随着我国经济社会发展和改革开放的深入，政务物业管理作为我国政府机关后勤保障的一支生力军，从自我革新到现代化品质服务，日臻成熟和完善。何为政务物业管理？与一般意义上的物业管理相比，政务物业管理有何独特性和特殊要求？本书围绕政务安保、环境保持、会务接待、设备管理、膳食保障、公共机构节能等政务物业管理工作，以及信息化发展、社会化改革和专业化要求对政务物业管理的影响，结合案例剖析，深层次的明晰了现代政务物业管理在当今政府机关运行保障中的地位和所起的不可或缺的重要作用。 本书为机关政务物业管理部门的日常管理提供参考借鉴，也为从事政务物业管理者提供了实际应用参考。
我国经济正处于深度转型升级的关键时期，政府正在从经济建设型政府向公共服务型政府转型，由家长管理型政府向现代治理型政府转变。政务物业管理作为我国政府机关后勤保障的一支生力军，也应与时俱进，加强创新。本书围绕政务安保、环境保持、会务接待、设备管理、膳食保障、公共机构节能等政务物业管理工作，以及信息化发展、社会化改革和专业化要求对政务物业管理的影响，结合案例剖析，深层次地明晰了现代政务物业管理在当今政府机关运行保障中的地位和所起的不可或缺的重要作用。 本书为机关政务物业管理部门的日常管理提供参考借鉴，也为从事政务物业管理者提供了实际应用参考。本书的出版可谓恰逢其时，以此为契机，相信在不远的将来我国政务物业管理研究将更上新台阶。
长期以来，我国政府机关后勤保障大多是行政化、封闭式的自主管理模式。随着社会和经济的发展以及改革开放的不断深入，政府机关后勤保障中体制机制、人员结构、专业力量、制度标准等方面存在的弊端凸显。在我国政治、经济体制改革和社会飞速发展的今天，机关后勤保障紧跟时代发展需求，在从无到有，从发展到成熟，求新求变，与时俱进，政务物业管理为机关各项政务活动的开展运行提供了全方位的服务支撑。
《国民经济和社会发展第十二个五年纲要》提出，深化各级政府机关事务管理体制改革。随着机关事务管理改革的不断深化，机关事务管理旧的体制机制正在发生潜移默化的改变，观念更新，知识更新，政务物业管理实现了从计划经济到市场经济转型下的自我革新，新的体制机制不断建立与完善。本书在当前国内外政务物业管理服务工作深入思考的基础上，系统地对中国政务物业服务保障工作进行了剖析，对推进机关事务保障工作职能转变，推动机关事务保障工作改革发展有着积极的借鉴意义。
《中国政务物业管理概论》顺应《机关事务管理条例》的规范要求，紧扣政务物业这一核心概念，从概念本身、行业特性、涵盖内容、所起的作用和发展趋势等方面进行研究。从物业管理行业的社会化、专业化、市场化的普遍性，到政务物业管理政治核心区服务保障的政治性、安全性、保密性等特殊性；从保洁、安保、设备等传统的物业管理项目，到作风建设、文明创建、管理信息化、大型会务保障、访客接待、膳食服务、公共机构节能等管理职能，这种以科学化和优质服务为目标，以专业化和社会化为特征,以健全的组织机构、制度体系和管理力量为保障的可持续发展的政务物业管理形态，在政府机关政治核心区安全保卫、秩序稳定、良好运行中，发挥着越来越重要的作用。
《中国政务物业管理概论》对政府机关后勤保障纵向发展和横向职能进行了探讨，广泛汲取、梳理提炼，在国内首次推出政务物业全新概念。一方面，有助于从业人员全面了解政务物业的运行流程和制度规范，促进政务物业管理精细化、标准化、制度化、现代化发展；另一方面，《中国政务物业管理概论》对政务物业管理在未来发展中所面临的多元并存市场融合专业发展信息科技等问题进行了探讨，通过抛砖引玉，与大家一起努力为政务物业管理的发展出谋划策，以期完善制度标准，增强保障能力，提高工作效率，提升服务品质，更好地为机关政务运行提供保障。
2016年9月13日
朱启宝，江苏洪泽人。长期从事政府机关房产管理和政务物业服务保障工作，在机关事务保障和政府集中办公区运行管理方面积累了一些经验，理论与实践相结合，注重当今政务物业管理的探索与研究。项目管理荣获国家节约型公共机构示范单位，服务团队荣获全国工人先锋号和全国五一巾帼标兵岗称号。
第一章政务物业管理的定义 / 1
第一节物业 / 1
第二节物业管理 / 3
第三节政务和政务物业 / 6
第四节政务物业管理 / 7
第二章政务物业管理的内涵 / 13
第一节政务物业管理的范围 / 13
第二节政务物业管理的服务内容 / 19
第三章政务物业管理的特征 / 24
第一节物业管理的一般特征 / 24
第二节政务物业管理的特征 / 29
第四章政务物业管理的体制与机制 / 33
第一节政务物业管理体制 / 33
第二节政务物业管理运行机制 / 42
第五章政务物业管理服务标准 / 47
第一节行业标准 / 47
第二节政务物业管理服务标准 / 53
第六章秩序维持与安全 / 58
第一节政务安保特点 / 58
第二节政务安保机制 / 61
第三节政务安保管理内容 / 65
第四节政务物业管理风险与防范 / 102
第七章空间环境与保持 / 123
第一节政务物业环境概念 / 123
第二节办公楼宇环境保持 / 128
第三节办公院落环境保持 / 144
第四节政务物业环境文化 / 156
第八章会务运行与支撑 / 164
第一节会议的分类 / 164
第二节会务保障特点 / 166
第九章政务物业设施设备管理 / 178
第一节政务物业设施设备管理内容 / 178
第二节政务物业设施设备管理的特殊性和重要性 / 211
第十章膳食保障 / 220第一节机关膳食保障工作的作用 / 220
第二节机关膳食保障工作的特点 / 221
第三节机关膳食保障工作的重要意义 / 223
第十一章政务物业信息化管理 / 226
第一节政务物业信息化概念 / 226
第二节政务物业信息化运用 / 231
第十二章体制机制对政务物业发展的影响 / 240
第一节我国政务物业管理机制的中国特色 / 240
第二节机关事务管理体制改革对政务物业管理的创新需求 / 242
第三节政务物业管理在机关事务管理保障中的重要作用 / 243
第十三章现代科技对政务物业未来发展的影响 / 247
第一节政务物业管理信息化发展趋势 / 247
第二节政务物业管理智能化发展趋势 / 253
第十四章专业化发展趋势 / 260
参考文献 / 267
后记 / 271
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