在互联网、移动互联网蓬勃发展的时代，我们正被一个个新的营销模式冲击着。体验营销、立体营销、全民营销、圈层营销，以及以微信公众号、APP、微博等新媒体为代表的微营销等风起云涌。营销理论全面创新，营销模式花样百出，营销技术和工具也快速更迭，促使企业不得不加快转型的步伐，以适应新时代的发展。
本书是一本通过案例分析和经验分享来指导企业营销转型的书。全书共8章，重点介绍了新形势下网络营销的概念、发展前景、背景、特征、方法，以及企业应该如何*限度地整合互联网资源、运用互联网思维去实践，*后总结了网络营销新形势下可能存在的问题和应对策略。每小节均按照案例 概述 问题的思路行文，增强了本书的系统性和可读性。
本书既可以作为企业、培训机构、大中专院校的教材，也可供广大营销从业人员的学习和参考。
1. 内容新，突出新形势下网络营销的变化模式创新
2. 系统全面，囊括目前普遍运用的，热点的，贴合实际的多种网络营销方法，尤其行业的经典。
3. 可读性强，简单呈现，这是一本通过案例分析和经验分享来指导企业营销转型的书，将*实用的东西，以*简单的形式呈现给读者。
作者曾经任职于企业营销部门，有丰富营销经验。本书在网络营销基本概念的基础上，糅合进去了最近两年，尤其是新媒体诞生以来网络营销出现的新特点，新方法，如全民营销体验营销圈层营销微信营销等，突出新形势下网络营销的变化模式创新。
第1章 概述|网络营销的概念和发展环境 10
1.1网络营销的概念和基础 10
案例导入：阿里巴巴千亿销售额的背后 10
1.1.1概述 12
1.1.2网络营销的基本概念 12
1.1.3网络营销的发展历程 15
1.1.4网络营销的职能 17
1.1.5网络营销的内容体系 18
问题与思考 23
1.2 我国新形势下网络营销的变化 24
案例导入：微信朋友圈广告功能的开通 24
1.2.1概述 25
1.2.2我国网络营销的发展阶段 25
1.2.3我国网络营销的发展趋势和前景 29
问题与思考 32
第2章 背景|网络营销发展的条件日益成熟 32
2.1技术更新技术是互联网发展的源动力 32
案例导入：爱奇艺用技术提升视频价值 32
2.1.1 概述 33
2.1.2 4G网络技术的普及和应用 33
2.1.2 移动智能终端的完善和成熟 37
问题与思考 40
2.2互联网企业网络营销最直接的推动者 40
案例导入：2016中国互联网年度最佳雇主 40
2.2.1 概述 41
2.2.2 互联网企业的类型 41
2.2.3 互联网企业的角色 44
问题与思考 47
2.3 用户增加网民数量的上升扩充了消费市场 47
案例导入：团购和手机购物为什么会崛起 47
2.3.1 概述 48
2.3.2 Web2.0时代，进入用户为主的时代 48
2.3.3 我国网络用户的变化 50
问题与思考 51
第3章 特征|网络营销涌现出6大新特征 51
3.1平台化网络营销未来的必然趋势 52
案例导入：平安银行平台化操作橙子银行 52
3.1.1概述 53
3.1.2平台化营销的概念和特点 53
3.1.3企业平台化战略：自建平台 55
3.1.4企业平台化战略：与大平台合作 57
问题与思考 59
3.2互动性实现高效营销的基本方法 59
案例导入：手机QQ 浏览器与用户的互动 59
3.2.1概述 60
3.2.2互动营销的概念和特点 60
3.2.3互动，让传播更精准 61
3.2.4做好互动的5个步骤 62
3.2.5营销互动的4种方式 64
问题与思考 65
3.3社群性网络营销的最主要特征 65
案例导入：星巴克的社群营销 65
3.3.1概述 67
3.3.2社群营销的概念和特点 67
3.3.3社群和社群经济 68
3.3.4社群营销的3个必要条件 69
3.3.5为社群贴上个性标签 72
问题与思考 73
3.4参与性让更多人参与进来是网络的本质 73
案例导入：小米的参与感营销 73
3.4.1概述 75
3.4.2参与营销的概念和特点 75
3.4.3打造参与感营销的4个方面 77
3.4.4企业进行参与营销的3大模式 81
问题与思考 83
3.5体验性做好网络营销的核心 83
案例导入：VR(虚拟现实）技术营造购房新体验 83
3.5.1概述 84
3.5.2打造别具一格的用户体验 84
3.5.3构建用户体验的5个层次 88
3.5.4体验营销的6大模式 91
