当前我国电子商务行业已经进入买方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并购买其商品，靠的是客户在每次购物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM运营。好的CRM能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识CRM的相关理论开始，详细介绍了CRM的

本书由三部分组成，包括跨境电商理论篇、跨境电商运作篇和跨境电商实务篇，主要内容包括跨境电商基本理论、跨境电商与数字贸易、跨境电商政策法规与监管制度、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关、跨境供应链管理、跨境电商大数据分析、跨境电商选品与平台选择、跨境电商综合实训项目等11章内容。全书结合当今数字贸易、

本书理论部分简要介绍了国际贸易的基本概念、国际贸易理论、国际贸易政策、世界贸易组织与区域经济一体化等内容，实务部分逐一介绍了进出口交易前的准备工作、进出口商品报价、交易磋商及订立合同、履行合同（落实信用证、出口备货、租船订舱、办理国际货运保险、报检和报关、制单及交单结算货款）、出口贸易的后续工作和跨境电商等内容。本书设

本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了

本书作为综合实战型的电子商务网页设计与制作教材，以项目实战的方式，全面讲解了电子商务（静态）网站从策划到建设的全过程。每个项目以知识链接的形式讲解相关理论知识和页面的设计技巧，再以任务的形式介绍制作相关电子商务网站页面的步骤。针对每个任务，本书都设计了任务描述、技术引进、任务实施和新手试练的学习路径。本书通过项目小结对

本书系统地介绍了新媒体营销与运营的基础知识、新媒体运营的必备技能，以及各种新媒体营销方式。全书共8章，包括认识新媒体营销和运营、新媒体运营必备技能、微信营销与运营、微博营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营，以及其他新媒体营销方式等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合案例，帮助

《冷启动2：低成本获客与销售转化》针对门店创业者、经营者做门店营销时遇到的预算不足、缺乏用户、市场难打开、吸引流量难及转化难等痛点，系统、具体地介绍了门店冷启动的思维和实用的策略、技巧，以帮助门店创业者、经营者实现零成本或低成本启动，实现业绩从0到1再到n的爆发式增长。 《冷启动2：低成本获客与销售转化》共分为7章，第

本书针对个人IP的打造及变现给出了切实可行的方法，揭秘了爆款背后的运营逻辑。从点子到产品，从挖掘用户到产品运营，从打造内容到变现模式，结合大量经典运营案例，详细讲解了个人IP运营过程中打造爆款的思路与方法。·个人IP基础·个人IP打造的内容体系·个人IP打造的流量体系·个人IP打造的变现体系本书适合电商、自媒体从业者，

本书讲解了抖音创作新手应该掌握的平台规则、账号搭建方法、短视频7大要素创作方法、使用手机及相机录制视频的操作方法、让视频更美观的构图用光法则、拍摄短视频要掌握的镜头语言脚本创作方法、用剪映剪辑短视频的操作方法、短视频运营技巧、使用DOU+付费广告快速成长的方法、带货短视频的创作方法、直播软硬件配置及话术创作技巧等内容。

本书主要包括七方面内容：广告设计概论、广告设计运作环节概述、广告设计过程中心理学的应用、广告设计作品中的视觉语言、广告设计中的创意思维与表现方法、不同媒介的广告设计和广告艺术化的表现及趋势。各章节都对广告设计的相关内容做了比较全面的阐述，列举了当下前沿的广告设计作品并对其进行综合分析。另外，书中每章后面还有专题拓展、思

本书为人物形象设计系列教材之一，此为第三版修订。本书主要讲解了美容企业管理与营销相关方面的内容，具体分为七个模块，分别为：美容行业与企业概览、美容企业的创立、美容企业市场营销、美容企业人力资源管理、美容企业质量管理、美容企业财务管理、美容企业文化与形象管理等内容。本书适用于人物形象设计专业、美容美体专业、化妆品经营与管

本书基于当前竹器产业快速发展的时代背景,系统介绍了福建竹子分布状况、福建竹器分布区域,详细分析了福建竹器的特点及审美,并从当下竹器产业发展需求出发,重点研究福建竹器文创产品、竹器创意产业、竹器创意人才培养。书中精美的福建竹器现代文创产品图片展示,是本书的一大亮点。另外,本书有大量鲜活的访谈记录,能如实反映竹器行业的现状

《讲故事，做品牌》一书从品牌故事的结构框架、切入角度、优质特点等多个角度出发，为大家梳理出一条清晰的脉络，读者按照书里所讲的写作思路和写作要点，就可以学会撰写富有吸引力的品牌故事。另外，为了方便读者理解，书中还列举了众多知名品牌的案例故事，让读者在体会大品牌的灵魂与精髓的同时也能获得丰富的写作灵感和创作技巧。这是一本系

本书共9章，包括直播零基础入门、直播活动与脚本策划、打造高效的直播团队、直播间的装修布置、直播选品及定价策略、直播间的预热引流、直播开播阶段的运营、直播复盘与数据分析等内容，系统地介绍了直播及直播带货的理论知识和实际操作。同时，本书还以淘宝直播、快手直播、抖音直播为例，梳理了直播带货的思路和操作流程。本书在讲解知识的同

本书在已有研究文献的基础之上，尝试从生产性服务业集聚、生产性服务业不同集聚模式、生产性服务业与制造业协同集聚三个视角构建生产性服务业集聚影响资源错配的机制机理，并基于中国2005～2018年286个地级及以上城市的面板数据，在测度出各个地级及以上城市资本错配和劳动力错配指数的基础上，通过构建动态面板计量模型，采用系统G

本书系统地介绍了直播电商的相关运营知识，包括走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以微课视频二维码，帮助学生进一步掌握直播电商运营的实战操作。本书可以作为中

本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、传统电子商务的商业模式、网络营销、网店的运营与管理、电子支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务安全、新兴电子商务和电子商务法等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在每章中设计了学习目标引导案例本章要点案例分析

时下，在很多生意人把希望放在淘宝、、拼多多等能够获得公域流量支持的电商平台，但也有少部分人开始通过微信个人号等打造属于自己的私域流量池。坦白说，打造自己的私域流量，实际上就是打造自己能够直接触达的精准客户群。你所需要的是属于自己的流量，当源源不断获取用户之后，确立与用户的关系，还能够带来购买，并且能够在持续沟通的前提下

随着西方贸易保护主义的抬头，WTO的作用被明显削弱，面临的矛盾日益增多，我国企业的对外投资环境正变得空前复杂。本书将结合两个方面的问题进行研究。一是WTO相关议题的改革，以重新振兴WTO为目标，重点研究若干对未来WTO改革有影响的重要问题和新议题，并对WTO改革提出建议。二是我国企业“走出去”和“一带一路”建设问题。通

本书系统地研究了国际大宗商品价格长期变化趋势和短期波动对我国宏观经济的影响及其相关的对策。首先，利用经济“中期周期”演化理论和滤波技术，对以油价为代表的大宗商品价格超级周期进行了全面分析；同时，探究了大宗商品价格短期波动对我国物价指数影响的非线性特征；特别地，利用时变参数模型验证了不同来源的油价冲击对我国经济政策不确定