本书根据对整个移动办公市场的观察分析，结合实际工作内容和生动翔实的客户案例，带你全面了解移动办公。如果你是一名正在为企业寻找一款移动办公平台的CIO、老板、HR，那么本书可以给你的决策提供参考；如果你是一名普通工作者想了解一种新的工作方式，那么本书可以带你认识什么是移动办公；如果你也是一名移动办公产品的设计、研发的从业人员，那么本书可以帮助你了解移动办公产品的适用场景和设计策略。
非常荣幸获得中国铁道出版社的邀约来出版一本关于移动办公
这个领域的书籍。在从事移动办公产品设计开发的这几年里，虽然陆
陆续续有不少观察和想法，但是都是零零碎碎的，不成体系，一时间
也不知道如何开始这本书的写作。经过与出版社编辑反复交流，以及
与团队内部同事沟通才初步定下了一个写作方向。我也特别去查看了
市面上与移动办公相关的书籍，主要有两大类：第一类是与个人工作
效率提升相关，即主要是介绍各类工作的方法、提升效率的工具；第
二类则是与远程办公、在家办公相关，介绍社会趋势和企业实践的案
例。但是，还没有真正找到一本介绍我们这个行业的书籍，所以我认
为有必要去写一本关于移动办公行业、产品的科普类书籍。
很多人只是简单地把移动办公理解为用手机办公，或者不去公司
办公，这只是非常浅层次的移动办公。移动办公真正的意义不仅仅是
对于个体的价值，而是对团队管理、企业经营、社会发展都会带来深
远的影响。所以，移动办公可能是与我们每个人都密切相关的一个事
物，我们每个人都有必要去了解它的出现、发展及未来。为什么这么
多行业巨头都在纷纷布局这个市场，当前的市场格局究竟是什么样，
未来的趋势会是如何？这是我们都有必要去关心的问题。尤其是期望
前
言
002
进行企业移动化转型的管理者更应该积极地去了解移动办公的发展
和市场格局。
移动办公市场和移动互联网的发展息息相关，本书的初稿写于
2017 年初，因此，也许到真正出版的时候市场格局已经日新月异了，
我们自己的产品也正在打造最新版本。这从侧面反映了我们这个时代
变化之快，我所在的行业竞争压力之大，而这也正是我们这些打造移
动办公平台的从业者不断思考和前进的动力。
书中提到的诸多分析、想法仅代表个人观点，所以也特别请各位
读者、同行予以斧正。这本书初稿完成的时间是2017 年的5 月4 日，
正值五四青年节，也是我们金蝶公司在北京大学发布金蝶云的重要时
刻。来到金蝶云之家团队短短几年时间看到公司一直在打破旧的思
维，不断突破自己，而我们的移动办公产品云之家也在每个版本中稳
步前进，这也给我编写这本书提供了很多思考的方向。
这本书虽然是我自己主笔，但是在写作过程中也得到了不少同事
的鼓励，并且给我提供了非常翔实的数据和案例，因此这本书能够顺
利完成离不开大家共同的努力。也正是不少领导的鼓励才让我有信心
完成所有的篇章。在这里要特别感谢给予我工作和写作提供了各种帮
助的同事们，你们是一群专业而又可爱的移动办公行家。最后也要特
别感谢中国铁道出版社的信任，以及编辑Sophie 对我的指导和帮助。
编者
邓俊杰，现任金蝶云之家用户体验部总监，首席用户体验架构师。曾在华为担任智能手机高级产品经理和UI设计部深圳地域设计主管。从事产品设计、用户体验相关工作13年，著有设计和发明专利20余件。
第一章什么是移动办公 / 001
1.1 移动互联网下的工作方式/ 002
1.2 移动办公产品的终极目的/ 009
1.3 移动办公的本质/ 012
1.4 从工作的四个维度看移动办公/ 020
1.5 移动办公进化史/ 027
第二章
移动办公的市场格局 / 033
2.1 从群雄逐鹿到三国杀 / 034
2.2 云之家，移动办公行家 / 041
2.3 国外 Slack 一枝独秀/ 046
2.4 巨头公司虎视眈眈 / 052
2.5 未来移动办公市场的新格局 / 057
第三章
现代企业管理的痛点 / 063
3.1 员工年轻化 / 064
3.2 信息不透明和信息安全 / 068
3.3 经营成本的持续增长 / 071
3.4 企业移动转型的困难 / 074
3.5 管理效率低下 / 078
第四章
移动办公的场景 / 083
4.1 便捷的沟通协作 / 084
4.2 健全的组织架构/ 090
4.3 丰富的企业应用/ 095
4.4 安全的工作环境/ 100
4.5 自由的多端同步/ 104
4.6 科学的量化体系/ 106
第五章
移动办公在不同规模企业中的应用 / 111
5.1 小微企业/ 112
5.2 中型企业/ 114
5.3 大型企业/ 116
5.4 个人使用/ 118
第六章
移动办公产品设计策略 / 121
6.1 不同角色的需求千差万别/ 122
6.2 用户研究的必要性/ 125
6.3 产品定位的几大方向/ 134
6.4 用户体验的层级/ 140
6.5 产品设计的点线面体/ 144
6.6 用克制的设计提升体验/ 151
第七章企业移动转型案例精选 / 155
7.1 柴火创客空间：创客企业移动办公新体验/
156
7.2 安井食品：颠覆传统OA，移动办公助力鱼丸传奇/
160
7.3 移动办公神助攻：一汽大众西部区年销增长20%
/ 164
7.4 银城地产用移动办公省掉六成销售协调工作/
169
第八章
移动办公的未来 / 175
8.1 极简方式的办公/ 176
8.2 智能硬件的连接/ 179
8.3 人工智能的融入/ 184
8.4 团队组成的变化/ 188
8.5 公司形式的变革/ 192
附
录 社交软件上的直接交流和间接交流 / 197
一、什么是直接交流/ 198
二、什么是间接交流/ 204
三、社交软件上的直接交流和间接交流如何做/ 211
参考文献 / 213
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