问题与思考 92
3.6社交性网络营销传播的基础 92
案例导入：QQ购物开启移动 社交购物模式 92
3.6.1概述 94
3.6.2社交性，网络营销必然趋势 94
3.6.3社交性营销8大优势 95
3.6.4做好社交性营销3个关键 97
问题与思考 99
第4章 方法|网络营销的6种常见工具 99
4.1搜索引擎网络营销中的不老神话 99
案例导入：Google广告成就移动英语 99
4.1.1概述 100
4.1.2 搜索引擎营销关键在于搜索 100
4.1.3 设置搜索关键词 102
4.1.4 搜索引擎营销的特点 105
4.1.5 提升搜索排名的两大方法 108
4.1.6搜索引擎工具的选择 109
问题与思考 111
4.2 即时通讯工具开启了远程沟通，线上营销新时代 111
案例导入：农夫茶牵手腾讯 111
4.2.1概述 112
4.2.2 IM的优势 112
4.2.3 常见的IM工具 115
4.2.4 常用的IM营销方法 117
问题与思考 118
4.3 E-mail初步实现了大数据分析精准推广 119
案例导入：亚马逊邮件营销 119
4.3.1概述 121
4.3.2 E-mail营销的概念和优势 122
4.3.3做好E-mail营销的技巧 124
4.3.4 影响E-mail营销的外部因素 126
问题与思考 127
4.4微博高效沟通和互动的直通道 127
案例导入：美国百思买公司的Twitter营销 128
4.4.1概述 129
4.4.2微博营销的概念和优势 129
4.4.3企业打造官方微博的4个关键 130
4.4.4做好粉丝互动，提升转发量 134
问题与思考 136
4.5 企业网站最早在网络上构建的虚拟空间 136
案例导入：蒙牛集团大空间性官方网站 136
4.5.1概述 138
4.5.2企业网站在营销方面的作用 138
4.5.3强化对企业网站的管理 140
4.5.4企业网站的完善和优化 142
4.5.5企业网站营销的优势和局限性 144
问题与思考 146
4.6电商平台真正打通线上市场的利器 147
案例导入：战斗在淘宝上的品牌 147
4.6.1概述 148
4.6.2电子商务的兴起与发展 148
4.6.3电子商务平台的类型 149
问题与思考 153
第5章 新媒体|移动消费崛起，营销转战移动终端 153
5.1微信公众平台决胜指尖，开启移动媒体营销之路 154
案例导入：美丽说的微信公众号运营 154
5.1.1概述 155
5.1.2如何申请和建立微信公众号 155
5.1.3微信公众号的3个类型 157
5.1.4微信公众平台运营的4个关键 165
5.1.5微信公众号营销核心是做好内容 167
问题与思考 171
5.2 二维码营销建立移动网络24小时商铺 172
案例导入：二维码连接1号店线上线下的纽带 172
5.2.1概述 173
5.2.2 二维码的原理和运用 173
5.2.3 二维码的特点和优势 174
5.2.4 二维码营销的4种方式 177
5.2.5 二维码营销实施的限制因素 178
问题与思考 180
5.3 App营销营销移动化、智能化后的新创举 180
案例导入：Expedia如何利用App吸引粉丝 180
5.3.1概述 181
5.3.2 App的概念和运用 182
5.3.3 App的4大特点和优势 183
5.3.4 App营销的3种盈利模式 187
问题与思考 190
5.4 视频营销把产品打造成超级网红 191
案例导入：视频直播如何实现边看边买 191
5.4.1 概述 191
5.4.2视频直播，企业营销新标配 192
5.4.3 视频直播营销的优势 196
5.4.4 常用的视频营销平台 197
问题与思考 200
5.5 LBS技术基于位置而产生的营销方式 200
案例导入：分众传媒情人节全城示爱 200
5.5.1 概述 201
5.5.2 LBS的内容、组成部分和传播形式 202
5.5.3 LBS的商业价值 203
5.5.4 LBS实现精准营销 205
5.5.5 LBS营销的8种方法 211
问题与思考 217
第6章 整合|网络资源实现一体化，充分调动是关键 218
6.1粉丝为营销打造好口碑 218
案例导入:苹果的粉丝与品牌经营 218
6.1.1概述 220
