妥协是一种常见的谈判手段。本书结合著名谈判案例的成功经验,重点阐释了如何把握妥协的原则以实现利益的z大化,内容涵盖妥协的战略诉求、前提条件、根本目的、限度、保障、战术等不同方面。不论你是一个新的商界参与者,还是一个商场老手,要想取得一场谈判的胜利,都可以从本书中获益。
世界上没有永恒的敌人,也没有永恒的朋友,只有永恒的利益。
英国政治家 丘吉尔
如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
美国人际关系学家 戴尔 卡耐基
要想成为谈判高手,你必须首先学会把谈判看成是一场游戏。不妨把谈判桌看成是一个竞技场,用尽你的浑身解数和对手好好较量一番。
美国谈判专家 罗杰 道森
妥协是谈判中一种常见的手段,存在于谈判的过程中。在有必要的时候,我们应当进行妥协,如此才能避免出现僵持不下的局面,才能促使双方或多方尽早达成共识,从而实现真正的双赢。
然而,我们也应当注意到,妥协是一把双刃剑,并非越多越好。对于深谙谈判规则的人来说,如果我们不顾原则,一味地妥协,就很可能会陷入非常被动的境地,到时就会不得其利,反受其害。
因此,我们应当学会运用妥协这把双刃剑,其中最关键的就是把握好妥协的度。在谈判的过程中,我们既要知道应该什么时候向对方妥协,又要提醒自己不能超越妥协的限度。在这个过程中,我们会发现妥协从表面上看是一种带有柔软性质的策略,但实际上却受到坚韧不拔的意志的控制,不会随意屈服于对方向我们施加的压力。所以,妥协只是看似简单,实则复杂精妙,能够表现出善于谈判的智慧,让人茅塞顿开。
本书是一本专注于妥协艺术的智慧读本,是为读者量身定做的谈判圣经。本书针对妥协过程中可能遇到的各方面问题,从不同角度提出最有效也最切合实际的解决办法。书中内容丰富翔实,对如何把握妥协的原则以实现利益的最大化这一谈判的核心问题进行了透彻分析,内容涵盖妥协的战略诉求、前提条件、根本目的、限度、保障、战术等不同方面。
本书总结了世界著名谈判案例的成功经验,归纳出如何在谈判过程中运用妥协艺术的原则。不论你是一个谈判新手,还是一个谈判高手,要想取得一场谈判的胜利,都可以从本书中获益。
于反,1977年生,毕业于甘肃兰州大学。有十多年的理财问题研究经验,并长期从事理财、创业、成功学图书的策划和编写工作,现为陕西飞鱼文化传播有限公司图书总策划、理财专业作家。代表作品多达百余种,其中《100个成功的理财规划》《优秀的人才是免费的》《诸葛亮的职业生涯》《世界500强优秀员工标准》《与公司一起成长》等优秀作品深受广大读者欢迎,并曾经荣获中国杰出图书策划师等荣誉称号。
第一章 谈判的战略诉求
成功的谈判是双赢 / 003
确定谈判的目标 / 006
分清主次目标 / 011
价格就是双方利益的交叉点 / 014
妥协之前要权衡得失 / 019
在风险与机会之间妥协 / 022
零和还是双赢 / 025
讨价还价的技巧 / 031
让对方先开口 / 034
本章精彩观点 / 038
第二章 谈判的前提条件
妥协有利于利益的实现 / 041
寻求利益互补 / 044
找到同时满足双方需求的办法 / 050
互惠谈判观念 / 055
实现双方利益的合理分配 / 058
寻求双方的利益共同点也是一种妥协 / 063
尊重对方的正当利益 / 065
原则与妥协的统一 / 069
本章精彩观点 / 073
第三章 谈判的根本目的
积极的妥协促进谈判成功 / 077
巧妙利用态度赢得妥协的筹码 / 081
不要追求完全平等的让步 / 084
努力缩小双方态度的差距 / 089
破解谈判中的僵局 / 092
谈判桌下的缓和法 / 096
妥协要选择恰当的时机 / 099
本章精彩观点 / 103
第四章 谈判妥协的限度
使用压力促使对方妥协 / 107
在不突破利益底线的前提下让步 / 110
要防止落入弱势陷阱 / 115
心理的弱势和强势 / 118
拖延时间也是一种好方法 / 122
在适当的时候说不 / 124
建立抵制压力的屏障 / 127
本章精彩观点 / 135
第五章 谈判的保障
由于文化差异造成不同谈判风格的差异 / 139
不同心理态势造成的谈判差异 / 144
对己方信息进行严格保密 / 147
搜集最广泛而有效的信息 / 151
从语言沟通中获取有用信息 / 157
从非语言交流中获取信息 / 162
谈判前做到知己 / 171
谈判前做到知人 / 178
本章精彩观点 / 187
第六章 谈判的战术
留出妥协的谈判空间 / 191
附加价值也不应轻易放弃 / 194
妥协也有原则可依 / 197
在坚定中积极妥协 / 201
声东击西的妥协术 / 206
突然提出时间限制 / 212
迫使对方让步 / 216
逐步升级的妥协术 / 224
让步的十三项注意 / 226
让步的十个禁忌 / 230
谨防时间圈套 / 234
谈判中的让步策略 / 239
本章精彩观点 / 247