本书首先概述快递的基本概念、快递产业的发展及竞争状况，介绍复杂网络理论及其在产业竞争研究中的应用。在此基础上，以复杂网络理论的三个层面（网络结构度量、网络演化机理、网络动力学行为）作为章节划分的原则，对快递产业竞争关系网络展开研究。首先，形成快递产业竞争关系网络拓扑描述，展开对其复杂结构特征的度量；其次，构建快递产业竞

《快递实务》是物流服务与管理专业“十二五”职业教育国家规划教材，是依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写的。《快递实务》主要内容包括：走进快递、了解快递客户服务、认识智能快递设备、体验快递收寄业务、熟悉快递处理业务、体验快递派送业务。《快递实务》可供中职物流服务与管理专业学生使用，也可供物流从业者参考

本年鉴客观记载、全面反映了２０１８年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共１１部分，分别为：特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域的综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国２０１８年快递领域发展情况的翔实史料，可供快

在中美贸易摩擦的背景下，以美国政府为主导的西方各国纷纷对华为进行制裁，华为被推上了风口浪尖。在这种逆境之下，任正非领导的华为人迸发出的勇气与力量使世人惊叹。“烧不死的鸟就是凤凰”“垫子文化”等金句揭示了华为人奋斗与时刻自省的顽强精神。本书基于任正非的多篇讲话与文章，从中梳理出华为与任正非的管理、人生哲学，带领读者领略这

本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升

灰度管理法以开放、宽容为核心，阐释企业在文化建设、选人用人、干部培养、组织建设、绩效分配等管理方面的尺度和原则。以灰度管理法选人用人，对事旗帜鲜明，对人宽容妥协；以灰度看华为的绩效分配，强调创新，而创新的首要来源就是调动员工积极性；以灰度看华为的干部培养，公司将下放部分权利给中层干部，同时弱化规则标准，宽容团队的奇思异

华为是中国率先将人才作为战略资源的企业，华为团队工作法是其持续壮大的动力和源泉。 作为构建华为人才体系的核心成员，吴建国在本书中聚焦人才选拔、团队搭建、人才培养、激励机制与组织激活，系统阐述了华为精准选配、有效激励、加速成长三位一体的团队管理法则，揭示了华为团队建设和人才管理的核心要点。 本书富含真实的场景化案例，让读

《华为营销基本法》采取“扎根理论、文献梳理、案例实证、案例拓展、比较研究、知识归纳和行动规划”七大方法，以华为及其营销体系的发展为线索，对华为的营销使命、文化、技能、素质、制度、业务流程、业务获取、业务绩效与评价、职业通道、持续学习、团队等方面进行分析，通过123个案例萃取出华为营销基本法。《华为营销基本法》共计十一章

《中国电信业改革绩效评价及政策优化研究》以电信业改革绩效评价为研究对象，以系统思想为指导，综合应用文献研究、规范研究、实证研究和案例研究等方法，在理论方面构建了一个不同于传统产业组织理论的分析范式，从政府规制视角研究中国电信业的竞争机制引入、双寡头垄断竞争、比较竞争和融合竞争四个阶段的市场结构、市场行为和市场绩效，深入

《华为崛起》史诗般的记录了华为从无到有，从小到大，从中国走向国际。华为崛起的过程，是在任正非的带领下，以强大的思想武装自己——坚持中国传统文化的优秀部分，并汲取西方商业实践中的精华部分，坚持以技术创新结合商业应用，坚持以奋斗者为本……在激烈竞争和极端危险的商业环境中，任正非带着华为人克服了诸多困难，以强大的意志力和超人