李素芳、鲍炜磊主编的《推销员技能》分为六个项目，具体包括推销概述、寻找接近顾客、推销洽谈、异议处理、成交缔结和销售跟进。书中包含大量的推销理论、应用技巧以及真实、形象的案例，深入浅出，具有较强的针对性与可读性。
本书既可满足中等职业教育营销专业的教学需求，也可用于实际工作者的技能培训。
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项目一 推销概述
任务一 认知推销
学习情境一 认知推销的内涵
学习情境二 认知推销三要素
学习情境三 认知推销的特点
学习情境四 认知推销的功能
学习情境五 认知推销的作用
任务二 认知推销原则与推销流程
学习情境一 认知推销的原则
学习情境二 推销流程
任务三 培养推销员素养
学习情境一 认知推销员的职责
学习情境二 认识推销员的职业素质
学习情境三 培养推销员的职业素养
项目总结
练习题
项目二 寻找接近顾客
任务一 寻找与识别顾客
学习情境一 认知顾客
学习情境二 寻找顾客
学习情境三 识别顾客
学习情境四 选择顾客
任务二 访前准备与约见
学习情境一 访前准备
学习情境二 约见要素
任务三 接近顾客
学习情境一 接近顾客前的准备
学习情境二 接近顾客方法的选择
项目总结
练习题
项目三 推销洽谈
任务一 培养亲和力，建立信任
学习情境一 培养亲和力
学习情境二 同步沟通
学习情境三 建立信任
任务二 找出问题，了解需求
学习情境一 探寻顾客需求
学习情境二 剖析问题源头
学习情境三 解决问题的根本
任务三 介绍产品，进行说服
学习情境一 推销语言的魅力
学习情境二 给顾客明确的指令
学习情境三 产品介绍
学习情境四 产品示范
学习情境五 激发顾客的想象力
项目总结
练习题
项目四 异议处理
任务一 异议成因分析
学习情境一 正确认知顾客异议的现象
学习情境二 分析顾客异议的根源
任务二 异议处理策略
学习情境一 寻找异议处理策略
学习情境二 秉承异议处理原则
项目总结
练习题
项目五 成交缔结
任务一 识别成交时机
学习情境一 认知成交内涵
学习情境二 识别成交信号
学习情境三 善用成交方法
任务二 把握成交时机
学习情境成交三原则
项目总结
练习题
项目六 销售跟进
任务一 与客户道别
学习情境成交时的道别技巧
任务二 产品售后
学习情境加强售后服务
任务三 维系客户
项目总结
练习题
练习题答案
参考文献
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