评。
第一章 树立提问意识,打开提问大门
没有问题,是人生最大的不幸/ 002
树立主动意识,会问才有机会/ 007
积极提问,让思维充满活力/ 014
持续提问,激发内在动力/ 018
积累问题,就是积累经验/ 022
面对权威,也要敢于用提问去质疑/ 027
第二章 做好提问准备,精心设计问题
做好准备,才能问得到位/ 036
最好先问一问关我什么事/ 040
带着目的提问,才不会问错问题/ 043
用废话提问,得到的必定也是废话/ 047
过于宽泛的问题会造成无效提问/ 051
厘清提问顺序,思路层层打开/ 054
找准对象,让提问的效率大幅上升/ 057
预想答案,让自己拥有更多主动权/ 062
营造氛围,问答效果更加理想/ 066
第三章 分清提问类型,问题有的放矢
直接式提问:开门见山提出问题,不拐弯抹角/ 072
间接式提问:不便直接开口的问题,用迂回的方式提问/ 076
封闭式提问:缩小讨论范围,获得特定信息/ 079
开放式提问:引发自由的思考,更好地展开话题/ 082
假设式提问:进行合理的假设,引发积极思维/ 086
反诘式提问:针对错误提出诘问,激发进一步思考/ 089
追问式提问:追根究底,探索最为核心的问题/ 092
自答式提问:明知故问,强调的意味更加鲜明/ 096
第四章 锤炼提问语言,寻求完美答复
尽量用简洁的语言把问题讲清楚/ 102
在提问中使用礼貌用语,让对方更乐意交流/ 105
语带歧义,会让提问对象受到误导/ 109
提问语言不可过于深奥、卖弄学识/ 113
提问不是审问,尽量避免生硬的语气/ 116
幽默的语言会让对方回答起来更轻松/ 121
提问时要注意自己的肢体语言/ 126
第五章 运用提问技巧,达成沟通目的
提问时带上名字,破除沟通障碍/ 132
用有针对性的问题引导对方自我说服/ 135
突然提问,让对方在仓促间吐露真相/ 141
把答案藏在问题里,暗示对方做出回答/ 145
用对方的话来反问,扔回烫手山芋/ 149
施展提问激将法,达到说服目的/ 152
提问后沉默,将压力抛给对手/ 155
面带微笑,提问更加动人/ 159
拐弯抹角,借他人之口提问/ 162
第六章 做好提问互动,引导主动参与
嘘寒问暖,拉近与对方的心理距离/ 168
用提问式开场白抓住对方的注意力/ 171
询问对方感兴趣的事情,打开对方的话匣子/ 174
提请教式的问题,刺激对方表达自我的欲望/ 179
用提问激发好奇心,让对方欲罢不能/ 185
在提问中表达赞美之意,赢得对方好感/ 189
用提问代替批评,使人主动认错/ 193
提问后用心倾听,把表演的机会留给对方/ 196
复述并提问,引导进一步互动/ 202
第七章 掌握提问分寸,避免踏入雷区
不想惹恼对方,提问时就要避开对方的隐私/ 208
提问不是人身攻击,要给人留点面子/ 212
提问不揭短,对方的痛处是禁区/ 214
会引发争议的问题,应当谨慎地问/ 218
过于尖锐的问题,需要委婉地问/ 221
搜索引擎能解决的问题,根本不需要问/ 224
第八章 进行提问实践,成为提问专家
面试提问:用提问给面试官留下深刻印象/ 230
交际提问:快速建立良好人际关系/ 234
销售提问:问题对了,自然能够轻松成交/ 243
谈判提问:问到重点才能解决问题/ 250
职场提问:扫清职业障碍,赢得事业成功/ 257
采访提问:角度新颖、态度鲜明的问题更有价值/ 264
电话提问:打好草稿,有条不紊地提出你的问题/ 270
邮件提问:注重细节才能获得有效回复/ 275