当今口才的重要性越来越为人们所重视,拥有好口才是成功的重要因素。这本书将告诉你*打动人心的说话方式:一开口便触人心魂,把话说到对方心里去。实现成功交友、巧妙破冰,高效成事、顺利说服、快速成交,八面玲珑的说话术;*次见面就能聊出好印象,好人缘。无论是商务谈话、高端对话,还是接待客户、异性交际、朋友闲聊等等,你都能用上,一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。跟着做,让你未开口就能开口惊艳全场;学着说,让你五句话就能交到知心朋友;照着练,你和任何人都能聊得来。
前言
说话技巧好一点,你的世界宽一点
美国人早在20世纪40年代就把口才、金钱、原子弹看成 是在世界上生存和发展的三大法宝,60年代以后,又把口才、金
钱、电脑看成是最有力量的三大法宝,而口才一直高居三大
法宝之首,足见其受重视的程度。
在这个世界上,你的说话技巧好一点,就能让你的世界宽一点。 老板选择谈判代表,一定是选口才好的那一个;情场上,会说话、能逗人开心的人总是比较受欢迎;职场上,善于说话的人,总
会比较吃香;会愉快聊天的人,也总能交到朋友并得到他们的帮助……
相反,一个人如果沉默寡言,不善言谈,往往就会被冷落,很 难与人交往。常有人说:我这个人,笨嘴笨舌,不会说话。其 实这是人生很大的缺憾。
现代社会需要机敏灵活、巧言妙语的口才高手。羞怯拘谨、笨 嘴笨舌的人,总会处在交际困难的尴尬中。有些人很有知识,可就是
因为缺乏嘴上的功夫,而不受人们欢迎。有些人工作做得也很出
色,可一讲话就语无伦次,拘谨慌张,失去了很多晋升的机会。
我们时常听到有人批评某些人少根筋,指的就是不看情况 瞎说。比如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处;对着孕妇说,这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了;对新郎新娘说今天喜宴
的菜好吃极了,下回别忘了再请我,我一定捧场;别人就要出远门旅行了,
却对他大谈今年发生了多少起飞机失事的意外事件。
也许有时你只是说话说得正高兴,没注意到和你谈话的人的情况,并非
是故意的,却也在不知不觉中伤了人;也有可能真的是少了根筋,只顾自己
痛快,忽视了他人感受。说话是一种技巧,不懂技巧、不会说话的人,必然
处处碰壁,严重的还会给自己带来麻烦。
俗话说,一言能兴邦,一言能丧国;一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌
强于百万之师。而对个人来说,一言不慎,可以让人错失机会,甚至身败名
裂。反之,若出言机敏、言语幽默、应对自如,则能化解困境,事事通达。
口才在我们日常生活中无处不在,而且举足轻重。在竞争激烈的社会
中,自我推销以及获得肯定必须依靠适切的口才和良好的沟通能力。
口才是一种艺术。拥有好口才的人字字珠玑,口若悬河,幽默自信,言
语间展现出令人心折的个人魅力,让听者如沐春风、心悦诚服。
口才不是天生的,靠后期训练完全可以成为口才高手。因此,不要说自
己天生笨,不会说话。丢掉自卑,树立自信,勤于学习,人人都可以拥有好
口才。
本书选取了生活和工作中常见的口才实例,详细地介绍了一些常见的说
话方法与技巧,让你发现口才的奥妙,不管在什么情境下,都能成为口才高
手,跟任何人都聊得来。
编者
2017年4月于北京
张琪,原名方绍娟,人际沟通资深培训师,担任多家企业人际课程特约培训师、经营与个人成长发展领域的咨询顾问。她积极倡导人际关系沟通学,曾在全国范围内巡回演讲,引起了极大的反响。著有《会说话才会赢》《无需说教,讲故事就行》等书。
目 录 Contents
第一章
一开口,就把话说到对方心里去 //001
会说话,并不是逞口舌之利,而是要尽量使用方法与策略,使自 己的语言能够给对方带来心灵上的震撼,这样就能打动对方,获 得认同,从而达到说话的目的。
01 良好的第一印象 //002
02 打破初次见面的沉默 //006
03 说好第一句话 //010
04 自我介绍的技巧 //013
05 融洽的交谈气氛 //016
第二章
打完招呼,跟任何人都能聊个不停 //019
很多人和别人打完招呼后,就没有话可讲了。其实只要掌握说话 的技巧,就能谈笑风生,仿佛有说不完的话题,跟任何人都可以 聊个不停。
01 和陌生人谈话的技巧 // 020
02 提问的方法 // 024
03 不得罪人的巧妙表达 // 027
04 如何更换话题 // 030
05 巧妙插入别人的谈话 // 033
06 切忌自我吹捧 // 036
第三章
巧妙破冰,避免冷场的聊天术 //039
