本书是为中高职、应用型本科院校会计类专业学生编写的教材，全书内容有“岗前准备”“掌握成本核算基本流程”“运用产品成本计算方法”“编制并分析成本报表”四个模块；具体包括明确成本、费用、支出三者间的关系，认识成本会计，遵守成本核算的要求及程序，确定成本计算方法，设置成本核算账户，核算要素费用，核算辅助生产费用，核算制造费用

社会营销产生于20世纪70年代初。社会营销应用营销原理和技术改变个人与社会的不良习惯以实现社会向善。社会营销围绕环境分析、问题研究，竞争分析、行为改变、目标市场营销、营销组合策略、营销方案管理等内容进行编写，沿袭权威理论框架，吸收最新研究成果，将中国社会营销案例融入社会营销的理论体系。本书主要用作公共管理、行政管理、公

本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，共８个学习单元。本书主要供高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车营销与服务专业教学使用。与第

本书梳理了顾客价值的理论研究成果和企业创造顾客价值实践案例，系统阐述顾客价值的理论及应用，为我国企业在管理实践中创造顾客价值提供理论与落地实践支持。主要内容包括：顾客价值产生的背景，顾客价值的内涵、特征和类型，顾客价值分析，顾客价值测量方法，顾客价值认知过程，顾客价值沟通与传递，顾客价值创新，顾客价值共创，顾客价值战略

本书将“战略”与“执行”深度融合，确保战略精准传递至销售团队，并通过高效执行转化为实际成果。无论你是企业高层、销售管理者，还是一线销售人员，本书都能提供多层面的价值。

本书选取的案例聚焦于当前中国工商企业管理的现实情境，兼顾时代性和现实性，以战略管理、人力资源管理、财务管理、运营管理和企业文化等模块为框架，以本土化组织的企业管理实践为主要案例内容。本案例集主要供MBA、EMBA学生在学习相关课程时使用，也可供案例学习和研究者以及经济管理类本科生在学习时使用，并可为企业管理实践提供参考

本书立足本土,围绕工商管理领域的主要内容探讨了一系列前沿问题,是编者在多年来指导博士研究生的过程中对授课专题的探索与积累。书中专题涉及企业理论、知识经济与信息时代以及全球化环境下的企业行为,特别是伴随中国经济崛起的企业目标、行为,在国际竞争中角色、地位的变化等方面。例如,关于中国企业转型升级以及与之有关的重构全球价值链

本书共八章，围绕工商管理专业应用型人才培养展开系统研究。第一章介绍工商管理学科基本概念、特点与结构体系；第二章阐述工商管理专业应用型人才培养模式，涵盖课程设置、能力要求、情境教育及能力架构。第三章至第八章分别从课程体系设计、建设，教学方法改革，实践教学平台建设，学生学业评价，以及数字化赋能等方面深入探讨，包括各模块课程

本书主要向读者介绍了如何从零组建团队，如何在一对一沟通中建立信任，如何给出有效反馈，如何面对冲突和艰难决策，甚至包括如何照顾好自己、避免被工作吞噬等。