本书内容涵盖了航空公司地服人员和空乘人员两大职业所需要掌握的专业英语服务内容。共分机场问询、地面服务、登机及起飞、机上广播、机上服务、突发状况、到达等八大板块，每个板块配有例句、对话和词汇收集以及相关知识帖士。对于所有学习内容都配备了最适合读者理解的人工笔记痕迹，方便读者回看和复习总结。书尾还包含了航空专业各种词汇收集

本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作所要学习的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来从业人员的综合素质。本书采用“项目—任务”的形式编排，分为6个项目，14个任务。主要内容包括民航职业道德与法律、民航基础

本书从降低航班延误和减少航班延误影响的决策支持出发，进行了航班延误预测与波及分析研究。主要内容包括航班延误定义与主要影响因素、航班运行与延误关键环节、航班运行关键资源(机场、航司、空管)、大型繁忙机场航班延误预测、航班过站时间动态估计、航班链延误波及预测、大型繁忙机场航班波构造与优化、枢纽机场大面积航班延误快速恢复。

本书以常规飞行计划与特殊飞行计划为主体，使读者熟悉并掌握飞行计划的背景、概念、方法和应用，实现本书内容与相关专业课程的联系，实现理论知识与专业实践的衔接。本书对接“交通运输专业”一流专业建设，以“新工科”建设为抓手，以“飞行计划”研究领域的计算机飞行计划为载体，引入飞行剖面和飞行速度优化，体现“飞行计划”的学科专业特色

本书是由南京航空航天大学飞行英语教学团队为飞行技术专业的大学二年级学生编写的专业英语阅读教材。本教材旨在帮助学生在上“英语无线电陆空通话”课程前了解相关的背景知识，掌握与英语陆空通话有关的专业词汇与术语，为提高其实际英语陆空通话能力打下坚实的基础。本教材按照国际民航组织对飞行人员英语语言能力的要求设计了12个主题，涵盖

本书旨在帮助学生掌握与飞行技术专业相关的英语知识与词汇，提高其阅读飞行英语的能力。教材包含了民航组织与协会、航空公司、飞机、飞机驾舱、基本飞行控制器、起落架系统、飞机系统、飞行仪表、机场、空域分类、飞行机组以及空中交通管制等内容。教材根据飞行技术专业的要求科学选材，重视提高专业英语阅读能力，阅读难度适中，阅读前设计了问

本书是Routledge出版社于2018年出版的FundamentalofInternationalAviation的英文改编版本，从全球视角研究介绍了航空业，是一本适合全行业(包括机务、驾驶员、乘务员、航空公司经理人、空中交通管制员、签派员)的航空基础教材，书中涵盖内容广泛，每章都有相关的案例学习，相比现有的中文版《

本书基于航空运输岗位要求，主要研究空乘人员在工作中需了解的航空运输地理的诸多问题，包含航行环境因素、世界航空区划以及中囯航空运输資源地理分布等知识。本书知识点涉及航空运输的活动范围在地表空间，自然现象、航站区布局、航空资源、航线的知识、时差的计算、国内国际旅游知识和航空资源知识，这些都是学生在以后工作实践中的重要工具，

本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章

本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》，“艺术”更倾向于本科学生的教学要求，而“技巧”侧重于高职学生的学习特点，本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，