说着说着就冷场,只剩下大眼瞪小眼,好尴尬啊!会说话的人, 总能巧妙破冰,从不会出现冷场的尴尬。
01 就地取材打开话匣子 //040
02 消除沟通障碍 //043
03 不可浇灭他人谈话的热情 //046
04 如何对付羞辱 //048
05 八面玲珑的交际语言 //051
06 学会与不同类型的人打交道 //053
07 机言巧语,随机应变 //060
第四章
巧妙拒绝,别让不好意思害了你 //063
不懂得拒绝的人,就等于自己的人生被别人捆绑;不会拒绝技巧 的人,就等于化友为敌。跟随自己的内心,拒绝做个老好人。学 会拒绝,既不失去人缘,又能活出真我。
01 学会含蓄委婉地拒绝 //064
02 巧妙拒绝的艺术 //068
03 美妙动听的逐客令 //075
04 婉拒邀请 //079
05 用错答拒绝陌生人 //083
第五章
善用批评和赞美,更受人欢迎 //085
批评不见得就会得罪人,赞美也不见得一定受人欢迎。只有掌握 其中的技巧,才能做到批评别人,别人心甘情愿去接受;赞美别 人,正好是对方最爱听的话。
01 批评的方法 //086
02 责骂之后,巧妙处理 //088
03 指桑骂槐,强权之下巧说话 //090
04 善意地批评 //093
05 赞美的艺术 //096
06 拍马屁也有诀窍 //099
第六章
把话说到点子上,让对方把你当知己 //103
打动人心的几句话,胜过唾沫横飞半小时。重点在于能不能把话 说到点子上,让别人觉得你是自己人。说得到位,无论和谁聊天 都能畅谈无阻。
01 第一次就聊出好印象 //104
02 赢得好感的说话技巧 //108
03 用情感同理赢得他人认同 //111
04 语出奇兵,攻心为上 //115
05 投其所好,出奇制胜 //118
06 话出至诚,而入肺腑 //123
07 不要说易得罪人的言辞 //129
第七章
说服也能皆大欢喜,不伤和气 //133
说服不是压服,说服是靠对方的内心认同,压服则是强迫对方行 为认同,就是所谓的口服心不服。会说话的人,总是能说服对 方,不但内心认同,在行为上也会得到热情的响应。
01 说服别人的原则与方法 //134
02 了解对方是说服的第一步 //139
03 热情才是说服的关键 //147
04 以柔克刚巧说服 //150
05 向对方请教 //153
06 迂回的说服法 //155
第八章
会聊天,就要懂点幽默 //157
幽默是化解争执的最佳润滑剂,幽默是聊天的最佳笑点。幽默的 话,总是让人爱听;幽默的人,也必然大受欢迎。
01 让幽默为你说话 //158
02 善用幽默制造快乐 //162
03 灵活运用机智和幽默 //167
04 开玩笑别没有分寸 //172
第九章
会求人,巧道歉,别人更愿意接受 //175
人在社会中,总会遇到有求于人的时候,也总会遇到向别人道歉 的时候。能做到求人别人能答应,道歉别人能原谅,这才是聊天 高手的过人之处。
01 能说会道好办事 //176
02 酒言酒语办成事 //182
03 托人办事的技巧 //185
04 借东西的技巧 //190
05 道歉贵在诚恳 //193
第十章
职场好口才,才能左右逢源 //195
职场如战场,口才是武器;职场又是情谊场,口才是鲜花。会说话 的人,在职场总是能纵横驰骋,友谊处处开花,人生左右逢源。
01 与上司应对之术 //196
02 怎样拒绝上司的要求 //200
03 用温和的讨论代替争吵 //203
04 巧言应对下属的借口 //207
05 向下属下达命令的语言技巧 //209
06 得体地拒绝员工的要求 //212
07 选择恰当的离职原因 //215
第十一章
把握谈判策略,瞬间掌握话语权 //219
人生无处不谈判,不管你喜不喜欢,谈判是免不了的事。只有会 说话,才能把握时间、赢得主动,做到进退自如、攻守得当,才 能谈出利多人和的双赢结果。
01 和蔼可亲的谈判韬略 //220
02 出奇制胜,斗智斗谋 //224
03 仔细观察,话语随机 //228
04 巧设陷阱,笑着胜利 //232
05 先放再收,欲擒故纵 //234
第十二章
能说会道,恋爱甜蜜家幸福 //237
恋爱是人生最美的事情,家庭则是人生的避风港。会聊天的人, 在恋爱和婚姻中都能让人如沐春风,即使有争执,也能轻松化解 于无痕。
01 拉开与心仪对象交谈的话幕 //238
02 恋爱中避免说的话 //244
03 第一次拜见对方的父母 //249
04 夫妻的交流之道 //253
05 生活需要甜言蜜语 //257
06 争执有度,和好有方 //260
07 婆媳之间应如何说话 //264
08 做个讨人喜欢的女婿 //266
09 不要伤了孩子的自尊 //270