本书共分十章，内容包括：绪论、知觉与旅游行为、态度与旅游行为、旅游者的需要和旅游动机、旅游者的个性、旅游活动中的情绪和情感、旅游服务心理、旅游投诉服务心理、旅游服务中的人际关系。

本书介绍了旅游知识，并收录了十套模拟试题，内容涉及旅游的产生及其科学概念、旅游发展历程及其时代特征、旅游活动的构成要素、旅游业的构成、旅游市场、旅游与旅游业的影响与作用等。

《旅游英语应用教程》以功能（意念）教学法为指导思想，结合旅游业中“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，将内容分为相应的六个模块。全书以此为框架，以旅游活动为主线，创设情景对话，精选相关文章。对话强调功能性、真实性，文章则突出知识性、实用性，每个模块末设计了相关的写作练习。《旅游英语应用教程》课件中带有相关的“突发事件及其

诚信的笃实温暖与道的厚重宽广可谓一实一虚、一刚一柔的最好契合。《昆明国际机场诚信文化读本：诚信载道》正是昆明机场人探索、体悟诚信，融入日常工作生活中，追求“道”的崇高境界的见证。作为“面向东南亚、南亚，连接欧亚的国家门户枢纽机场”的昆明长水国际机场，更是需要靠诚信的精神力量和文化凝聚力，去探寻促进昆明长水国际机场科学发

针对我国公共景区管理与经营中存在的一系列制度性问题，《中国公共景区政府规制研究》从政府与市场的互动角度，深入分析了现阶段公共景区承担的使命及其实现的困境，这是政府加强规制的逻辑起点，也是政府规制的方向所在，由此构成了我国政府对公共景区的一般规制框架。其中，《中国公共景区政府规制研究》着重探讨了政府对公共景区的内部规制、

《农家乐经营与管理》主要从实际操作角度，对农家乐的基本常识、设计规划、申办程序、服务范围、服务标准、日常管理等内容进行了讨论。我们力求从农家乐发展的实际出发，将旅游管理的理论与农家乐发展的实践相结合，重点是对农家乐实践指导，尤其在农家乐的餐饮、住宿、安全等农家乐中问题较为突出的环节叙述较为详细。《农家乐经营与管理》可作

2008年是中国旅游发展30年，爱国家旅游局委托，我们这个团队做了“中国旅游发展30年研究报告”，在这个过程中，很多过来人聊起当年往事，颇有些感触。2009年，我们又开展了“新时期中国旅游发展战略研究”的基础工作．整理了大量的资料，形成了一系列观点。除去日常性的事务，类似的工作，几乎年年都要做几个，有时和人聊起来，一般

《江南忆·最忆古镇游：江南水乡古镇保护与旅游开发》主要对江南水乡古镇近20年，尤其是旅游业快速发展的近10年来，历史文化名镇保护与旅游发展的过程进行了分析、总结。在此基础上，对江南水乡古镇保护与旅游发展的模式等进行了系统分析与总结，并对江南水乡历史文化名镇旅游可持续发展路径进行了探讨。

《旅游地可持续发展理论与实践的探索》在基于过去关于旅游地可持续发展的理论研究和实证研究成果的基础上，应用公共经济学、环境经济学、区域经济学、产业经济学、旅游经济学、旅游资源学、公共政策学、公共管理学的基本理论，为弥补或克服“市场失灵”和“政府失灵”，构筑“区域共有制度”和“区域共同经营”体系的理论和实践问题进行了分析和

本书的内容包括观光农业的概念与功能、观光农业理论、观光农业资源、观光农业的类型、观光农业的体验、观光农业的规划、观光农业的法制法规与标准化建设、观光农业的可持续发展等。