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《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、外

智慧可持续发展城市是人类社会发展的主要目标，也是当今国际科技竞争的主阵地。城市感知技术已成为智慧城市的关键技术之一。本书在城市综合感知概念的基础上，系统论述城市综合感知指标体系与系统、城市综合感知共性技术体系、城市群地表要素无缝感知、城市关键节点人车物智能感知、城市街区精细场景自主感知和城市综合感知服务系统等。

在新一轮城镇化过程中，保护并提升生态用地的生产能力，是新时代生态文明建设的重要内涵。本书以武汉城市圈为例，采用遥感与GIS、生态用地耗损模型与案例剖析等技术方法，揭示城市圈发展过程中生态用地耗损的变化规律及其作用机理，分析生态用地耗损的路径与诱因，提出新时代城市生态用地保护的目标、原则与对策。研究结果对我国生态用地的保

《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力

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本书是作者近年来对新型城镇化和人口空间格局问题系列研究的总结，包含了对人口空间格局演变过程、影响因素及优化机制的分析。以城镇化“人口格局—变迁过程—影响机理—效果评价—优化路径”作为研究的主要思路，提出有序推进新型城镇化发展，优化人口布局的政策框架和相应举措。本书特别注重吸收国内外经典理论及**成果，采用规范的研究方法

本书总报告为中国城市规模、空间聚集与管理模式研究，在综合提炼以下六个部分主要内容及理论观点的基础上，提出转向服务型政府的政策选择。接下来的六个部分为：第一部分为城市规模与经济增长，探讨要素空间聚集背景下城市规模与经济增长的关系；第二部分城市规模与经济效率，探讨城市规模与经济效率的互动关系；第三部分为城市规模与发展质量，

《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险

《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目接管验收、物业项目入伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设