6.1.2粉丝是网络营销的基础 220
6.1.3粉丝都有特定的需求 221
6.1.4如何营造良好的粉丝口碑 223
6.1.5建立完善的粉丝反馈机制 226
问题与思考 230
6.2.社会事件最廉价的传播媒介 230
案例导入:天仙妹妹事件背后 230
6.2.1概述 231
6.2.2善于与社会热点事件搭边 231
6.2.3哪些事件是营销的好素材 233
6.2.4名人效应与营销 234
问题与思考 235
6.3.渠道渠道越广营销越畅通 235
案例导入：中国移动的渠道改革 236
6.3.1概述 237
6.3.2 渠道直连企业和客户 237
6.3.3 新形势下营销渠道的新特点 238
6.3.4 打通连接上下游的垂直渠道 240
6.3.5 渠道营销实施步骤 242
问题与思考 244
6.4 O2O打造线上线下资源互联互通 244
案例导入：大鸭梨餐饮玩转O2O 244
6.4.1概述 245
6.4.2线上线下资源的充分融合 245
6.4.3 O2O模式下3种营销思路 247
6.4.4 O2O营销模式的核心在线支付 248
问题与思考 250
6.5立体空间互联网资源的全能整合与运用 251
案例导入：超女现象折射出的立体营销 251
6.5.1概述 251
6.5.2互联网催生了立体营销 252
6.5.3多元化，智能化，立体式 253
6.5.4立体营销的长战略和短战略 254
问题与思考 256
第7章 思维|想总在做前头，没有思路就没有出路 256
7.1在线思维从线下到线上迈出网络营销第一步 256
案例导入：携程如何开拓线上旅游业务 256
7.1.1概述 257
7.1.2在线运营已经成为大势所趋 257
7.1.3在线运营的4种类型 261
7.1.4在线运营的两大注意事项 263
问题与思考 264
7.2免费思维互联网开启消费者的免费红利 264
案例导入：淘宝的免费试用中心 264
7.2.1概述 265
7.2.2备受推崇的免费模式 266
7.2.3免费模式的本质 269
7.2.4免费模式的设计思路 271
7.2.5免费模式的未来趋势 272
问题与思考 273
7.3用户思维用户至上，一切体现用户价值 274
案例导入：魅友托起来的魅族 274
7.3.1概述 275
7.3.2谁拥有用户，谁就拥有市场 275
7.3.3 解决问题坚持以用户为导向 276
7.3.4将用户的不满看作发展的良机 279
问题与思考 281
7.4极致思维互联网世界里只有第一，没有第二 282
案例导入：合生元极致的奶粉配方 282
7.4.1概述 282
7.4.2客户是挑剔的，产品不完美就会被淘汰 283
7.4.3将产品做到极致，切中消费者兴奋点 285
7.4.4如何利用极致思维做好产品 287
问题与思考 289
7.5爆品思维打造核心产品，引爆网络市场 289
案例导入：一碗极品面条 289
7.5.1概述 290
7.5.2不做爆品就很难生存 290
7.5.3 不做大众，专注于小众需求 291
7.5.4 打造爆点，让客户尖叫 294
问题与思考 295
7.6 品牌思维互联网时代玩的就是品牌力 295
案例导入：雕爷牛腩的品牌塑造 296
7.6.1概述 297
7.6.2 品牌，产品的核心 297
7.6.3 在消费者心中营造品牌概念 299
7.6.4 多利用自媒体进行宣传 303
问题与思考 306
第8章 制约|互联网、移动互联网营销未来的发展障碍 306
8.1网络营销运营中较突出的问题 307
案例导入：爱码案件透露了什么 307
8.1.1概述 308
8.1.2 网络安全问题 308
8.1.3 货物配送问题 311
8.1.4 人才问题 313
8.1.5 支付问题 316
问题与思考 319
8.2 企业应对网络营销问题的建议和对策 319
案例导入：兰亭集势的兴起与衰落 320
8.2.1概述 321
8.2.2企业上下树立网络营销意识 321
8.2.3打造线上运营品牌 322
8.2.4加大对网络营销基础设施的投入 323
8.2.5大力提高网络运营水平 325
8.2.6建立完善的执行体系 327
问题与思考 329
参考文献
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